Ich habe das Gefühl, dass jedes Mal, wenn ich nach der Auszahlung von Lucky Red frage, sehr vage ist, und sobald ich endlich das Gefühl habe, dass es passieren wird, wird mir gesagt, dass die Auszahlung nicht verfügbar ist, aber nicht, wann sie erfolgen wird. Nur dass jetzt keine Agenten zur Auszahlung verfügbar sind. Ich spiele seit vielen Jahren auf vielen Plattformen und wurde immer darüber informiert, ob ich die Einzelheiten zu den Auszahlungsregeln und -zeiten usw. einlösen kann. Ich habe das Gefühl, dass Sie mir vage und auch langsame Antworten geben, in der Hoffnung, dass dies der Fall ist Ich werde es zurückspielen, bevor einer Ihrer Agenten tatsächlich verfügbar wird. Ich denke, dass dies ein Problem ist, das allen neuen Spielern bekannt sein muss, bevor sie Bargeld einzahlen, denn wenn ich es im Voraus gewusst hätte, wäre ich kein Risiko eingegangen und bei allen anderen geblieben, die meine Gewinne fast sofort einzahlen, aber auf jeden Fall immer gleicher Tag. Die Google-Bewertungen sind irreführend.
Danke für das Teilen!
Die Auszahlung ist nicht möglich, oder? Können Sie vielleicht eine andere Zahlungsoption ausprobieren? Könnte es eine Lösung sein?
Es tut mir leid für all diese Fragen, aber ich finde es irgendwie seltsam zu sagen: „Tut mir leid, Sie können sich jetzt nicht zurückziehen", ohne anständige Vorschläge oder eine gute Erklärung zu haben ...
Wann hat das bitte angefangen?
Sehr zwielichtig! Nachdem meine Dokumente für die Einzahlung genehmigt wurden, verlor ich meinen ersten Gewinn, weil ich einen Bonus ausgewählt hatte: Mein zweiter Gewinn wird abgelehnt und wird jetzt untersucht, weil ich mich geweigert habe, meinen Sicherheitscode anzugeben, und beim ersten Mal auf einer Site werden mir 25 $ berechnet, wenn ich meinen Gewinn erhalte. Ich werde diese Site NIEMALS wieder nutzen.
Es ist immer am besten, mit dem Casino zusammenzuarbeiten, um den Verifizierungsprozess zu bestehen, und diesen Rat geben wir jedem Spieler. Nur durch volle Kooperation können Sie Probleme vermeiden und Ihre Auszahlung wird nicht vom Casino abgelehnt. Haben Sie vielleicht in den Geschäftsbedingungen des Casinos etwas über die 25-Dollar-Gebühr gelesen? Wissen Sie genau, um welche Art von Gebühr es sich handelt?🤔
Ich hoffe, dass unser Team Ihnen bei diesem Problem helfen kann. Ich habe Ihre Beschwerde gelesen und sie arbeiten bereits daran. Hoffentlich gibt es bald eine Lösung dafür. Wir werden auf jeden Fall auf Updates warten.
Ich habe gerade die E-Mail gelesen.
Schon der erste Satz stimmte nicht. Außer dieser Firma hat sich niemand bei mir gemeldet.
Was die 25 $ angeht, die sie nehmen, weil sie es können, ist mir das völlig egal.
Ich bin staatlich vor Betrug geschützt, und zwar durch eine Bank, die mir zu meinem Schutz und meiner Privatsphäre einen Sicherheitscode ausstellt. Dafür gibt es das.
Ich wurde vor der Einzahlung validiert, sodass im Falle eines Gewinns alles in Ordnung wäre. Ich habe die erforderlichen Dokumente gesendet und mitgeteilt, dass ich jetzt validiert bin, und dann meine Einzahlung getätigt.
Ich möchte den Gewinn, der mir zusteht. Das ist nicht zu viel verlangt.
Ich gebe auf keinen Fall irgendjemandem vollständigen Zugriff auf meine Bankdaten. Das kann nur die IRS verlangen. Ich muss ein Dokument unterschreiben, das jedem den Zugriff auf mein Konto gestattet. Das ist ein Bundesgesetz. Ich habe die Bank und meinen Anwalt gefragt und beide sagten mir, ich solle diese Informationen nicht weitergeben, weil sie für eine Auszahlung nicht erforderlich sind. Niemand verlangt das für eine geschuldete Zahlung.
Dieses Hin und Her hat lange genug gedauert. Ich werde nicht immer wieder dasselbe Gespräch führen. Ich will nur, was mir zusteht. Diese Untersuchung hätte am Freitag abgeschlossen sein sollen, als die Abteilung sah, dass ich die Dokumente vorgelegt hatte, am Donnerstagabend bestätigt wurde, eine Einzahlung getätigt hatte und sich dann weigerte, mich aufgrund eines Sicherheitscodes zu bezahlen. Ich muss sie anrufen, weil sie mir die Ablehnung aufgrund meines Sicherheitscodes noch nicht per E-Mail geschickt haben. Ich kommuniziere per E-Mail, damit ich alles dokumentieren kann, was getan wird: Mir steht der Gewinn zu und ich werde alles Notwendige tun, um ihn zu bekommen. Hoffentlich kann diese Abteilung das Problem lösen.
Das ist absolut lächerlich und inakzeptabel.
