OnePlay Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit OnePlay Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Möglicherweise das schlechteste Casino aller Zeiten!

Ich habe ein Konto eröffnet und eingezahlt, dann wurde keines der Spiele geladen, habe den Support per E-Mail kontaktiert, da ich tagelang keine Antwort vom Live-Chat bekam. Ich bin am 08.03.24 beigetreten und habe versucht, mein Konto noch am selben Tag zu verifizieren, aber beim Hochladen von Dokumenten erhielt ich immer wieder Fehlermeldungen, also habe ich meine Dokumente per E-Mail verschickt. Was für ein Witz, insgesamt habe ich ungefähr 10 E-Mails gesendet. Am Ende hat mich auch Casino Guru darauf aufmerksam gemacht. 24 Tage nach meinem Beitritt wurde mein Konto schließlich verifiziert und meine Einzahlung zurückerstattet. Selbstverständlich habe ich die Schließung meines Kontos beantragt. Kann ich nicht empfehlen, Finger weg. Oh, und der Support war super unhöflich!

Es tut mir wirklich leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten, und ich freue mich auch, dass unser Team Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen konnte.

Ich hoffe einfach, dass sie, wie wir sagen, aus ihren Fehlern lernen und sich verbessern, da es sich noch um ein neues Casino handelt.

Schreiben Sie hier gerne Ihre Benutzerbewertung. Möglicherweise sind Sie die erste Person, die dies tut, und können so anderen helfen.

Guten Tag. Ich habe Probleme mit diesem Online-Casino. Vor zwei Wochen bin ich über Ihr Konto auf dieses Casino gestoßen. Ich habe problemlos ein Konto erstellt, es verifiziert und zwei Einzahlungen von jeweils 50 € mit der Einzahlungsmethode „Bizum" getätigt. Ich habe gespielt, meine Spielsitzungen beendet und mich darauf vorbereitet, mein damaliges Guthaben von ca. 173 € abzuheben. Ich habe die Kontonummer überprüft, um Auszahlungen per Banküberweisung vorzunehmen. Aber ich habe eine Fehlermeldung erhalten. Ich kann keine Auszahlungen per Banküberweisung vornehmen, ohne zuvor Einzahlungen per Banküberweisung getätigt zu haben. Das verstehe ich nicht. Welche Methode muss ich also für Auszahlungen aktivieren, wenn ich über Bizum einzahle? Der Kundenservice hat auf keine meiner drei E-Mails geantwortet. Ich wollte eine Einzahlung von 10 € per Banküberweisung vornehmen, damit die Auszahlung derselben Art möglich ist. Aber ich warte seit vier Tagen auf die Überweisung, und nichts passiert. Was kann ich tun, wenn der Kundenservice nicht ans Telefon geht, meine E-Mails nicht beantwortet oder die Auszahlungsmethoden nicht genehmigt?

Hallo,

Ich wette, es war eine Überraschung; in vielen Casinos ist es jedoch nicht erlaubt, mit einer Zahlungsmethode einzuzahlen und anschließend mit der anderen abzuheben, ohne die neue Methode zu verifizieren. Das klingt nach der Situation, die Sie erlebt haben.

In diesem Fall ist es also in Ordnung, und Sie können wählen, ob Sie die Verifizierungseinzahlung tätigen möchten. Der Betrag sollte meiner Meinung nach nicht hoch sein. Er dient lediglich dazu, die Zahlungsmethode im System des Casinos zu speichern und mit Ihren Anmeldeinformationen zu verknüpfen.

Darüber hinaus kann die Verifizierungseinzahlung einer Wettanforderung unterliegen. Ich empfehle Ihnen, die Regeln zu konsultieren oder den Support zu fragen.

Sag mir Bescheid, wenn sich irgendetwas seltsam anfühlt, ok?

Hallo Ami, mir passiert dasselbe wie anderen Benutzern. Plötzlich kann ich keine Verbindung mehr zur Website herstellen und es wird ständig eine Fehlermeldung angezeigt. Jedes Mal, wenn ich ein Dokument zur Überprüfung sende, wird eine Fehlermeldung angezeigt.

Was kann ich dagegen tun?

