Hallo, hat hier jemand eine Genehmigung für seine Auszahlung vom Unlimited Way Casino erhalten?
Is your issue with the withdrawal still the same? Our team will soon respond to your complaint as I can see on the timer. Just bear in mind that we give casinos 14 full days before we can intervene. This doesn't count the weekends, of course.
Let us know if you have any updates, please.
Ab dem 17.10. habe ich einen Antrag auf Auszahlung meines Won von 18.000,- gestellt, ungeachtet der Tatsache, dass sie eine solche Gebühr erhoben haben, dass mir nur 16.848,- CZK berechnet werden....
Die Unterlagen, die ich dorthin geschickt habe, sind alle lesbar und ich möchte sie trotzdem noch einmal
So do I understand correctly that they ask for some documents that you have already sent?
You need to make sure if they are in the right format and of a good quality because this could be the reason they don't approve them.
Could you check that, please, and let us know?
Also, about the fee you said. Did you read about it in the casino terms that there will be some fee on the withdrawal? It should always be written there so the players know about it beforehand, you know.
So do I understand correctly that they ask for some documents that you have already sent?
You need to make sure if they are in the right format and of a good quality because this could be the reason they don't approve them.
Could you check that, please, and let us know?
Also, about the fee you said. Did you read about it in the casino terms that there will be some fee on the withdrawal? It should always be written there so the players know about it beforehand, you know.
Ja, alles ist in normaler Qualität, die anderen Casinos haben es problemlos aufgenommen, es ist auch lesbar.
Als ich dort gespielt habe, standen die Gebühren nicht in den Regeln, aber dort stand, dass sie die Regeln während des Kurses tatsächlich ändern können, also steht es dort bereits geschrieben
Sie sind nicht immer wieder gleich 
So maybe is time to file a complaint. What do you say?
Our team will try to get in touch with the casino and find out more information about what exactly is going on there.
Please follow this link where you explain everything regarding your withdrawal, and hopefully we'll be able to get to the solution of this issue together.
Will you try that?
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