In diesem Fall wird unser Beschwerdeteam wie immer sein Bestes tun, um herauszufinden, was hier getan werden kann. Sie arbeiten bereits an Ihrem Fall und vielen anderen Beschwerden. Haben Sie also einfach etwas Geduld, und Sie werden sicherlich so schnell wie möglich eine Antwort von ihnen erhalten.
Das Casino hat sich bei mir gemeldet und jetzt wird mein Sicherheitscode nicht mehr benötigt. Das beweist, dass mir falsche Informationen gegeben wurden. Jetzt muss ich das Geld auf meine Bank überweisen lassen, obwohl sie es einfach auf meine Bankkarte einzahlen könnten, da ich plötzlich vollständig verifiziert bin. Das hätte schon vor einer Woche erledigt werden können und ich hätte das mir zustehende Geld bekommen. Jetzt muss ich es überweisen lassen: Das ist so frustrierend und inakzeptabel. Ich wäre dankbar, wenn Sie dafür sorgen könnten, dass sie das Geld wieder auf meine Karte einzahlen.
Leider können wir bei solchen Entscheidungen nicht eingreifen, da die Entscheidung, welche Zahlungsmethode verwendet wird, ausschließlich dem Casino obliegt. Ich hoffe nur, dass Sie Ihr Geld bald erhalten. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie Neuigkeiten haben.
Ich bin Ihnen für alles dankbar, was Sie für mich getan haben. Es tut mir leid, dass ich so scharf geantwortet habe, aber so etwas musste ich noch nie durchmachen. Danke, dass Sie mit mir in Kontakt geblieben sind.
Das ist okay. Ich verstehe, wenn ein Spieler zum ersten Mal in eine solche Situation gerät und sich deshalb nicht sicher ist und nicht weiß, was er tun soll. Deshalb wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, wenn es möglich ist, und ich möchte glauben, dass Sie Ihr Geld so schnell wie möglich zurückbekommen.
Wenn es neue Neuigkeiten gibt, lassen Sie es mich unbedingt wissen.
Ja, ich habe keine E-Mail, schau, was ich habe, Casino-Guru, nutzlose Zeitverschwendung, glaube nicht, dass das alles Spiele sind, die dir oder deiner Situation durch den Betrüger im Online-Casino nicht helfen 
Ich habe gesehen, dass Sie Kristina nicht das geschickt haben, was sie brauchte. Sie wollte einen vollständigen Spielverlauf. Wenn Sie ihr also etwas anderes geschickt hätten, und das haben Sie hier geschickt, hätte das nicht gereicht, sagte sie. Es war ein entscheidender Beweis, damit wir weitermachen und Ihnen helfen konnten, aber leider hat es nicht optimal geklappt.
Es tut mir Leid.
Rechtmäßige Auszahlung von 5.500 US-Dollar trotz vollständiger Einhaltung der Auflagen abgelehnt
Ich habe meinen Bonus 11.000 Mal umgesetzt, regulär gewonnen und eine Auszahlung von 5.500 $ beantragt. Drei Tage später wurde mir diese verweigert – nicht etwa wegen eines Spielfehlers, sondern weil ich aus Datenschutzgründen eine TextNow-Nummer verwende. Eine Nummer, die ich seit Jahren nutze und die einwandfrei funktioniert.
Ich habe alles bereitgestellt, was sie verlangten:
Drei Telefonnummern
Drei Selfies
Screenshot meines Telefonkontos mit meinem Namen
Kopien der zur Einzahlung verwendeten Karten
Kontoauszüge
Ich bin ein 80-jähriger pensionierter Feuerwehrleutnant und lebe von einer festen Rente. Ich habe mich an die Regeln gehalten. Ich habe fair und ehrlich gewonnen. Ich habe meine Identität über alle vernünftigen Standards hinaus nachgewiesen.
Ihre Antwort? Eine Rückerstattung von 75 Dollar und die Schließung des Falls – ohne mir die Möglichkeit zu geben, darauf zu reagieren oder Einspruch einzulegen.
Um es klarzustellen: Das war keine Betrugsprävention. Diese Firma wollte einem rechtmäßigen Gewinner den Gewinn einfach nicht auszahlen. Meine Einzahlungen nahmen sie anstandslos entgegen. Erst bei der Auszahlung traten angebliche Probleme auf.
Ich verfüge über alle Dokumente zu Interaktionen, Einreichungen und Ablehnungen. Ich bin bereit, den Fall gegebenenfalls an die zuständige Glücksspielkommission, Verbraucherschutzbehörden und Rechtsanwälte weiterzuleiten.
An alle, die diese Plattform in Erwägung ziehen: Sie nehmen euer Geld. Eure Gewinne werden sie nicht auszahlen. Ich habe das auf die harte Tour gelernt.
Emma vom Kundenservice – ich hoffe, es geht Ihnen gut.
Hallo,
Ich kann mir vorstellen, wie sich das angefühlt haben muss.
Wie wäre es, wenn Sie diese Situation über unsere kostenlose Funktion eskalieren? Wir sind nämlich bereit, solche Situationen in Zusammenarbeit mit den Spielern zu untersuchen und anschließend eine faire Lösung herbeizuführen.
Wenn Ihnen die Idee gefällt, können Sie gerne gleich hier beginnen:
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Lassen Sie mich wissen, falls ich Ihnen weiterhelfen kann, beispielsweise beim Antragsverfahren. Ich melde mich bei Bedarf gerne wieder bei Ihnen.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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