After attempting a withdrawal, the transaction remained pending for four days and was then credited back to my account. I then contacted customer service via live chat and complained. As a result, my account was closed.
This is a clear warning about this casino!!!
Nach dem Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, blieb die Transaktion vier Tage lang auf ‚Pending‘ und wurde dann wieder auf meinem Konto gutgeschrieben. Daraufhin nahm ich über den Live-Chat Kontakt zum Kundenservice auf und beschwerte mich. Infolgedessen wurde mein Account geschlossen.
Das ist eine deutliche Warnung vor diesem Casino !!!
How can I contact the licensing authority?
This is 100% fraud
Wie kann ich die Lizenzierungsbehörde erreichen ?
Das ist zu 100% Betrug
https://de.trustpilot.com/review/slotmonster.com
https://de.trustpilot.com/review/slotmonster.com
Wie wollen Sie in diesem betrügerischen Casino spielen?
How are you going to play in that scam casino?
como vas a jugar en ese casino scam!!
100% Betrug
100% Scam
Ich spiele seit 5 Jahren auf derselben Seite und hatte nie Probleme. Das beste Rakeback und die besten Belohnungen fürs Levelaufsteigen, Bruder.
I've been playing on the same site for 5 years and it's never given me any problems. The best rakeback and rewards for leveling up bro.
Yo juego hace 5 años en el mismo y nunca me dio problema, el mejor rakeback y recompensas x subir de nivel bro
Never in a million years... Check out the reviews on Trustpilot...
The casino hasn't even existed for 5 years 🙄
Nie im Leben... Schau dir die Bewertungen auf Trustpilot an...
Das Casino gibt es doch gar nicht seit 5 Jahren 🙄
Why are you spamming my post? Stop with your advertising 😡
Warum spamst du meinen Beitrag ? Hör auf mit deiner Werbung 😡
Ich wollte Sie nicht beleidigen, entschuldigen Sie, ich wollte Ihnen nur helfen, den Besuch schlechter Casinos zu vermeiden!
I didn't mean to offend you, sorry, just to help you avoid going to bad casinos!
No pretendia ofenderte lo siento, solo ayudarte a que no entres en casinos malos!
Hallo,
Leider ist genau aus diesem Grund diese Art der aktiven Werbung in diesem Forum verboten. Alle anderen Werbebeiträge werden gelöscht, sofern Sie sich nicht an die Regeln halten:
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
https://casino.guru/terms-and-conditions
Wie Sie sehen, ist dies bei den Spielern nicht beliebt. Wir danken Ihnen für Ihre Mitarbeit.
Hello,
Sadly, this is specifically the reason why such a way of active advertising is forbidden on this forum. Any other promotional posts will be deleted unless you adhere to the rules:
https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions
https://casino.guru/terms-and-conditions
As you can see, players are not fond of it. We appreciate your cooperation.
After attempting a withdrawal, the transaction remained pending for four days and was then credited back to my account. I then contacted customer service via live chat and complained. As a result, my account was closed.
This is a clear warning about this casino!!!
Nach dem Versuch, eine Auszahlung vorzunehmen, blieb die Transaktion vier Tage lang auf ‚Pending‘ und wurde dann wieder auf meinem Konto gutgeschrieben. Daraufhin nahm ich über den Live-Chat Kontakt zum Kundenservice auf und beschwerte mich. Infolgedessen wurde mein Account geschlossen.
Das ist eine deutliche Warnung vor diesem Casino !!!
Hallo,
Wenn das Casino sich nicht die Mühe gemacht hat, Ihnen das Problem zu erklären, werden wir ohne direkte Zusammenarbeit wohl keine Antworten finden. Ich schlage vor, Sie beschweren sich hier auf unserer Website über diese Situation. Es ist nicht kompliziert; keine Sorge, es wäre jedoch gut, zuerst die Anweisungen zu lesen:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Grundsätzlich stehen den Casinos volle 14 Tage zur Verfügung, um die Angelegenheit ohne direktes Eingreifen zu klären. Spieler können die Beschwerde jedoch gerne auch im Voraus einreichen, insbesondere wenn das Konto ohne Erklärung gesperrt wurde.
