Radkavor 2 Jahren
Ich sende in der ersten Maiwoche einen gültigen und korrekten Anspruch an Scatters Casino, und obwohl ich sie vier Monate lang jede Woche gedrängt habe, ignorieren sie ihn einfach und haben offensichtlich beschlossen, den Anspruch des Kunden dadurch zu bearbeiten, dass er weder reagiert noch reagiert.
Ich habe sie auch oft gebeten, mir meine getätigten Transaktionen sowie eine Kopie ihrer vorherigen AGB zuzusenden, da sie diese geändert hatten, nachdem sie meinen Anspruch erhalten hatten, aber auch dort herrschte völlige Stille.
Sogar die am schlimmsten auf der schwarzen Liste stehenden Betrugscasinos antworten normalerweise sowieso, während es den Scatters Casinos einfach egal ist.
Hintergrund meiner Behauptung ist, dass ich seit meiner Scheidung vor sechs Jahren unter einer problematischen Spielsucht leide.
Das Ganze endete so schlimm, dass ich im Jahr 2018 wegen meiner Sucht weniger als drei Monate lang ins Krankenhaus eingeliefert wurde.
Ich begann zu dieser Zeit, das schwedische Spieltool Game Break zu nutzen, das mich für alle Spiele in allen Casinos sperrte, die in Schweden eine Lizenz haben, und per Gesetz Spieler auf diesem Markt ansprechen kann.
Nach dem schwedischen Gesetz vom Januar 2019 haben nur Casinos, die über eine Lizenz in Schweden verfügen, das Recht, hier zu handeln und sich an schwedische Spieler zu wenden.
Es wird klargestellt, dass ein Casino ohne schwedische Lizenz strafbar ist, wenn es in irgendeiner Weise schwedische Spieler vermarktet oder verarbeitet.
Das Anbieten von Boni oder Aktionen außer dem ersten Willkommensbonus ist ebenfalls strengstens verboten, selbst für ein Casino mit Lizenz.
1: Die VIP-Mitarbeiter von Scatters verzichteten im Jahr 2020/2021 auf eine schwedische Lizenz und verarbeiteten mich absichtlich wöchentlich mit laufenden Kampagnen und Boni
und Cashbacks ermutigen mich zum Spielen, obwohl sie genau wissen, dass dies gegen das schwedische Gesetz verstößt. Ich habe einen ganzen Ordner mit Material, das dies beweist.
2. Der EuGH hat wiederholt das Recht der EU-Länder anerkannt, die grenzüberschreitende Bereitstellung bestimmter Glücksspieldienstleistungen einzuschränken, wenn dies zum Schutz öffentlicher Interessen wie dem Schutz von Minderjährigen, der Bekämpfung der Spielsucht und der Verhinderung von Kriminalität und Betrug erforderlich ist.
3. Die AGB (Vertrag) von Scatters werden gemäß der EU-Richtlinie 93/13 vom 5. April 19 als missbräuchlich eingestuft, und die AGB eines Unternehmens gehen nicht über die Landesgesetze und EU-Richtlinien hinaus.
4. Gemäß Kapitel 19, zweiter Absatz des schwedischen Glücksspielgesetzes heißt es außerdem: „Es besteht die Verpflichtung, keine Zahlungslösungen für Casinos bereitzustellen, die keine schwedische Lizenz haben." Dabei habe ich Scatters wiederholt nach meinen getätigten Transaktionen gefragt, aber auch darauf weigerten sie sich zu antworten.
5. Darüber hinaus war es bei Scatters auch ziemlich offensichtlich, dass ich eine starke Spielsucht hatte.
Ein Beispiel war, als ich ein Guthaben von 75.000 Euro hatte und im Zeitraum 31. August 2020 eine Auszahlung vornehmen wollte.
Dann verlangten sie plötzlich sehr viele zusätzliche Dokumente, obwohl ich bereits verifiziert war.
Aber als ich allen, die darum gebeten hatten, die gewünschten zusätzlichen Dokumente zuschickte, wurden meine Auszahlungen 5 Tage später immer noch nicht bearbeitet.
