Probleme mit Skycrown-Casinos

Hallo Leute ,

Hat jemand im Skycrown Casino gespielt oder gespielt und Schwierigkeiten damit?

Mit freundlichen Grüße ,

Franziskus

Ich sehe ein paar Beschwerden, die gegen sie eingereicht wurden, aber wenn Sie sich den Beschwerdeverlauf ansehen, wurden alle gelöst. Was für ein Problem haben Sie mit ihnen?

Nur so lange …… wo fange ich an … ich denke an Sie lesen meine Nachricht auf der Beschwerdeseite mit all den Bildern etc …. Es ging nur um Verifizierung und verloren. Jetzt geht es um 10% Cashback auf mein Konto …. Über 140.000 Rand verloren.

Bitte lesen Sie meine Beschwerde auf der Guru-Seite … Ich habe sie aktualisiert, hoffentlich bekomme ich jetzt mein Geld zurück.

Sie werden meinen Frust verstehen, wenn Sie alle Informationen sehen.

Danke

Hallo, ich bin sicher, Kristina kennt Ihren Fall besser als ich. Ich habe mir das schon mal angeschaut, aber das möchte ich unseren Reklamationsspezialisten überlassen, da sie Ihnen in dieser Angelegenheit wahrscheinlich einen besseren Rat geben können.

Hallo, Daniel ,

Danke, dass Sie es sich angesehen haben, ich werde warten, bis Kristina ihre Meinung zu dem Fall abgegeben hat.

Grüße, Dave

SkyCrown Casino hält meine Auszahlung von 15.000 Dollar zurück.

Sie verlangen immer wieder einen Kontoauszug mit meiner Debitkartennummer, was nach kanadischem Bankrecht unmöglich ist. Kontoauszüge enthalten hier niemals Debitkartennummern, und ich habe bereits Transaktionsnachweise, ein abgestempeltes Schreiben meiner Bank und alle erforderlichen Dokumente eingereicht.

SkyCrown weigert sich, offizielle Bankdokumente anzuerkennen und verlangt etwas, das keine kanadische Bank vorlegen kann. Das wirkt wie eine bewusste Verzögerungstaktik, um die Auszahlung meiner 15.000 Dollar zu vermeiden.

Ich habe im SkyCrown Casino gespielt und eine sehr schlechte Erfahrung gemacht. Ich habe alle erforderlichen Dokumente eingereicht, darunter ein Schreiben mit Bankstempel und einen Transaktionsbeleg, aber sie wurden immer wieder abgelehnt und nach Dokumenten gefragt, die es in Kanada gar nicht gibt. Sie haben ständig Ausreden erfunden und meine Auszahlung verzögert. Ich kann dieses Casino nicht empfehlen.

Hast du es ihnen erklärt? Was haben sie gesagt?

Wenn keine Bank in Ihrem Land diese Art von Dokument ausstellen kann, sollten sie meiner Meinung nach einen alternativen Weg finden, wie Sie sich verifizieren können.

Bitte teilen Sie uns mit, wie sich die Situation entwickelt, wenn Sie ihnen das erklärt haben.

Ja, ich habe ihnen alles mehrmals erklärt. Ich habe ihnen ganz klar gesagt:

In Kanada werden Debitkartennummern nicht auf Kontoauszügen ausgewiesen.

Die Kontoauszüge werden monatlich und nicht täglich erstellt, daher kann ich Ihnen auf Anfrage keinen Kontoauszug zur Verfügung stellen.

Das von ihnen angeforderte Dokument existiert in Kanada nicht.

Trotzdem wiederholen sie immer wieder dieselbe Bitte wortwörtlich und ignorieren völlig alles, was ich ihnen sage.

Ich habe bereits ein Schreiben mit Bankstempel eingereicht, das meinen vollständigen Namen, meine Kontonummer und die Debitkarte mit der Endung xxxx enthält – das einzige offizielle Dokument, das eine kanadische Bank zur Bestätigung des Karteninhabers ausstellen kann. Den entsprechenden Transaktionsbeleg habe ich ebenfalls an den Zahlungsdienstleister übermittelt.

Das alles entspricht exakt dem Bankdokument.

Sie lehnen meine Auszahlung weiterhin ab, ohne zu erklären, was „falsch" sein soll, und verlangen immer wieder dasselbe unmögliche Dokument. Mittlerweile habe ich den Eindruck, dass sie die Auszahlung gar nicht bearbeiten wollen.

Bitte teilen Sie mir mit, was Sie als nächsten Schritt empfehlen, denn ich habe alles bereitgestellt, was eine kanadische Bank rechtmäßig ausstellen kann.

Ehrlich gesagt habe ich so etwas noch nie in einem Casino erlebt.

Ich habe alle Dokumente eingereicht, die eine kanadische Bank rechtmäßig ausstellen kann, und trotzdem verlangen sie immer noch etwas Unmögliches. Sie lehnen meine Auszahlung ohne nachvollziehbare Begründung ab und wiederholen dieselbe Forderung, selbst nachdem ich die Situation detailliert erklärt habe.

Bitte helfen Sie mir – Sie sind im Moment meine letzte Hoffnung.

Ich bin sehr gerne bereit, Ihnen alle Dokumente zur Verfügung zu stellen, damit Sie genau sehen können, was ich ihnen geschickt habe.

Danke

Auch wenn ich verstehe, dass das alles sehr schwierig für Sie sein muss, müssen Sie leider warten, bis unser Beschwerdeteam in Ihrem Fall eingreifen kann.

Wir können vor Ablauf der 14-tägigen Frist nichts unternehmen. Ich hoffe jedoch, dass das Casino Sie hört und sich meldet, bevor wir überhaupt eingreifen.

Gibt es irgendwelche Fortschritte, Sidd?

Ich habe gerade meinen ersten Antrag auf Streitbeilegung mit praktisch denselben Problemen eingereicht (allerdings geht es bei mir nur um die lächerlichen 600 Dollar). Mein Streitfall richtet sich gegen OJO.

Ich sehe, dass viele Kanadier diese Probleme haben, aber die Casinos werden weiterhin auf Regierungswebseiten beworben.

Es ist, als würden sie tatenlos zusehen, wie wir ausgeraubt werden.