Spinbounty, simple support antwortet nicht und analysiert keine Dokumente
Hello,
it seems like you have a problem with the verification, haven't you?
I could not see what you put into your complaint until the complaint team evaluate it,
so I'm just guessing now.
Hallo, genau.
Ich kann den Online-Support nicht kontaktieren.
Meine Unterlagen warten seit Tagen.
Hello,
I see now.
No email answered and no chat possible.
Maybe it will sound silly still, have you tried to call their number?
I tried to find their social media profile as well but was not successful.
Anyway, I'd say that documents verification could take a week, it depends on the casino's capacity. 🙁
Hat es jemand geschafft, seine Gewinne abzuheben? weil ich bis jetzt noch nichts fallen gelassen habe
Ich habe Probleme bei der Einzahlung auf Spinbounty
What seems to be the issue?
Did you contact the casino to seek advise?
Ich rief an, schickte mir eine Nachricht, aber sie holten mich immer noch nicht ab und verschwanden mit meinem Geld
Meaning your deposit has never appeared in your casino account? Or has vanished in the meantime?
I fear I don't follow you. 🤔
On the other hand, the complaint is about this:
"The casino claimed that it did not comply with the rules, since I have all the history I have everything, I won 5 thousand and they did not pay me, they simply disappeared with my money" So it's more likely about voided winnings. I presume.
Das Geld, das ich auf der Plattform verdient habe, also 5.000, ist verschwunden
And which rule have you been accused of breaching, please?
Once the casino finds out you violated any rules, your balance might be voided due to the violation, you know?
Keine Regeln, das war wirklich ein Witz, nur weil es ein hoher Betrag war, ich habe dort alle Verdiensthistorien
If you have not done it yet, please send all relevant communications, screenshots - everything to the complaint handler. It's very important, especially in cases where the casino says literally nothing!
Thank you and best of luck!
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