Am Ende spielte ich natürlich alles noch einmal durch, während sie darauf warteten, und danach gaben sie mir eine Menge Gratis-Bonusgeld und ermutigten mich nachdrücklich, weiterzumachen.
Die gesamte Korrespondenz wird selbstverständlich gespeichert. Andererseits haben sie bei meinen großen Einzahlungen nie solche zusätzlichen Dokumente verlangt, wie sie es gemäß ihren AGB tun müssten.
6. Zwei andere Casinos waren an meinem Reklamationsverfahren wegen desselben Problems beteiligt und beide entschieden sich für eine Einigung statt für ein Verfahren.
Sie verstanden natürlich, dass sie gegen das Gesetz verstoßen hatten, während Scatters beschloss, nicht einmal zu antworten. Scatter haben auch Beweise für diese Siedlungen.
7. Mein Schaden ist so viel mehr als nur Geld, aber ich habe mich dafür entschieden, rechtlich nur die Erstattung meines Nettoverlusts von 59.180 Euro zu verlangen, den ich mit Scatters gemacht habe
Im Jahr 2020/2021, als ihr treues Team gegen die schwedischen Gesetze und EU-Richtlinien verstößt, hat sie mich mehr oder weniger täglich per Telefon und Post bearbeitet.
Jan Kristiansson
Was tun Sie, wenn das Scatters Casino mir oder den Mitarbeitern des Forums vier Monate lang nicht auf eine gültige Forderung in Höhe von 705.000 SEK antwortet?
Sie senden auch nicht meine angeforderten abgeschlossenen Transaktionen oder Kopien ihrer vorherigen Geschäftsbedingungen, die ich möchte, da sie ihre AGB nach meinem Anspruch geändert haben.
Nur völlige Stille, keine Antwort und MGA antwortet auch nicht auf E-Mails.
Hallo.
Entschuldigung für Ihre Mühe!
Ich gehe davon aus, dass Sie hier im Forum vom Casino auch keine direkte Antwort erhalten. Eine Reklamation scheint also durchaus angebracht zu sein.
Wirst du eines einreichen?
Ja, das habe ich getan, aber https://scatters.com
war nicht bei Casino Guru aufgeführt, daher habe ich die Beschwerde unter „Rant Casino" ausgewählt, das demselben Eigentümer gehört. Dh Gammix Ltd.
Hallo, es ist gelistet, würde ich sagen. Sieht genauso aus wie der Link, den Sie schon oft gepostet haben.
Schauen Sie sich den Namen des Threads an oder verwenden Sie diesen Direktlink:
https://casino.guru/scatters-casino-review
Könnten Sie bitte auf die Rezension zugreifen?
Was soll ich tun, wenn Scatters Casino/Gammix Ltd weder mir noch den Mitarbeitern des Forums auf meinen gültigen Anspruch von 59.000 € antwortet?
Sie senden auch nicht meine angeforderten abgeschlossenen Transaktionen oder Kopien ihrer vorherigen Geschäftsbedingungen, die ich möchte, weil sie ihre Bedingungen nach meinem Anspruch geändert haben.
Nur völlige Stille, keine einzige Antwort.
Übrigens, wofür ist MGA gut? Sie reagieren auch nicht, wenn ich dieses Casino melde, das Kundenansprüche einfach ignoriert.
Hallo wieder!
Ich habe die Beschwerdefunktion bereits erwähnt, wie ich sehe, haben Sie das schon einmal versucht, daher schlage ich vor, dass Sie eine Beschwerde bezüglich dieser Situation einreichen.
Können Sie das tun? Verwenden Sie diesen Link: https://casino.guru/complaints/create
Dies ist definitiv ein kluger Schritt. Lassen Sie mich wissen, wenn Sie Hilfe bezüglich der Beschwerde benötigen, und stellen Sie sicher, dass Sie uns auf dem Laufenden halten.
