Hallo!
Entschuldigen Sie, dass ich mich einmische. Ich wollte Sie nur darauf hinweisen, dass Sie das Casino umgehend darüber informieren sollten, dass Sie eine Bestätigung Ihrer unerwarteten Anfrage zur Passwortänderung erhalten haben. Außerdem würde ich darüber nachdenken, das E-Mail-Passwort zu ändern, da es möglicherweise kompromittiert wurde.
Darüber hinaus würde ich nicht erwarten, dass sich ein Casino-Vertreter hier um Ihr Anliegen kümmert, daher schlage ich vor, dass Sie sich umgehend an ihn wenden.
Was die Beschwerde betrifft, glaube ich nicht, dass es viel Sinn macht, sie auf unbestimmte Zeit offen zu halten. Wie Sie höchstwahrscheinlich bemerkt haben, geben wir den Casinos 14 volle Tage Zeit, um Auszahlungen zu bearbeiten. Nachdem die ersten drei Abhebungen getätigt wurden, „beschweren" Sie sich weiter, denn das ist das Ziel der Beschwerde; es ist sehr ineffektiv, sie offen zu halten, weil Sie gerade die nächsten Anfragen eingereicht haben. Seien Sie bitte nicht schockiert, wenn die Beschwerde geschlossen wird.
Wir werden die Situation aber gerne hier mit Ihnen beobachten. Was meinen Sie dazu?
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