Ich verstehe natürlich, dass sich dieser vorübergehende Zustand, in dem wir darauf warten, dass Beschwerden gelöst oder ungelöst werden, etwas seltsam anfühlt, aber solange nicht zweifelsfrei bewiesen ist, dass das Casino nicht fair spielt, wird sich der Sicherheitsindex nicht ändern.
"Wenn die Beschwerde berechtigt ist und wir sie nicht lösen können, wird sie geschlossen und als 'ungelöst' eingestuft. Dies geschieht, wenn das Casino uns entweder nicht antwortet oder sich weigert, das zu tun, was wir in dieser speziellen Situation für fair halten. Sie werden nicht das gewünschte Ergebnis erhalten, aber die Beschwerde wird in unserem System gespeichert, das Casino wird von uns mit einer niedrigeren Bewertung bestraft und unsere Bewertung des Casinos wird andere Spieler vor dem Vorfall warnen. Darüber hinaus ist das Casino gezwungen, sich mit der Beschwerde zu befassen, wenn es seine Bewertung in Zukunft verbessern möchte. Es besteht also die Möglichkeit, dass Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt gelöst wird."
Da das Casino keinen perfekten Sicherheitsindex hat, ist es nicht empfehlenswert. Es heißt nur „über dem Durchschnitt", was sich aufgrund der laufenden Beschwerden ändern kann. Wir haben das abgedeckt, wir brauchen nur echte Beweise. Wenn Sie also wissen, dass andere Spieler Probleme in diesem Casino haben, schicken Sie sie bitte hierher, um sich zu beschweren.
Of course, I understand that this temporary state when we wait for complaints to get resolved or unresolved feels a bit odd, but until undoubtedly proven that the casino is not playing it fairly, the safety index won't change.
"If the complaint is justified and we are unable to resolve it, it is closed and categorized as being 'unresolved'. This happens when the casino either does not respond to us or refuses to do what we consider to be fair in that specific situation. You will not get your desired outcome but the complaint will be saved in our system, the casino will be punished with a lower rating from us and our review of the casino will warn other players of what happened. What's more, if the casino wants to improve its rating in the future, it will be forced to address the complaint, so there is a chance that your complaint will be resolved at a later date."
Since the casino does not have a perfect Safety Index, it is not recommended, it just says "above the average", which may be changed based on the ongoing complaints. We have that covered, just need real proof. So, if you are aware of any other players experiencing issues in this casino, please send them here to complain.
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