vanya.tkachvor 2 Jahren
Hallo Mitarbeiter,
Dieses Casino akzeptiert Kanadier, aber keine Leute aus Ontario. Ich habe nur im Live-Chat nachgefragt. Also bitte aktualisieren Sie es! Ich versuche nur zu helfen!
Danke, Leute
Hallo,
Vielen Dank für Ihr Feedback. Ich werde diese Notiz an das Datenteam weiterleiten. Nur um den Mechanismus zu bestätigen, setzen wir normalerweise das, was wir in den Bedingungen geschrieben sehen, aber es schadet nie, zweimal nachzuschauen, oder?
Nochmals vielen Dank und schöne Feiertage! ✨
Ja, ich bin in Ontario und habe ein Konto erstellt und es hat mir erlaubt. Dann ging ich in den Chat, um nach der Verwendung von VPN für einige Anbieter zu fragen und sagte, ich sei aus Ontario und die Dame sagte, Ontario sei nicht erlaubt. Ich fragte sie, warum ihr Leute Konten erstellen lasst und sie sagte, weil im Anmeldeformular nur das Land Kanada steht. Die meisten LT-Casinos verbieten Ontario per IP, aber dieses hier ist zwielichtig, weil ich hätte einzahlen und mein Geld verlieren können, ohne eine Chance auf Auszahlung zu haben, lol. Also ist es am besten, es zu aktualisieren, um den Leuten zu helfen. Danke!
Dir auch, Radka, frohe Weihnachten und ein gutes neues Jahr!
Schöne Feiertage!
Danke nochmals für die Infos.
Sie verweigern mir derzeit ohne ersichtlichen Grund den Zugriff auf mein Konto und fast 50.000 Dollar. Der Support ist sehr vage. Höflich, aber sehr wenig hilfreich bei der Lösung von Problemen.
Meine aktive Beschwerde -
https://casino.guru/spinbet-casino-player-s-account-is-closed-without
Hallo, könnten Sie uns zumindest einen Einblick geben, was hinter der Sperrung Ihres Kontos mit so viel Geld steckt? Führt das Casino eine Spielkontrolle durch oder gibt es einen anderen Grund? Bei so viel Geld könnte ich mir das vorstellen, aber ich frage lieber nach.
Hallo zusammen,
Ich habe ein frustrierendes Problem mit Spinbet.com und frage mich, ob jemand anderes ähnliche Erfahrungen gemacht hat. Folgendes ist passiert:
• Ich habe am 16. Oktober 2024 versucht, Geld abzuheben, aber mein Konto wurde gesperrt.
• Mein KYC wurde zunächst abgelehnt, weil ich meinen britischen Pass statt meines neuseeländischen hochgeladen habe.
• Mein Konto blieb bis zum 26. März 2025 gesperrt, als ich meinen neuseeländischen Reisepass und eine Stromrechnung per E-Mail erneut einreichte.
• Etwas später bestätigte der Support die Genehmigung meines KYC und teilte mit, dass mein Konto entsperrt würde.
• Aber als ich versuchte, mich anzumelden, erhielt ich diese Nachricht:
„Ihr ‚Pause‘-Modus ist aktiv.
Sie haben „Take A Break" aktiviert, daher ist eine Anmeldung derzeit nicht möglich.
Startzeit: 18. März 2025, 14:50 Uhr.
Endzeit: Ungültiges Datum")
Ich habe den Pausenmodus nie aktiviert.
Der Support war diesbezüglich sehr vage. Ich bekomme immer nur allgemeine Antworten wie:
„Wir warten noch auf die Genehmigung unseres spezialisierten Teams. Es gibt keinen Zeitrahmen, aber es sollte nicht länger als 24 Stunden dauern."
Ich entschuldige mich für Ihre Frustration. Ich verstehe Ihre Bedenken und möchte Ihnen versichern, dass unser Team weiterhin aktiv an Ihrem Fall arbeitet. Leider warten wir derzeit auf ein Update unserer Finanzabteilung, um fortfahren zu können.
Das war vor einer Woche, und ich bin immer noch gesperrt, mit 49.997,56 NZD auf meinem Konto. Sie sagen mir nicht einmal, was los ist, und erlauben mir auch nicht, in Bitcoin abzuheben und das Konto zu schließen.
Hatte jemand anderes ein ähnliches Problem? Wie haben Sie es gelöst? Mir geht die Geduld mit dem Support aus.
Würde mich über jeden Rat freuen!
Ich habe Ihren Beitrag auch hierher verschoben, sodass wir jetzt alle bereitgestellten Informationen zusammen sehen können.
Unser Team hat bereits mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde begonnen, sodass hoffentlich bald eine Bewegung sichtbar wird. 🙏
Jedes Mal, wenn ich frage, was die Verzögerung verursacht, bekomme ich dumme, generische Antworten. Das Spiel war 100 % fair. Ich habe gerade ein paar gute Runden an einigen Spielautomaten gespielt.
Die Einzelheiten der Untersuchung wurden nicht bekannt gegeben, wir bitten jedoch um Geduld während dieses Prozesses. Wenn Sie Fragen haben oder in Zukunft weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden.
Der Antwort zufolge könnte es sich also um eine Untersuchung des Casinos oder des Spieleanbieters handeln. Haben Sie auch mit einem Bonus gespielt?
Ich habe den längeren Beitrag und Ihr Problem bereits gelesen. Ich sehe, dass es einen Defekt gab, nach dem Sie angeblich nicht gefragt haben. Sie haben den Support kontaktiert, aber bisher nichts Neues gehört.
Daher, wie Romi sagte, gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben, und ich hoffe, dass wir Ihnen irgendwie helfen können.
Daumen drücken 🤞
Danke, Kumpel! Ich freue mich auf ein positives Ergebnis. Ich weiß wirklich alles zu schätzen, was ihr tut, um dem kleinen Kerl zu helfen.
Wir werden versuchen, unser Bestes zu geben.
Also, möge es gut ausgehen. 😉
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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