Lieber Spieler,
So wie ich Ihre Nachricht verstehe, sind wir „fake", weil wir versucht haben, Ihnen zu helfen. Nun, wie in der Beschwerde gesagt wird, hat das Casino noch Zeit zu antworten, also schlage ich vor, dass Sie sich beruhigen. Können Sie den Casino-Vertreter irgendwie dazu zwingen, sofort zu antworten?
Ich würde sagen, es wäre am besten, starke Emotionen beiseite zu schieben und sich auf die grundlegende Tatsache zu konzentrieren, dass die Beschwerde noch nicht beendet ist.
„Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage . Wenn das Casino nicht innerhalb der festgelegten Frist antwortet, schließen wir die Beschwerde als ‚ungelöst‘, was sich negativ auf die Bewertung auswirken kann."
Ich hoffe, dass Ihr Anliegen geklärt werden kann. Wir sind jedoch nicht für etwaige Fehler verantwortlich.
Bleiben Sie bitte ruhig und positiv.
Dear player,
The way I understand your message, we are "fake" because we tried to help you out. Well, as being said in the complaint, the casino still has time to respond, so I suggest you calm down. Are you by any means able to force the casino representative to respond right away?
I'd say it would be best to put strong emotions aside and focus on the basic fact that the complaint has not ended yet.
"We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating."
I hope your matter will be resolved, though we are not responsible for any failure.
Stay calm and positive, please.
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