Ich kann diese Linkseite sowieso nicht finden und Scatters Casino ist nicht auf Ihrer Liste, wenn ich eine Schadensmeldung erstelle. Vielleicht liegt es daran, dass ich aus Schweden einreise und Schweden für sie ein eingeschränktes Land ist?
Hallo. Ich habe das schon einmal geprüft – Spieler aus Schweden sollten zugelassen werden. Sieh dir das an:
https://casino.guru/scatters-casino-review#tab=js-tab-reputation
https://casino.guru/complaints/create
Können Sie die Beschwerde erstellen?
Wenn Sie das Casino nicht aufgelistet sehen, sollte es funktionieren. Wählen Sie einfach die Option „Ich kenne das Casino nicht" und fügen Sie bitte den Link in den Text der Beschwerde ein.
Ich warte auf dein Update 🤔
Tausend Dank für Ihre Hilfe und Ihr Feedback.
Aber vielleicht hat das vorerst keine Bedeutung, weil ich auch Casinomeister darüber informiert habe und sie heute die Antwort vom Casino bekommen haben, dass mein Fall juristisch untersucht wird, was Zeit kostet und auch der Grund dafür ist, dass mir niemand antworten darf . Mal sehen, ob diese Information korrekt ist oder nicht, auch wenn ich nach meiner Erfahrung mit Scatters etwas skeptisch bin. / Jan K
Hallo! Ich helfe gerne ✨
Ich verstehe! Nun, in diesem Fall wünsche ich Ihnen ein faires, aber schnelles Ende!
Könnten Sie uns vielleicht ein grobes Bild des Streits geben? Worum geht es? Teilen Sie mehr nur, wenn es Ihnen nichts ausmacht. 🙏
Ja, ich kann es natürlich mit Ihnen teilen.
Ich sende meinen Anspruch an Scatters in der ersten Maiwoche und obwohl ich sie vier Monate lang jede Woche gedrängt habe, ignorieren sie ihn einfach und haben offensichtlich beschlossen, den Anspruch des Kunden dadurch zu bearbeiten, dass er weder reagiert noch reagiert.
Ich habe sie auch oft gebeten, mir meine getätigten Transaktionen sowie eine Kopie ihrer vorherigen AGB zuzusenden, da sie diese geändert hatten, nachdem sie meinen Anspruch erhalten hatten, aber auch dort herrschte völlige Stille.
Das Problem ist, dass ich seit meiner Scheidung vor sechs Jahren unter einer problematischen Spielsucht leide.
Das Ganze endete so schlimm, dass ich im Jahr 2018 wegen meiner Sucht weniger als drei Monate lang ins Krankenhaus eingeliefert wurde.
Ich begann zu dieser Zeit, das schwedische Spielwerkzeug „Game Break" zu verwenden, das mich für jegliches Spielen überhaupt sperrte
Casinos, die über eine Lizenz in Schweden verfügen und per Gesetz an Spieler auf diesem Markt herantreten können.
Nach dem schwedischen Gesetz vom Januar 2019 haben nur Casinos, die über eine Lizenz in Schweden verfügen, das Recht, hier zu handeln und sich an schwedische Spieler zu wenden.
Es wird klargestellt, dass ein Casino ohne schwedische Lizenz strafbar ist, wenn es in irgendeiner Weise schwedische Spieler vermarktet oder verarbeitet.
Das Anbieten von Boni oder Aktionen außer dem ersten Willkommensbonus ist ebenfalls strengstens verboten, selbst für ein Casino mit Lizenz.
1: Die VIP-Mitarbeiter von Scatters verzichteten im Jahr 2020/2021 auf eine schwedische Lizenz und verarbeiteten mich absichtlich wöchentlich mit laufenden Kampagnen und Boni
und Cashbacks ermutigen mich zum Spielen, obwohl sie genau wissen, dass dies gegen das schwedische Gesetz verstößt. Ich habe einen ganzen Ordner mit Material, das dies beweist.
2. Der EuGH hat wiederholt das Recht der EU-Länder anerkannt, die grenzüberschreitende Erbringung bestimmter Glücksspieldienstleistungen bei Bedarf einzuschränken
Schutz von Zielen des öffentlichen Interesses wie dem Jugendschutz, der Bekämpfung der Spielsucht sowie der Verhinderung von Kriminalität und Betrug.