Ich würde das empfehlen, denn wenn Sie den Fall einreichen, wird das Casino auffallen und es könnte ihm helfen, sich einen solchen Ansatz noch einmal zu überlegen.
Nur für den Fall: Ist Ihnen etwas bekannt, das als Regelverstoß gelten könnte? Ich würde lieber den Casino-Vertreter fragen, aber wie Sie sehen, hat keiner der Vertreter den Spielern im Forum geantwortet.
Nun, ich hoffe, wir können helfen.
Hello,
if the casino didn't bother to explain the issue to you, I guess we won't find the answers without direct cooperation. I suggest you complain about this situation here on our website. It is not complicated; don't worry, it would be good to read the instructions first, however:
https://de.casino.guru/beschwerde-loesung-anleitung
Basically, the casinos are allowed 14 full days to resolve the matter without direct intervention. still, players are welcome to submit the complaint in advance, especially when the account has been blocked without explanation.
I would recommend that, because once you submit the case, the casino will get noticed, it might help them think twice about such an approach.
Just in case, are you familiar with anything that maybe considered a rules violation? I would like to ask the casino representative instead of you but as you can see, there has been no representative responding to players on the forum.
Well, I hope we will be able to help.
I would like to submit the case as a complaint... Unfortunately, the end result is always Captcha failed... With Firefox & Chrome on the PC and on the mobile... What is the error?
Ich würde den Fall gerne als Beschwerde einreichen... Leider kommt am Ende immer Captcha fehlgeschlagen... Mit Firefox & Chrome auf dem PC und auf dem Handy... Wo liegt der Fehler ?
The casino responds with templates... Unfortunately, this always seems to be the case here. After a win, no payout is made and/or the account is closed. I therefore STRONGLY advise against playing at this casino or any other in this group. The Trustpilot reviews speak volumes. I should have read them beforehand.
Das Casino antwortet mit Templates... Das Vorgehen scheint hier aber leider immer so zu sein. Nach einem Gewinn wird nicht ausgezahlt und/oder das Konto geschlossen. Ich warne deshalb DRINGEND davor, in diesem Casino oder auf allen anderen dieser Gruppe zu spielen. Die Trustpilot Bewertungen zeigen eine deutliche Sprache. Ich hätte diese besser vorher lesen sollen.
I would like to submit the case as a complaint... Unfortunately, the end result is always Captcha failed... With Firefox & Chrome on the PC and on the mobile... What is the error?
Ich würde den Fall gerne als Beschwerde einreichen... Leider kommt am Ende immer Captcha fehlgeschlagen... Mit Firefox & Chrome auf dem PC und auf dem Handy... Wo liegt der Fehler ?
Es tut mir leid, aber das können wir derzeit nicht beheben. Ich schicke Ihnen eine E-Mail mit möglichen Tipps. Wenn es jedoch um die Beschwerde geht, senden Sie bitte eine E-Mail an – Fügen Sie einen Captcha-Fehler in den Betreff ein oder erwähnen Sie dieses Problem im Text. Wir haben unsere Kollegen vom Beschwerdeteam gebeten, die Beschwerde im Namen des Spielers einzureichen.
Erklären Sie einfach die Art des Casino-Problems und sie werden es wie eine Standardbeschwerde behandeln. 🙏
I'm sorry but this is something we are not able to overcome at this moment. I'll send you an email with possible tips. Yet when it comes to the complaint, please send an email to complaint@casino.guru—add a Captcha error into the subject, or mention this problem in the body. We asked our colleagues from the Complaint Team to submit the complaint on the player's behalf.
