Das muss ganz schön nervenaufreibend sein, vor allem wenn man nicht weiß, was gemeint ist und was einem konkret vorgeworfen wird.
Darf ich fragen, ob du zufällig mit einem Bonus in diesem Casino gespielt hast? Hast du vielleicht mehr als den Höchsteinsatz gesetzt? 🤔
Ich versuche nur herauszufinden, welche Art von Vertragsverletzung man Ihnen vorwirft.
Wenn Sie jedoch der Meinung sind, dass es sich hierbei um ein Missverständnis handelt, kann unser Beschwerdeteam meiner Meinung nach versuchen, die Angelegenheit zu untersuchen und hoffentlich den Grund herauszufinden, warum Ihnen das passiert ist.
Bitte folgen Sie diesem Link , um eine Beschwerde einzureichen, damit wir in Ihren Fall eingreifen können.
Versuchen Sie die Situation möglichst gut zu beschreiben und geben Sie bitte alle Ihnen bekannten Einzelheiten an.
That must be really nerve-breaking, especially if you don't know what they mean and what exactly you are accused of.
May I just ask if you by any chance played with some bonus at this casino? Did you perhaps bet over the maximum bet? 🤔
I'm just trying to find out what kind of violation of terms they have accused you of, you know.
Anyway, if you feel that all this is some misunderstanding, I believe that our complaint team could try to investigate the matter and hopefully find out the reason why this happened to you.
Please follow this link where you submit a complaint so we are able to intervene in your case.
Try to describe the situation as well as possible and include all the details you know, please.
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