Scatterhall Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Lest einfach nur bei der Diskussion von wildpharao da haben wir schon vor geraumer Zeit gewarnt das dieses casino was mit wildpharao zutun hat

Hallo Tobias137,

Leider würde ich nach unseren ersten Antwortinformationen, die wir vom Beschwerdeteam erhalten haben, sagen, dass Sie warten sollten:

Wenn Ihr Konto erfolgreich verifiziert, Ihr Spielverlauf überprüft, Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt wurde und Sie Ihre Gewinne innerhalb von 14 Tagen seit der Beantragung der Auszahlung immer noch nicht erhalten haben, werden wir eingreifen und unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen .

Sie können die Beschwerde jederzeit einreichen, denken Sie jedoch daran, dass das Beschwerdeteam nur wie beschrieben eingreifen wird.

Ich hoffe es kommt nicht so weit.🤞

Bis jetzt irgendwas neues?

Nope... Immer noch kein Cent bei mir auf dem Konto.

Bei dir ?

Habe erst gestern um 8 Uhr die Bestätigung bekommen aber bis jetzt auch noch kein Geld in Sicht.

Vor 5 Minuten kam die Gutschrift auf meinem Bankkonto an.

Bin ich ja beruhigt das ich das Geld erhalten habe.

Jedoch eine Frechheit , und es wurde auch definitiv nicht Freitag überwiesen wenn es heute erst kam.

Auch ich habe soeben die Überweisung erhalten - Wahnsinn 14 Tage für 500 Euro

gut das ich noch 6 Auszahlungen vor mir habe dann bin ich im Juni fertig bei der Geschwindigkeit 🤣🙈

ja ist gerade am Konto angekommen - leider hab ich noch a paar Auszahlungen vor mir ….

Lieber Yasin,

Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut. Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie sich so fühlen. Wir können jedoch die vielen Fälle nicht ignorieren, in denen Sie sich gegenüber unseren Mitarbeitern und unserem Unternehmen negativ verhalten haben.

Um den Kontext bereitzustellen, haben Sie uns ursprünglich kontaktiert, um Ihre Daten zu ändern und den KYC-Prozess abzuschließen. Dann haben Sie sich im Live-Chat über RTP beschwert und behauptet, es seien 3 %, obwohl Sie darauf hingewiesen wurden, dass es den Standards von Spielanbietern entspricht. Als Antwort haben wir Ihnen einen 10-Euro-Bonus gegeben. Am nächsten Tag kehrten Sie in den Live-Chat zurück, um sich erneut über den RTP zu beschweren, diesmal behaupteten Sie, er liege bei 10 %, und forderten einen weiteren Bonus. Wir haben Sie darüber informiert, dass wir keinen weiteren Bonus anbieten können. Trotzdem konnten Sie jeden Bonuscode verwenden, den wir per E-Mail an unsere Bestandskunden verschickt hatten. Wir haben Ihnen auch andere Boni gegeben, wenn Sie auf Ihre Einzahlung warten mussten.

Am 20. Januar haben Sie einen Bonus ohne Einzahlung angefordert, den wir abgelehnt haben, da wir Ihnen bereits am Tag zuvor, am 19. Januar, einen kostenlosen Bonus gegeben hatten. Am folgenden Tag beantragten Sie einen weiteren Bonus, nachdem Sie Ihr gesamtes Geld verloren hatten, und dann noch einmal am 23. Januar. Sie haben Ihr Konto an diesem Tag dauerhaft geschlossen, nur um am nächsten Tag wiederzukommen und die Wiedereröffnung zu beantragen, weil Sie einen schlechten Tag hatten. Wir sind dem nachgekommen und haben Ihr Konto am 24. Januar wiedereröffnet und Ihnen einen 20-Euro-Bonus gegeben, als Sie nach einem 10-Euro-Bonus ohne Einzahlung gefragt haben. Sie haben auch von den 10 Euro gratis profitiert, die wir den Spielern für das Ausfüllen der Casino-Umfrage gegeben haben. Am 27. Januar haben wir dir zu deinem Geburtstag noch einmal 10 Euro Bonus geschenkt.

