Snatch Casino - generelle Diskussion (Seite 17)

Ich verstehe vollkommen, dass Sie sich in einer solchen Situation, in der es um Geld geht und Sie darauf warten müssen, unsicher fühlen.

Ich denke, dass die überwiegende Mehrheit der Nutzerbewertungen von Spielern schlecht ist, weil sie genau wie Sie eine Weile auf ihre Gewinne warten mussten. Und ich mache ihnen keine Vorwürfe, denn ich würde selbst nicht lange warten wollen.

Wie dem auch sei, wir geben den Casinos 14 Tage Zeit und das Casino überweist das Geld normalerweise in diesem Zeitraum.

Bis sie jedoch zahlen, glaube ich, wird es gut gehen. Man muss nur manchmal etwas geduldiger sein, denn unser Team hat auch viele Beschwerden und wir können nicht alles auf einmal bearbeiten. Aber ich bin sicher, Petronela wird ihr Bestes geben und alles Mögliche tun, damit Sie das Geld so schnell wie möglich bekommen.

Ich bin fest davon überzeugt, dass sie Erfolg haben wird.

Ich drücke dir auch ganz fest die Daumen. 🤞

Möge alles gut ausgehen. ☘️

Danke für die Antwort!

Aber eine Frage bleibt offen, und zwar, dass das Casino eine Bewertung von 8,9 hat. Da diese ganze Angelegenheit geklärt wurde, müssen Spieler eine faire Bewertung erhalten, wenn sie mit Ihnen dieses Casino besuchen.

Dieser Betreiber zeigt Ihr Logo gerade auf seiner Startseite. Das sollten Sie vielleicht wissen.

Viele Tage bleiben ihnen von meiner Seite nicht mehr.

Wir bleiben in Kontakt.

Ich habe Ihnen bereits den Grund für den Sicherheitsindex des Casinos mitgeteilt. Dieser basiert auf vielen Faktoren und kann auch stark durch Beschwerden beeinflusst werden. Solange das Casino diese Probleme löst, sind das gute Nachrichten und deshalb hat das Casino eine relativ hohe Bewertung. Wenn es ihnen nicht gelingt, die Situation zu beheben, erhalten sie schwarze Punkte und der Sicherheitsindex sinkt. Dies geschieht jedoch nur im Laufe der Zeit, wenn wir wissen, dass das Casino nicht mit uns kommuniziert oder die Situation nicht beheben wird. Wir werden also sehen, wie es ausgeht.

Was das Logo betrifft, ist mir aufgefallen, dass mehrere Casinos es auf ihrer Website haben. Leider ist dieses Logo im Internet frei verfügbar und wir haben nicht die Möglichkeit, jemandem zu verbieten, es dort zu platzieren. Das heißt aber nicht, dass wir mit dem Casino Hand in Hand gehen. Ich habe gesehen, dass sogar ein Casino mit Sicherheitsindex 1 es auf seiner Website hatte und deshalb würden wir ein solches Casino den Spielern nicht in den Vordergrund stellen. Es ist also kein allzu großer Grund zur Sorge, obwohl ich verstehe, dass es bei den Spielern Fragen aufwerfen kann.

Das Wichtigste wird aber sein, wie der ganze Fall ausgeht und ob Sie das Geld bekommen.

Ich werde auf Neuigkeiten warten.

Hallo

Ich verstehe, was du meinst.

Nun haben sie eine der drei Auszahlungen von 500 Euro freigegeben. Fakt ist aber, wie lange es dauern wird, bis ich die restlichen 19.500 Euro bekomme. Leider wird das ein Vollzeitjob, um das aufrechtzuerhalten.

Nun, das ist eine gute Frage, würde ich sagen. Gibt es keine Möglichkeit, das Auszahlungslimit im Casino zu erhöhen? Es wäre vielleicht sinnvoll, im Chat danach zu fragen.

Wie dem auch sei, bei uns steht, dass man pro Tag 1500 abheben kann, daher würde ich wohl versuchen, die nächste Abhebung etwas größer zu gestalten und sie nicht in 3 aufzuteilen. Aber warte erstmal ab, wie sich diese entwickeln.😉

Hallo nochmal

Eine Erhöhung ist nicht möglich, solange Sie drin sind.

Es sind maximal drei gleichzeitige Auszahlungen von jeweils 500 Euro möglich.

Mittlerweile hat sich herausgestellt, dass das Gerede von einem Personalmangel über Weihnachten und Neujahr völliger Blödsinn ist.

Habe nun eine Antwort von KYC erhalten, dass meine aktuellen Auszahlungen jeden dritten Werktag akzeptiert werden. Und zwar immer nur 500 Euro auf einmal.

Wenn sie nach aktuellem Stand alle drei Tage laufen, werden meine Abhebungen im Juni bereit sein.

Wie gesagt, sie verstoßen gegen ihre eigenen Regeln und Bedingungen.