3. Die AGB (Vertrag) von Scatters werden gemäß der EU-Richtlinie 93/13 vom 5. April 19 als missbräuchlich eingestuft, und die AGB eines Unternehmens gehen nicht über die Landesgesetze und EU-Richtlinien hinaus.
AGB (Verträge) verpflichten den Verbraucher nicht zur Erfüllung aller seiner Verpflichtungen, wenn der Verkäufer oder Lieferant dies nicht tut.
4. Gemäß Kapitel 19, zweiter Absatz des schwedischen Glücksspielgesetzes heißt es außerdem: „Es besteht die Verpflichtung, keine Zahlungslösungen bereitzustellen."
Ich habe Scatters dabei wiederholt nach meinen getätigten Transaktionen gefragt, aber sie weigern sich, auch darauf zu antworten.
5. Darüber hinaus war es bei Scatters auch ziemlich offensichtlich, dass ich eine starke Spielsucht hatte.
Ein Beispiel war, als ich ein Guthaben von 75.000 Euro hatte und im Zeitraum 31. August 2020 eine Auszahlung vornehmen wollte.
Dann verlangten sie plötzlich sehr viele zusätzliche Dokumente, obwohl ich bereits verifiziert war.
Aber als ich allen, die darum gebeten hatten, die gewünschten zusätzlichen Dokumente zuschickte, wurden meine Auszahlungen 5 Tage später immer noch nicht bearbeitet.
Am Ende spielte ich natürlich alles noch einmal durch, während sie darauf warteten, und danach gaben sie mir eine Menge Gratis-Bonusgeld und ermutigten mich nachdrücklich, weiterzumachen.
Die gesamte Korrespondenz wird selbstverständlich gespeichert. Andererseits haben sie bei meinen großen Einzahlungen nie solche zusätzlichen Dokumente verlangt, wie sie es laut AGB tun müssten.
6. Zwei andere Casinos waren an meinem Reklamationsverfahren wegen desselben Problems beteiligt und beide entschieden sich für eine Einigung statt für ein Verfahren.
Sie verstanden natürlich, dass sie gegen das Gesetz verstoßen hatten, während Scatters beschloss, nicht einmal zu antworten. Scatter haben auch Beweise für diese Siedlungen.
7. Mein Schaden ist so viel mehr als nur Geld, aber ich habe mich dafür entschieden, rechtlich nur die Erstattung meines Nettoverlusts von 59.180 Euro zu verlangen, den ich mit Scatters gemacht habe
Im Jahr 2020/2021, als ihr treues Team gegen die schwedischen Gesetze und EU-Richtlinien verstößt, hat sie mich mehr oder weniger täglich per Telefon und Post bearbeitet.
Oh, das ist eine traurige Geschichte und es tut mir leid für alles, was Sie durchgemacht haben! Ich glaube, dass Sie eine starke Person sind, die in der Lage ist, solch eine schreckliche Erfahrung zu überwinden.
Ich schätze Ihre Ehrlichkeit und die Komplexität aller rechtlichen Aspekte, die Sie in den Beitrag aufgenommen haben. Gut gesagt.
Ich hoffe jedoch, dass der Gerechtigkeit Genüge getan wird, ich kann mir vorstellen, dass vor Ihnen noch ein ziemlich langer Weg liegt.
Was erwarten Sie in Kürze? Oder besser gesagt: Hat ein Anwalt vielleicht irgendwelche Erwartungen geäußert?
Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und Ihr Verständnis. Ich hoffe nur auf etwas Gerechtigkeit und darauf, den Großteil der Verluste von diesem Casino zurückzubekommen, um einen Teil meiner Schulden zu begleichen, was eine der Konsequenzen ihres rechtswidrigen und schlechten Verhaltens mir gegenüber war/Jan K
Ich verstehe...