Am 30. Januar haben Sie ein Problem mit einem Code gemeldet, der Ihnen nicht die versprochenen Freispiele gewährt. Wir haben Ihnen gesagt, dass wir das Problem überprüfen und Sie darüber informieren würden. Am nächsten Tag kamen Sie zurück in den Live-Chat und fragten erneut nach den Spins. Wir haben Ihnen gesagt, dass wir uns noch beim Team erkundigen, worauf Sie geantwortet haben: „Ich scheiße auf diese Spins" und den Chat verlassen haben. Am 1. Februar kamen Sie zurück und forderten die Drehungen erneut an, nachdem Sie am Vortag gesagt hatten, dass Sie sie nicht wollten. Sie haben dann versucht, uns zu erpressen, indem Sie gedroht haben, eine schlechte Bewertung auf Casinoguru zu hinterlassen, wenn wir nicht schnell genug handeln würden. Sie haben auch versucht, uns zu erpressen, indem Sie sagten, Sie würden einen Screenshot von einem anderen Casino posten, wo Sie eine „Bad Gateway"-Nachricht erhalten haben.

Am 2. Februar haben Sie einen weiteren kostenlosen Bonus angefordert und angegeben, dass Sie treu sind und täglich eingezahlt haben. Am 3. Februar haben Sie eine weitere Einzahlung mit einem Bonuscode getätigt und gefragt, ob Sie denselben Code erneut verwenden könnten. Wir haben Sie darüber informiert, dass nicht alle Codes mehr als einmal verwendet werden können. Am 4. Februar baten Sie darum, mit einem Manager zu sprechen, nachdem Ihnen mitgeteilt wurde, dass wir Ihnen keinen weiteren kostenlosen Bonus gewähren könnten. Am 5. Februar kehrten Sie zum Live-Chat zurück und forderten einen weiteren kostenlosen Bonus an, zu dem wir Ihnen sagten, dass Sie jeden Tag einen Code per E-Mail erhalten würden.

Sie haben auch unseren Manager August kontaktiert, der Ihnen 50 Euro kostenloses Bonusgeld gegeben hat, weil Sie Probleme mit Ihrem Konto hatten. Sie haben ihn am 4. Februar um einen weiteren Gratisbonus gebeten, und dann noch einmal am 6. und 8. Februar, obwohl ihm nein gesagt wurde. Am 8. Februar schickten Sie eine E-Mail an August, in der Sie erklärten, dass Sie wieder hier seien und dass Sie zu ihm geleitet wurden, um einen weiteren Bonus anzufordern. Sie haben auch erwähnt, dass Sie weiterhin Einzahlungen tätigen würden, aber nur, wenn Sie einen weiteren Bonus erhalten würden.

Wir haben Ihr Konto geschlossen, weil wir der Meinung sind, dass Sie ein Glücksspielproblem haben, und wir Ihr negatives Verhalten gegenüber unseren Mitarbeitern und unserem Unternehmen nicht fortsetzen können. Wir nehmen unsere Verantwortung gegenüber unseren Kunden sehr ernst und sind stets bestrebt, den bestmöglichen Service zu bieten. Wir können jedoch keine Form von Missbrauch oder Erpressung tolerieren und werden nicht zögern, geeignete Maßnahmen zu ergreifen, um uns und unsere Mitarbeiter vor einem solchen Verhalten zu schützen.

Wir raten Ihnen dringend, sich Hilfe zu suchen, wenn Sie ein Problem mit dem Glücksspiel haben. Es stehen viele Ressourcen zur Verfügung, die Ihnen dabei helfen, Ihr Spielverhalten zu kontrollieren, und wir hoffen, dass Sie davon profitieren.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation in dieser Angelegenheit.