Hier finden Sie weitere Informationen, die Sie benötigen. https://se.casino.guru/snatch-casino-spelarens-uttag-ar-forsenade-2

Jaro, ich verstehe, dass das nicht dein Ding ist, aber ich könnte hier wirklich Hilfe gebrauchen. Ich habe Petronela für die Beschwerde abgestellt, aber ich frage mich, ob sie nicht im Urlaub ist oder so.

Können Sie bitte prüfen, ob es jemand anderen gibt, der den Fall übernehmen kann, da ich derzeit völlig erschöpft bin.

Hallo,

Ich glaube, wir alle erwarten von den Casinos, dass sie sich an die Auszahlungslimits halten, die vernünftig festgelegt und – was noch wichtiger ist – für die Spieler gut sichtbar sein sollten.

Machen Sie sich keine Sorgen, was die Beschwerde betrifft. Ich sehe, dass Petronela perfekt innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens liegt. Jede Seite: Sie, der Mediator und das Casino haben 7 Tage Zeit, um zu antworten. Ich bin mir nicht sicher, ob Sie eine Vorstellung vom Zeitplan haben, also seien Sie versichert, dass dies geschehen wird, sobald der Mediator bereit ist, weiterzumachen.

Sie hat jetzt noch mehr als 2 Tage Zeit. Bitte haben Sie Geduld. 🙏

Danke, Radka.

Entschuldigen Sie, dass ich so direkt bin, aber ich habe das alles so unglaublich satt.

Ja, wenn man den aufgeführten Regeln und Bedingungen zustimmt, das Casino dann aber für mich eigene Regeln aufstellt, weil ich „viel" gewonnen habe – dann verspürt man einfach nur ein einziges großes Ekelgefühl.

Ein wichtiger Grund, warum ich zu Snatch gekommen bin, war, dass sie bei Ihnen ebenfalls einen Sicherheitsindex von 8,9 hatten – wir sprechen hier vom gleichen Sicherheitsindex, den beispielsweise Unibet hat …

Ich kann Ihnen nicht wirklich die Schuld geben und würde auch sagen, dass es besser wäre, wenn sie einen schnelleren Auszahlungsprozess hätten. In der aktuellen Situation wird Michael Ihre Beschwerde übernehmen und sich mit dem Casino in Verbindung setzen. Ich hoffe, dass von diesem Punkt an alles reibungslos verläuft und das Casino Ihnen bald auszahlt.

Hallo nochmal

Danke für das schöne Ballpark!

Von Michael habe ich noch nichts gehört. Als Petronela ihm den Fall übergab, wurde alles noch einmal zur Sprache gebracht.

Ich bin wegen dieser Angelegenheit fast psychotisch geworden, und dann würde ich sagen, dass ich im Alltag ein relativ normaler Mensch bin.

Ja, das liegt daran, dass es nicht wenige Beschwerden gibt, aber ich habe gesehen, dass Sie bald von Michal hören werden. Ich glaube nicht, dass Auszahlungen heutzutage so lange dauern sollten, und Sie haben mein Lob dafür, dass Sie das durchhalten. Manche Spieler hätten schon längst verloren und sich beschwert, Sie können also ein Beispiel sein. Ich fände es toll, wenn die Dinge beschleunigt werden könnten, aber das liegt nicht in meiner Hand.

Ich glaube jedenfalls, dass es nicht mehr lange dauern wird.

Hallo!

Ich poste hier zum ersten Mal und weiß daher nicht wirklich, wie das abläuft.

Ich habe im Snatch Casino gespielt und deren „300 % Einzahlungsbonus" mit einem Einsatz von 50 Euro genutzt.

Also begann ich zu spielen und spielte nur mit echtem Geld und überhaupt nichts vom Bonusgeld. Ich stornierte den Bonus auf halbem Weg und spielte weiter, da ich kein Geld vom Bonus verwendet hatte, was in meinem Wettverlauf klar angegeben ist, und ich einen anständigen Betrag gewonnen hatte.

Ich habe die ganze Zeit mit „echtem Geld" gespielt, wie es angegeben war, und kein Gewinn stammte aus dem „Bonusgeld".

Nun behaupten einige vom Support, ich hätte den Bonus trotzdem „aktiviert".

Nachdem ich den Bonus storniert hatte, zahlte ich 35 Euro ein, ohne Bonus zu erhalten, und spielte weiter, von 3000 Euro bis 500 Euro. Danach kam ich auf etwa 6000 Euro. Ich schätze, sie versuchen, diesen Begriff umzusetzen

„Alle Gewinne, die beim Einsatz des Bonus erzielt werden, sind auf einen maximalen Auszahlungsbetrag von 5 Mal dem gewährten Bonus begrenzt. Jeder überschrittene Betrag wird vor der Auszahlung ungültig."

Tatsache ist, dass das Bonusgeld NIE verwendet wurde, nicht einmal ein Cent, und es wurde storniert.

Ich habe bisher eine tolle Erfahrung gemacht, aber ich habe auch schon schlechte Erfahrungen mit anderen Casinos gemacht und hoffe, dass dieses hier besser ist. Mir wurde gesagt, ich solle bis morgen warten und darauf, dass die Finanzabteilung meine Auszahlung prüft.