Just explain the nature of the casino problem and they will address it just as a standard complaint. 🙏
The casino responds with templates... Unfortunately, this always seems to be the case here. After a win, no payout is made and/or the account is closed. I therefore STRONGLY advise against playing at this casino or any other in this group. The Trustpilot reviews speak volumes. I should have read them beforehand.
Das Casino antwortet mit Templates... Das Vorgehen scheint hier aber leider immer so zu sein. Nach einem Gewinn wird nicht ausgezahlt und/oder das Konto geschlossen. Ich warne deshalb DRINGEND davor, in diesem Casino oder auf allen anderen dieser Gruppe zu spielen. Die Trustpilot Bewertungen zeigen eine deutliche Sprache. Ich hätte diese besser vorher lesen sollen.
Es besteht jedoch immer noch die Möglichkeit, dass es zu Verzögerungen kommt oder Ihr Konto untersucht wird. Ich würde zumindest für die 14 Tage, die ich zuvor erwähnt habe, optimistisch bleiben.
There is, however, still a chance they have been delayed or are investigating your account. I would stay optimistic at least for the 14 days I mentioned earlier.
To all those who have problems with withdrawals and/or have had their account deleted or have filed a complaint.
Please write in the chat here and keep us updated. There are so many victims. (See Trustpilot)
An alle, die Probleme mit der Auszahlung haben und/oder das Konto gelöscht wurde, oder eine Beschwerde eingereicht haben.
Schreibt bitte hier in den Chat und haltet uns auf dem laufenden. Es gibt so viele geschädigte. (siehe Trustpilot)
Schreiben Sie dies, um Erfahrungen und Ansichten auszutauschen und auch um zu erfahren, ob jemand bezahlt wurde, oder haben Sie einen anderen Grund?
Ich sehe das natürlich positiv und je mehr Leute hier schreiben, desto sicherer können sie in Zukunft sein. 🙂
Are you writing this to exchange experiences and views and also to know if someone got paid or do you have another reason?
Of course I see it positive and the more people will write here the more they can be safer in the future. 🙂
It's mainly about exchange.
I also want to prevent the casino from stealing from other players with its practices. I've been listening to nothing but excuses for nine days. The day before yesterday, I was suddenly asked to verify my account. Last night, my account was no longer found in the chat. They're just lying and giving templated replies.
As you can see on Trustpilot, there are many victims. The casino's approach is always the same.
The casino has never contacted me. I initiate the entire conversation. I post in the chat several times a day, etc.
It's getting enough.
Es geht hauptsächlich um den Austausch.
Ich möchte auch verhindern, dass das Casino mit seinem Vorgehen weitere Spieler beklaut. Ich höre mir seit 9 Tagen nur ausreden an. Vorgestern sollte ich mich dann plötzlich verifizieren. Gestern Abend im Chat wurde dann mein Account nicht mehr gefunden. Es wird nur gelogen und mit Templates geantwortet.
Wie man bei Trustpilot sieht, gibt es sehr viele geschädigte. Das Vorgehene des Casinos ist immer das selbe.
Das Casino ist noch nie auf mich zugekommen. Die ganze Konversation geht von mir aus. Ich schreibe mehrmals am Tag in den Chat usw.
Es reicht langsam.
Sicher, also dachte ich, es wäre aus diesem Grund.
Was das Casino selbst betrifft, so spricht der Sicherheitsindex für sich. Ich bin also gespannt, wie die Verifizierung ausfällt und ob sie erfolgreich sein wird. Wenn ja, bin ich noch gespannter, ob Sie Ihr Geld erhalten.
Ich würde mich freuen, wenn Sie weiterhin Updates veröffentlichen, wenn es etwas Neues gibt.
Sure, so I thought well it would be for that reason.
As for the casino itself, its safety index says it all, so I'm curious how the verification will turn out and whether it will be successful. If it is then I'll be even more interested to see if you get your money.
I will be glad if you keep updating if you have something new.
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