Für mich scheint es also, dass das Problem auf der Seite ihres Zahlungsanbieters liegt. Das Casino hat das Geld freigegeben, aber die Zahlung selbst steht aufgrund des Anbieters noch aus. Warum ist das so? Ich weiß nicht. Aber diese ARN-Nummer bestätigt, dass die Zahlung vom Casino verarbeitet wurde.
Sie sollten abwarten, im Moment ist kaum etwas anderes zu tun.
So to me, it seems that the problem is on the side of their payment provider. The casino released the money but the payment itself is still pending due to the provider. Why is that? I don't know. But this ARN number confirms that the payment has been processed by the casino.
You should wait, there is hardly anything else to do at the moment.
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