Hallo. Ich habe bei run4win mit Kreditkarte eingezahlt! Als ich auszahlen wollte war diese Option nicht mehr Verfügbar! Ich habe im Chat den Support kontaktiert, und man sagte mir ich kann nur Über mein Bankkonto auszahlen. Ich halte das für Unseriös!
Lieber dirkbln66,
Vielen Dank, dass Sie uns auf diese Angelegenheit aufmerksam gemacht haben. Wir verstehen Ihr Anliegen und nehmen es ernst. Unser Support-Team hat alle notwendigen Informationen von Ihnen erhalten und untersucht derzeit das Problem. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten und warten auf eine Antwort unseres technischen Teams, um diese Situation ordnungsgemäß zu beheben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und werden fleißig daran arbeiten, die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen.
Beste grüße,
Run4Win Casino-Team
Ich habe mit Jeton eingezahlt, aber es ist mir nicht möglich die Zahlungsmethode zu verifizieren. Ich habe alle Dokumente hochgeladen, die aber abgelehnt werden. Das Casino möchte einen Screenshot wo Accountname, Accountnummer und Transaktion zu sehen sind. Es ist aber nicht möglich alles auf einen Screenshot zu bekommen. Jetzt kann ich keine Auszahlung vornehmen, obwohl auf meinen Screenshots meine Daten und Transaktionen eindeutig mit Datum, Uhrzeit und Transaktionsnummer zu sehen sind.
Hallo, es tut mir leid, von Ihrer Situation zu hören. Haben Sie versucht, das Casino zu fragen, ob Sie diese Dokumente auf andere Weise hochladen können, wenn Sie keinen Screenshot erstellen können, auf dem alle Informationen verfügbar sind?
Dennoch sehe ich, dass sich das Casino vor drei Wochen in diesen Thread verwickelt hat, sodass die Möglichkeit besteht, dass sie auch versuchen werden, dieses Problem zu lösen. Mal sehen, ob sie dieses Mal auch antworten.
Ich hoffe, dass Ihre Situation ohne Probleme gelöst wird.
Guten Abend. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten, die Ihnen bei der Überprüfung Ihrer Jeton-Zahlungsmethode entstanden sind. Unser Support-Team hat die Angelegenheit gründlich untersucht und kann bestätigen, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ihre Auszahlungsanfrage wurde erfolgreich bearbeitet und Sie sollten nun in der Lage sein, entsprechend fortzufahren. Wir bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis während dieses Prozesses. Wenn Sie weitere Bedenken haben oder zusätzliche Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Vielen Dank, dass Sie ein geschätztes Mitglied unserer Community sind!
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
Guten Abend. Es war echt schwierig Jeton zu verifizieren. Einen Screenshot, in dem alles zu sehen ist bekommt man nur am PC. Am Smartphone oder Tablet, selbst in der Desktop Version, war so ein Screenshot nicht möglich. Da ich persönlich keinen PC habe musste ich mir Hilfe suchen um den passenden Screenshot zu bekommen. Ich verstehe dass alles genau geprüft werden muss und habe totales Verständnis dafür. Am Ende hat ja alles geklappt und die Auszahlung nach erfolgreicher Verifizierung war auch super schnell.
Viele Grüße
Guten Abend. Mittlerweile konnte ich die Zahlungsmethode mit Jeton erfolgreich verifizieren. Ich musste mir jemanden suchen, der einen PC besitzt, um den benötigten Screenshot zu bekommen. Ich persönlich habe nur Smartphone und Tablet und konnte daher keinen passenden Screenshot erstellen. Es war auf jeden Fall die schwierigste Verifikation die ich je hatte. Aber Ende gut ,alles gut.
Vielen Dank für Ihre Kooperation mit dem Casino und auch für den Austausch mit uns. Ich freue mich, dass Sie die Verifizierung erfolgreich bestanden haben. 🙌
Hallo, meine Bewertung für dieses Casino wurde genehmigt und einige Tage später abgelehnt. Dies wurde als Grund angegeben:
Da es Beweise dafür gibt, dass eine große Anzahl kürzlich zu diesem Casino abgegebener Benutzerbewertungen nicht authentisch war, sind wir gezwungen, Ihre Bewertung rückwirkend abzulehnen, um die Benutzerbewertung unvoreingenommen zu halten.
Ich frage mich, ob das ein Fehler war? Weil meine Rezension echt war. Ich hatte gerade 520 AUD durch einen 100-prozentigen Match-Bonus gewonnen, den sie mir per E-Mail angeboten hatten, und der Verifizierungs- und Auszahlungsprozess war so einfach, weshalb ich beschlossen habe, ihnen eine positive Bewertung zu hinterlassen.
Hallo, lieber Benutzer.
Das gesamte Community-Team freut sich über Ihr Feedback.
Lassen Sie mich sagen, dass wir darauf abzielen, die Benutzerbewertung unvoreingenommen zu halten, einfach um einen fairen Ansatz zu gewährleisten.
Viele Casinos versuchen hier, ihre Bewertungen zu verbessern, indem sie beispielsweise gegen unsere Richtlinien verstoßen und gefälschte Konten erstellen, um die Chance zu erhalten, mehr als eine gute Bewertung pro Konto abzugeben. Im Fall dieses Casinos waren wir gezwungen, viele Nutzerbewertungen abzulehnen oder nachträglich abzulehnen, um eine unfaire Bewertung zu vermeiden.
Ich habe gerade Ihre Bewertung gelesen und habe keinen Zweifel daran, dass Sie von der Durchsuchung, die wir durchführen mussten, um voreingenommene Bewertungen vollständig abzulehnen, überzeugt sind. Es tut mir Leid; Manchmal passiert es einfach, wenn wir mit einer großen Anzahl sehr verdächtiger Bewertungen zu tun haben. Wir sagen immer, dass ein echter Spieler die Ablehnung höchstwahrscheinlich bemerken und sich wie Sie an uns wenden wird.
Somit besteht die Chance, eventuelle Fehler wiedergutzumachen. 🙏
Andererseits würde ich sagen, dass es weniger schädlich ist, als voreingenommene Bewertungen öffentlich zu machen. Ich versuche hier ehrlich zu sein und freue mich über Ihr Verständnis. Aber teilen Sie uns gerne Ihre Meinung dazu mit.
Wichtige Info:
Jeder Spieler ist herzlich eingeladen, sich unter community@casino.guru mit uns in Verbindung zu setzen
Hallo, schön dass jemand das Casino lobt.
Wenn jedoch sowohl schnelle Auszahlungen als auch Verifizierungen angeboten werden, können Sie dann auch sagen, wie lange beide Prozesse gedauert haben? Welche Zahlungsmethode verwenden Sie am häufigsten?
Hallo Jaro, die Verifizierung dauerte ca. 30 Minuten und Auszahlungen dauern in der Regel nicht länger als 1 Stunde. Ich nutze ausschließlich mifinity als Zahlungsmethode. Das ist für mich der einfachste und schnellste Weg, um die Gewinne zu erhalten 🙂
Vielen Dank für Ihre Antwort. Wurden bei der Überprüfung nur klassische Dokumente verlangt oder etwas Besonderes? 🙂
Nur die normalen Dokumente, die normalerweise verlangt werden. Nichts Besonderes, das unmöglich zu beweisen ist 🙂
Super, vielen Dank für die Antworten. Ich hoffe, dass es dir dort weiterhin gut geht und wenn du noch etwas zu sagen hast, schreib es mir einfach. 😉
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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