National Casino - generelle Diskussion (Seite 7)

Ich sehe, dass Sie frustriert sind, aber lassen Sie uns die Diskussion auf das eigentliche Problem konzentrieren, anstatt sie in persönliche Angriffe ausarten zu lassen.

Falls Sie ein Problem mit einer nicht ausgezahlten Auszahlung, einer Kontoschließung oder einem einbehaltenen Guthaben haben, beschreiben Sie bitte genau, was in Ihrem Fall passiert ist und welche Erklärung Ihnen das Casino gegeben hat.

Auf diese Weise können wir die Situation richtig einschätzen und sehen, was der geeignetste nächste Schritt wäre.

Hallo, ich habe folgendes Problem: Ich habe 100 € eingezahlt! Da ich Glück hatte, habe ich gewonnen und mein Kontostand ist auf 6.400 € gestiegen. Ich habe versucht, mir das Geld auszahlen zu lassen, aber das Casino hat alle Abbuchungen abgelehnt, mit der Begründung, es handele sich um Bonusgeld! Das stimmt nicht, denn ich habe schon öfter mit Boni gewonnen und diese immer freigespielt und meine Gewinne auszahlen lassen! In diesem Fall war ich aber nicht derjenige, der die 100 € eingezahlt hat! Ich habe mich per Chat und beim VIP-Manager beschwert, aber sie haben mir nichts ausgezahlt! Das ist kein persönlicher Angriff – ich wollte Ihnen nur erzählen, was mir passiert ist! Vielen Dank.