Es gibt noch keine offiziellen Stellungnahmen von ihnen, daher werde ich Sie auf dem Laufenden halten, wenn alles glatt läuft.

Für mich steht fest, dass ich den vollen Betrag ausbezahlt bekommen sollte.

Haben Sie irgendwelche Gedanken dazu?

Ich habe alles gespeichert, einschließlich zwei verschiedener Chatprotokolle, in denen zwei verschiedene Personen sagen, dass alle Boni storniert wurden.

Guten Abend, mir ist das schon passiert. Ich habe 50 € eingezahlt und weitere 50 € Bonus bekommen. Ich habe den Bonus erreicht. Ich hatte 450 €. Als ich den Bonus erreicht habe, haben sie die 400 € abgehoben. Sie haben mir nur den gleichen Betrag ausgezahlt, den ich eingezahlt hatte, 50 €.

Hallo,

In meinem Fall habe ich den Bonus lange vor dem Durchspielen storniert und lange Zeit weitergespielt und sogar mehr eingezahlt. Es wurde auch nie Bonusgeld verwendet, sondern nur „echtes Geld", wie es bei den Einsätzen heißt.

Hallo und herzlich willkommen!

Wenn Sie sagen, dass das echte Geld zuerst weg war, während der Bonus aktiv war, sollte das Casino meiner Meinung nach erklären, wie eine solche stornierte Bonusbedingung auf eine andere Einzahlung anwendbar sein könnte. Sobald der Bonus storniert ist, sollten alle Bonusgelder entfernt werden, ebenso wie alle Einschränkungen. Ich würde sagen, das ist eine Definition der Bonusstornierung. Angesichts dessen, was ich gerade gelesen habe, stimme ich Ihnen zu.

Das klingt doch ganz anders als die vorher erwähnte Stornierung, würde ich sagen. Hast du die Umsatzbedingungen des Bonus erfüllt? Ich bin etwas verwirrt: „Ich habe den Bonus erreicht."

Ich vermute, dass der Betrag beim Einreichen der Auszahlung des vollständig eingesetzten Bonus verloren gegangen ist. Bin ich bitte nah dran?

Danke, Radka, für die Antwort!

Ich spiele seit Jahren und habe mir die Bedingungen vorher immer ganz genau durchgelesen. Die Finanzabteilung von Snatch hat sich bisher nicht dazu geäußert, außer im Live-Chat, wo es hieß: „Es kann in beide Richtungen gehen, für mich sieht es gut aus."

Ich habe einen Ordner mit jeder Wette angelegt, aus dem klar hervorgeht, dass das Bonusgeld nie verwendet wurde und dass ich weitergespielt und eine weitere Einzahlung getätigt habe. Ich habe fast alles verloren, bevor ich einen ziemlich guten Gewinn erzielt habe.

Für mich ist das ziemlich klar, da ich ihre vollständigen Bedingungen ausgedruckt und nach irgendwelchen Angaben gesucht habe, in denen steht, dass die Stornierung des Bonus Auswirkungen auf zukünftige Spiele und Einzahlungen haben wird. Das wäre einfach merkwürdig.

Es ist jedoch noch zu früh, um zu sagen, wie es weitergehen wird. Ich hoffe nur, dass das Casino in dieser Angelegenheit professionell vorgeht, sodass ich keine Beschwerde einreichen muss.

Hallo nochmal.

Ich verstehe, was Sie meinen. Es ist sinnvoll, der Sache Zeit zu geben, sich zu verschärfen. Natürlich hoffe ich auch, dass Sie zu einer vernünftigen Lösung kommen. Halten Sie mich bitte auf dem Laufenden? Es besteht immer die Möglichkeit, dass ich etwas übersehen habe. 🙂

Hallo Radka,

Bisher hat alles wirklich gut geklappt und ich habe wie versprochen heute Morgen meine erste Auszahlung erhalten.

Ich habe auch eine E-Mail mit den Terminen erhalten, an denen ich mit jeder Auszahlung rechnen kann, was eine nette Geste war. Der einzige Nachteil ist jedoch die Zeit, die es dauert. Beispielsweise dauert es ungefähr 14 Tage, um 1.500 Euro abzuheben, was bedeutet, dass es sehr lange dauern wird, bis meine verbleibenden 5.500 Euro auf dem Konto vollständig eintreffen.

Ich verstehe die schlechten Bewertungen nicht, aber ich schätze, dass viele Leute weiterspielen und am Ende alles verlieren, weil der Auszahlungsprozess so langsam ist.

Hallo Gambler445,

Das freut mich zu hören, ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass das Casino die folgenden Limits festgelegt hat:

Auszahlungslimits: pro Monat 25.000 € pro Tag 1.500 €

Meiner Meinung nach sollte es also viel schneller gehen, als Sie beschrieben haben. Ich schlage vor, Sie fragen das Casino danach. Was meinen Sie?