Ich kann Ihnen vorerst nur sagen, dass ich Ihnen eine faire und dennoch schnelle Lösung wünsche. Kämpfe weiter, aber wenn ich so mutig sein darf, versuche, einen kleinen Moment des Glücks und der Freude zu finden, denn dieser Weg, den du beschreitest, dürfte kaum anspruchsvoll sein! Lassen Sie sich dabei nicht verunsichern. Seien Sie stark, selbst die schlimmsten Episoden in unserem Leben müssen irgendwann enden. 🤞💚
Ich erhalte seit sechs Monaten immer wieder die gleiche Antwort, das heißt, meine Beschwerde liegt auf dem Schreibtisch der betroffenen Abteilung und der Support gibt immer noch die gleiche Antwort.
Aber ich habe es kürzlich auch KGC gemeldet, da das Scatters Casino Ende Juli seine Lizenz von Gammix Ltd/MGA zu Starscream Ltd/KGC geändert hat.
KGC hat mir dann vor zwei Wochen geantwortet, dass Starscream Ltd meinen Anspruch gegen sie ablehnt und damit beendet, basierend auf dem Verstoß von Scatter, als die Lizenz unter Gammix Ltd – MGA lief.
Der Support von Scatter, der jetzt unter Starscream Ltd. steht, wird immer noch mit den gleichen Lügen wie zuvor fortgesetzt, nämlich dass er auf dem Schreibtisch einer zuständigen Abteilung liegt.
Sie wussten, dass meine Behauptung richtig war, und nutzten daher diese miese Lüge, um auf Scatters Lizenzübertragung zu warten und so zu versuchen, meiner Forderung zu entgehen.
Ich habe den Scatter-Support gefragt, ob es sich um KGC handelt oder ob sie mich belügen, habe aber auch dazu nie eine Antwort oder Erklärung erhalten.
Die Forderung, die sich auf 59.180 Euro beläuft, ist eine bestätigte Forderung, da ich im selben Fall von zwei anderen Casinos eine Entschädigung erhalten habe.
Ich hoffe wirklich, dass Scatters.com nicht ohne Konsequenzen davonkommt, wenn es einfach völlig versäumt, zu antworten. Ich habe Hilfe von einem Casino-Forum erhalten, aber auch keine Antworten von Scatters darauf.
Hallo, ich habe Ihren Beitrag unter das Casino verschoben, über das Sie schreiben. Ich sehe, dass Sie Ihre Erfahrung vor einiger Zeit mit uns geteilt haben und das Problem immer noch nicht gelöst wurde.
Was die Tatsache betrifft, dass Sie eine Beschwerde bei der Lizenzbehörde eingereicht haben, wurde diese, soweit ich weiß, abgelehnt, weil sie unter einer anderen Lizenz umgezogen ist? Ich möchte das nur überprüfen, damit ich nichts falsch verstehe.
Allerdings durchlaufen Sie einen sehr komplizierten und schwierigen Prozess und ich möchte Ihnen Anerkennung dafür zollen, denn nicht jeder wäre dazu in der Lage.
Wenn Sie neue Informationen haben, können Sie uns diese bitte mitteilen. Sei stark.
Tausend Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Ja, es war jetzt ein halbes Jahr lang ein harter Kampf und ich bin mir ziemlich sicher, dass Gammix Ltd einfach abgewartet hat, bis sie die Lizenz gewechselt haben. Ich frage mich jedoch, ob sie Scatters an Starscream verkauft haben oder ob es eine Art Kooperation ist oder vielleicht immer noch dasselbe Unternehmen, aber nur ein anderer Name.
Sie haben jedoch beschlossen, jetzt nichts zu unternehmen oder mir zu antworten.
Ich hoffe wirklich, dass sie auf die schwarze Liste gesetzt werden, bevor sie mit jemand anderem so ein mieses Spiel gegen die Regeln spielen.
Mit freundlichen Grüßen/ Jan Kristianssson
Ich habe übrigens hier einen Anspruch darauf geltend gemacht, dieser wurde jedoch aufgrund des Zeitrahmens seit dem Verstoß nicht akzeptiert.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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