Hallo, heute habe ich im National Casino eine kalte Dusche bekommen.
Ich habe gestern 2000 CZK eingezahlt.
und nach ein paar Stunden gewann ich ungefähr 380000 CZK (15000 €).
Ich habe die Auszahlung in vier Teilüberweisungen von jeweils 95.000 CZK aufgeteilt.
Und dann kam es 🙁
Alle Gewinne konfisziert
Ich habe meine Einzahlung vom Casino zurückbekommen 🙁
Und das haben sie mir geschrieben:
Wir haben festgestellt, dass Sie mit der Spieloption "Unlimit 60" gegen unsere maximal zulässige Einsatzgrenze verstoßen haben, indem Sie eine aktive Bonusregel aktiviert haben.
Wir möchten Sie freundlich darauf hinweisen, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes gilt:
1e. Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Sofern in den Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist.) Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Respins) erhöht Ihren Einsatz. Überschreitet der Spieler den maximalen Einsatz bei aktivem Bonus, behält sich das National Casino das Recht vor, die Gewinne einzubehalten. Ist die Währung Ihres Kontos nicht angegeben, entspricht der maximale Einsatz 5 Euro in Ihrer Währung.
Wir haben daher beschlossen, die Gewinne einzubehalten. Ihnen verbleibt die ursprüngliche Einzahlung, mit der Sie den Bonus aktiviert haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Registrierung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Sie können diese unter folgendem Link vollständig einsehen: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Wetthistorie erhalten möchten, um alle Informationen selbst zu überprüfen.
Übersetzung:
Wir haben festgestellt, dass Sie bei der Spielvariante "Unlimit 60" gegen unsere Regel für den maximal zulässigen Einsatz bei aktivem Bonus verstoßen haben.
Wir möchten Sie darüber informieren, dass gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen Folgendes gilt:
1e. Der maximale Einsatz mit einem aktiven Bonus beträgt 5 EUR, 5 USD, 8 NZD, 8 CAD, 5 CH, 20 PLN, 50 NOK, 8 AUD, 1700 HUF, 10 BGN, 125 CZK, 30 BRL, 4500 CLP, 400 INR, 7000 KRW, 25 PEN, 25 MYR, 130.000 VND, 1000 PKR, 300 RUB, 35 CNY, 300 PHP. (Sofern in den spezifischen Bonusbedingungen nichts anderes angegeben ist.) Der Kauf von Spielfunktionen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Respins) erhöht Ihren Einsatz. Überschreitet ein Spieler den maximalen Einsatz, während der Bonus aktiv ist, behält sich National Casino das Recht vor, die Gewinne einzubehalten. Ist Ihre Kontowährung nicht aufgeführt, entspricht der maximale Einsatzbetrag 5 Euro in Ihrer Währung.
Daher haben wir beschlossen, Ihre Gewinne einzubehalten. Ihnen verbleibt die ursprüngliche Einzahlung, mit der Sie den Bonus aktiviert haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie mit Ihrer Registrierung unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen zugestimmt haben. Sie können diese unter folgendem Link vollständig einsehen: https://nationalcasino.com/rules/bonus-terms
Bitte teilen Sie uns mit, ob Sie Ihre Wetthistorie erhalten möchten, um alle Informationen selbst einzusehen.
Dann schrieb ich ihnen diese E-Mail:
Mir ist bekannt, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein maximales Einsatzlimit vorsehen. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass ich während des gesamten Spielverlaufs zu keinem Zeitpunkt darüber informiert oder gewarnt wurde, dass ich dieses Limit überschreite. Das System erlaubte mir, höhere Einsätze ohne jegliche Einschränkung oder Warnung zu platzieren.
Aus meiner Sicht habe ich in gutem Glauben gespielt und die Plattform so genutzt, wie sie mir präsentiert wurde. Wenn das Überschreiten des Maximaleinsatzes einen schwerwiegenden Verstoß darstellt, sollte das System meiner Meinung nach solche Einsätze verhindern oder den Spieler zumindest in Echtzeit deutlich warnen.
Angesichts dieser Umstände bitte ich Sie höflich, Ihre Entscheidung zu überdenken. Ich würde eine faire Lösung, wie beispielsweise eine Teilauszahlung oder eine andere Form des Kompromisses, begrüßen, da ich echtes Geld eingezahlt und damit gespielt habe.
Übersetzung:
Ich schreibe Ihnen bezüglich der kürzlich getroffenen Entscheidung, meine Gewinne wegen eines angeblichen Verstoßes gegen die Höchsteinsatzregel bei gleichzeitiger Nutzung eines aktiven Bonus einzubehalten.
Mir ist bekannt, dass Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen ein maximales Einsatzlimit vorsehen. Ich möchte jedoch betonen, dass ich während des gesamten Spiels zu keinem Zeitpunkt darüber informiert oder gewarnt wurde, dass ich dieses Limit überschreite. Das System erlaubte mir, höhere Einsätze ohne Einschränkungen oder Warnungen zu platzieren.
Aus meiner Sicht habe ich in gutem Glauben gespielt und die Plattform so genutzt, wie sie mir präsentiert wurde. Wenn das Überschreiten des Maximaleinsatzes einen schwerwiegenden Verstoß darstellt, sollte das System meiner Meinung nach solche Einsätze verhindern oder die Spieler zumindest in Echtzeit deutlich warnen.
Angesichts dieser Umstände bitte ich Sie höflich, Ihre Entscheidung zu überdenken. Ich würde eine faire Lösung, wie beispielsweise eine Teilauszahlung oder eine andere Form des Kompromisses, begrüßen, da ich echtes Geld eingezahlt und damit gespielt habe.
Besteht irgendeine Chance, diese harte Einziehung der Gewinne aufzuheben?
Danke für die Antwort, Hydroman92.
🙁