Scatterhall

Geht mir auch so. Bin aber erstmal erleichtert, dass überhaupt ausgezahlt wird. Dennoch ist die Dauer ein Unding.

Ich schreibe Ihnen später mit beweisen wie sie keinen Spielerschutz bieten z.B ich solle mein Einzahllimit löschen wenn ich ein no deposit haben möchte etc.... Ich hoffe Casinoguru erfährt auch zeitnah das sie mit Wildpharao zusammenhängen. Dies wird sich noch sicher herausstellen.

Liebe nightm4,

Für die verspätete Zahlung möchte ich mich aufrichtig entschuldigen. Wir verstehen, dass dies zu Unannehmlichkeiten und Frustration geführt hat, und übernehmen die volle Verantwortung für die Situation.

Wir haben unerwartete Probleme in unserem Zahlungsverarbeitungssystem festgestellt, die zu einem Rückstand an ausstehenden Zahlungen, einschließlich Ihrer, geführt haben. Wir haben das Problem jedoch inzwischen behoben und arbeiten daran, sicherzustellen, dass alle ausstehenden Zahlungen so schnell wie möglich bearbeitet werden.

Wir erkennen an, dass die Dauer der Verzögerung eine Absurdität war, und wir können uns nur vorstellen, wie frustrierend es für Sie gewesen sein muss. Wir versichern Ihnen, dass dies nicht unsere Standardpraxis ist, und wir ergreifen Maßnahmen, um ähnliche Vorfälle in Zukunft zu verhindern.

Nochmals, bitte akzeptieren Sie unsere Entschuldigung für etwaige Unannehmlichkeiten. Wir schätzen Ihr Geschäft und hoffen, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben können, Ihnen besser zu dienen.

Scatterhall

Liebes Scatterhall Team ,

ich verstehe das es hin und wieder Probleme geben kann , jedoch musste ich auf die erste Auszahlung schon 9 Tage warten - bei der 2 Auszahlung welche ich heute erhalten habe sogar 14 Tage !

die 3 Auszhalung ist schon wieder seid 1 Woche unbearbeitet ….

ich finde es extrem schade dass man hier immer nachlaufen muss , zumal man dann noch nur die 500 Euro grenze auszahlen kann

ich habe noch 5 Auszahlungen vor mir wenn das so bleibt bin ich im Mai bis ich alles ausgezahlt habe …

ich finde scatterhall so ein cooles Casino aber durch diese extrem langen Wartezeiten hat man kein gutes Gefühl mehr

Lg Mario

Kann mich dem nur anschließen.

Ich schließe mich dem auch an, es gibt Casinos wo eine Auszahlung 1-2 Tage dauert bis das Geld auf dem Bank Konto ist. Da muss man Heutzutage schon mitziehen um Konkurrenzfähig zu sein.

Liebe Marzi,

Es tut mir leid zu hören, dass es bei Ihren Zahlungen zu Verzögerungen gekommen ist, und ich verstehe Ihre Frustration vollkommen. Obwohl wir uns bemühen, Zahlungen so schnell wie möglich abzuwickeln, gibt es manchmal unvorhergesehene Umstände, die zu längeren Wartezeiten führen können.

Ich möchte klarstellen, dass es ab dem Zeitpunkt der Auszahlung je nach Zeitpunkt der Auszahlung bis zu 24 Stunden dauern kann, bis die Bearbeitungsphase beginnt. Nach der Bearbeitung wird die Zahlung zur Auszahlung an das Zahlungssystem gesendet. Banküberweisungen können zwischen 1 und 5 Werktagen dauern.

Ich verstehe jedoch, dass dies nichts an der Tatsache ändert, dass Sie lange auf den Erhalt Ihrer Zahlungen gewartet haben. Ich möchte Ihnen versichern, dass wir alle Zahlungsprobleme ernst nehmen und unser Team fleißig daran arbeitet, etwaige Verzögerungen zu beheben.