Hallo, ich sehe, Sie haben Probleme mit der Verifizierung. Haben Sie das Casino gefragt, was Sie tun sollen, wenn bei jedem Versuch, Dokumente hochzuladen, eine Fehlermeldung angezeigt wird? Haben sie etwas empfohlen oder nicht geantwortet?

Da würde ich wohl anfangen

Sie verlangen sogar einen Dinosaurier und ein Selfie damit zur Kontoverifizierung und lehnen Auszahlungen ständig ab. Das ist ein schlechtes und mittelmäßiges Casino.

Tut euch selbst einen Gefallen und senkt die Bewertung dieses Casinos, sie ist brutal unfair.

Bevor es soweit ist, müssen wir die Erfahrungen anderer sammeln und unser Handeln darauf stützen. Wir müssen es auf etwas gründen, das tatsächlich belegt ist.

Teilen Sie mir bitte mit, ob die Verifizierung erfolgreich war oder nicht. Ich vermute, es ist die zweite Option. Das ist offensichtlich der Grund, warum Auszahlungen weiterhin storniert werden. Gibt es ein Problem mit bestimmten Dokumenten und damit auch mit dem Selfie? Erzählen Sie mir mehr, dann sehen wir weiter und vielleicht können wir Ihnen irgendwie helfen.

Ich habe meinen Ausweis, meine Kreditkarten, meine Bankverbindung, einen Adressnachweis und ein Selfie geschickt. Mir wurde versichert, mein Konto sei verifiziert. Als ich jedoch eine Auszahlung beantragen wollte, verlangten sie ein Video von mir, in dem ich meinen Ausweis in der Hand halte und einige Wörter spreche, die sie eintippen. Nachdem ich das Video aufgenommen hatte, fragten sie nach abgelaufenen Karten, für die ich die entsprechenden Dokumente einreichte. Da sie immer wieder betonten, mein Konto sei verifiziert, lehnten sie meine Auszahlungen ab und verlangten weitere Unterlagen. Ich fragte: „Könnten Sie mir bitte alles auf einmal sagen?" Doch sie machten einfach weiter. Um nicht zahlen zu müssen, gab ich auf und schloss mein Konto endgültig. Ich schreibe das, damit kein anderer Nutzer das Gleiche durchmachen muss wie ich. Ich habe Konten bei anderen Wettanbietern wie CasinoGrandMadrid und CasinoBarcelona und konnte dort immer problemlos mit nur der Hälfte der benötigten Dokumente Geld abheben. Ich hatte ja bereits erwähnt, dass CasinoGuru von diesen Anbietern gekauft wird. Deshalb bekommt ein Casino, das es nicht verdient, eine gute Bewertung.

Sie hatten die Möglichkeit, Ihren Fall an unser Team weiterzuleiten und, falls das nicht zum Erfolg geführt hätte, an die spanischen Behörden. Sie haben sich entschieden, aufzugeben und nichts zu unternehmen. Mir ist bewusst, dass der Überprüfungsprozess wahrscheinlich unangenehm, langwierig und frustrierend war. Anstatt alles bestätigen zu lassen und dem Casino die Chance zu geben, das Problem zu lösen – oder eben nicht –, haben Sie nichts unternommen. Das bedeutet, dass der Sicherheitsindex des Casinos unverändert bleibt, da nichts bestätigt wurde, und genau das brauchen wir.

Wenn die Casinos uns bestochen hätten, hätten sie alle eine Bewertung von 10, also überlegt euch gut, was ihr sagt.

Wir weisen unsere Spieler immer wieder darauf hin: Wenn ein Casino beispielsweise einwandfreie AGB hat und scheinbar keine Probleme bestehen, gibt es keinen Grund für eine schlechte Bewertung. Casinos erhalten in der Regel dann eine schlechte Bewertung, wenn etwas nicht stimmt. Beschwerden spielen dabei die größte Rolle, insbesondere das Verhalten des Casinos und ob es diese bearbeitet. Wenn Sie nichts unternehmen, ändert sich auch der Sicherheitsindex nicht.

Wie immer tadellos von Casinoguru, die tun ja nie etwas.

Wenn du meinen Beitrag liest und normal antwortest, können wir uns unterhalten. 🙂

Was Sie geschrieben haben, ergibt keinen Sinn und war völlig sinnlos.