Möglicherweise das schlechteste Casino aller Zeiten!
Ich habe ein Konto eröffnet und eingezahlt, dann wurde keines der Spiele geladen, habe den Support per E-Mail kontaktiert, da ich tagelang keine Antwort vom Live-Chat bekam. Ich bin am 08.03.24 beigetreten und habe versucht, mein Konto noch am selben Tag zu verifizieren, aber beim Hochladen von Dokumenten erhielt ich immer wieder Fehlermeldungen, also habe ich meine Dokumente per E-Mail verschickt. Was für ein Witz, insgesamt habe ich ungefähr 10 E-Mails gesendet. Am Ende hat mich auch Casino Guru darauf aufmerksam gemacht. 24 Tage nach meinem Beitritt wurde mein Konto schließlich verifiziert und meine Einzahlung zurückerstattet. Selbstverständlich habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Kann ich nicht empfehlen, Finger weg. Oh, und der Support war super unhöflich!
Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und ich freue mich auch, dass unser Team Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen konnte.
Ich hoffe einfach, dass sie, wie wir sagen, aus ihren Fehlern lernen und sich verbessern, da es sich noch um ein neues Casino handelt.
Schreiben Sie hier gerne Ihre Benutzerbewertung. Möglicherweise sind Sie die erste Person, die dies tut, und können so anderen helfen.
Guten Tag. Ich habe Probleme mit diesem Online-Casino. Vor zwei Wochen bin ich über Ihr Konto auf dieses Casino gestoßen. Ich habe problemlos ein Konto erstellt, es verifiziert und zwei Einzahlungen von jeweils 50 € mit der Einzahlungsmethode „Bizum" getätigt. Ich habe gespielt, meine Spielsitzungen beendet und mich darauf vorbereitet, mein damaliges Guthaben von ca. 173 € abzuheben. Ich habe die Kontonummer überprüft, um Auszahlungen per Banküberweisung vorzunehmen. Aber ich habe eine Fehlermeldung erhalten. Ich kann keine Auszahlungen per Banküberweisung vornehmen, ohne zuvor Einzahlungen per Banküberweisung getätigt zu haben. Das verstehe ich nicht. Welche Methode muss ich also für Auszahlungen aktivieren, wenn ich über Bizum einzahle? Der Kundenservice hat auf keine meiner drei E-Mails geantwortet. Ich wollte eine Einzahlung von 10 € per Banküberweisung vornehmen, damit die Auszahlung derselben Art möglich ist. Aber ich warte seit vier Tagen auf die Überweisung, und nichts passiert. Was kann ich tun, wenn der Kundenservice nicht ans Telefon geht, meine E-Mails nicht beantwortet oder die Auszahlungsmethoden nicht genehmigt?
Hallo,
Ich wette, es war eine Überraschung; in vielen Casinos ist es jedoch nicht erlaubt, mit einer Zahlungsmethode einzuzahlen und anschließend mit der anderen abzuheben, ohne die neue Methode zu verifizieren. Das klingt nach der Situation, die Sie erlebt haben.
In diesem Fall ist es also in Ordnung, und Sie können wählen, ob Sie die Verifizierungseinzahlung tätigen möchten. Der Betrag sollte meiner Meinung nach nicht hoch sein. Er dient lediglich dazu, die Zahlungsmethode im System des Casinos zu speichern und mit Ihren Anmeldeinformationen zu verknüpfen.
Darüber hinaus kann die Verifizierungseinzahlung einer Wettanforderung unterliegen. Ich empfehle Ihnen, die Regeln zu konsultieren oder den Support zu fragen.
Sag mir Bescheid, wenn sich irgendetwas seltsam anfühlt, ok?
Hallo Ami, mir passiert dasselbe wie anderen Benutzern. Plötzlich kann ich keine Verbindung mehr zur Website herstellen und es wird ständig eine Fehlermeldung angezeigt. Jedes Mal, wenn ich ein Dokument zur Überprüfung sende, wird eine Fehlermeldung angezeigt.
Was kann ich dagegen tun?
Hallo, ich sehe, Sie haben Probleme mit der Verifizierung. Haben Sie das Casino gefragt, was Sie tun sollen, wenn bei jedem Versuch, Dokumente hochzuladen, eine Fehlermeldung angezeigt wird? Haben sie etwas empfohlen oder nicht geantwortet?
Da würde ich wohl anfangen
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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