In Bezug auf die 500-Euro-Grenze haben wir diese aus Sicherheits- und Compliance-Gründen eingerichtet, aber ich verstehe, dass es frustrierend sein kann, wenn Sie mehrere Zahlungen erhalten müssen.

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Loyalität gegenüber Scatterhall schätzen und uns verpflichtet fühlen, alle Zahlungsprobleme, die bei Ihnen auftreten, so schnell wie möglich zu lösen. Wenn Sie weitere Bedenken oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Aufrichtig,

Scatterhall

Schön wie sie versuchen sich hier zu retten, liebes Scatterhall Team. Würden sich die Spieler nicht online beschweren dann würden diese ihre Auszahlungen sicher nicht bekommen. Was ich sehe ist 1. Ihre ersten 4 Bonuse sind Exakt gleich wie bei Wild Pharao 2. Ihre Live Chat Zeiten auch 7-23 3. Der Seitenaufbau relativ ähnlich und ja damals bei meiner Einzahlung wurde ich in ihrem Casino nicht richtig weitergeleitet und es es erschien Bad Gateway Wild Pharao. Ich weiss was ich gesehen habe. Und hören sie auf so zu tun als würde es ihnen soooo leid tun das das mit den Auszahlungen der Spielern nicht geklappt hat.

Lieber Yasin,

Vielen Dank, dass Sie sich bezüglich Ihrer Spielsucht an uns gewandt haben. Wir verstehen, wie schwierig es sein kann, Sucht zu begegnen, und wir empfehlen Ihnen, den ersten Schritt zu tun, indem Sie sich um Hilfe bemühen.

Wir entschuldigen uns dafür, dass wir Ihnen bei Ihrer Sucht nicht weiter helfen können, aber wir bitten Sie dringend, so schnell wie möglich Hilfe zu suchen. Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Sucht ein ernstes Problem ist und negative Folgen für Ihre Gesundheit, Ihre Beziehungen und Ihr allgemeines Wohlbefinden haben kann.

Wir möchten betonen, dass Verleumdung inakzeptabel ist und wir sie nicht dulden. Wir verstehen, dass Sie sich möglicherweise frustriert und hoffnungslos fühlen, aber es ist wichtig, auf positive und konstruktive Weise Hilfe zu suchen. Verleumdung kann nicht nur anderen schaden, sondern auch Ihre eigene geistige Gesundheit und Ihr Wohlbefinden beeinträchtigen.

Wir empfehlen Ihnen, professionelle Hilfe von einem lizenzierten Therapeuten oder Suchtspezialisten zu suchen, der Ihnen die Unterstützung und die Ressourcen bieten kann, die Sie benötigen, um Ihre Sucht zu überwinden. Es gibt auch mehrere Organisationen und Hotlines, die Suchtkranke vertraulich unterstützen und beraten.

Bitte seien Sie sich bewusst, dass Sie nicht allein sind und dass Hilfe verfügbar ist. Wir wünschen Ihnen viel Glück auf Ihrem Weg der Genesung.

Aufrichtig,

Scatterhall

Wo kann ich mich am besten melden, wenn sich die Auszahlung wieder stark verzögert?

Liebe nightm4,

Anfragen zu verspäteten Zahlungen werden über unseren Live-Chat-Service bearbeitet. Unser Kundensupport-Team steht Ihnen bei Fragen oder Bedenken zur Verfügung und hilft Ihnen gerne bei der Lösung dieses Problems.

Um auf unseren Live-Chat-Service zuzugreifen, besuchen Sie bitte unsere Website und klicken Sie auf die Schaltfläche „Chat" in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Unser Team steht Ihnen während unserer Geschäftszeiten mit Rat und Tat zur Seite.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis und freuen uns darauf, dieses Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.

Aufrichtig,

Scatterhall