Hallo, ich sehe, Sie haben ein Problem.
Ich möchte Sie zunächst fragen, wie lange Sie auf eine Auszahlung warten. Meinten Sie eine Verifizierung, als Sie die angeforderten Informationen übermittelten? Wie ist es ausgegangen, waren Sie erfolgreich?
Lassen Sie mich wissen, wie es in Ihrem Fall aussieht.
Ich habe nicht gewartet, konnte aber seit Dezember nicht einmal die Auszahlung anfordern. Ich werde einen Screenshot anhängen, der vor 2 Nächten aufgenommen wurde.
Ich gehe zur Kasse, gebe alle Informationen ein, um eine Auszahlung anzufordern, und klicke auf „Jetzt abheben". An diesem Punkt erscheint ein Popup mit der Meldung „Interne Ablehnung". Zu meiner Überraschung antwortete mir jedoch der Chat (Grace) und sagte, sie würde versuchen zu helfen. Aber ich kann die Anfrage immer noch nicht stellen. Ich werde es weiter versuchen, solange mir noch eine Möglichkeit bleibt. Ich weigere mich, einfach zuzulassen, dass sie mich bestehlen.
Vielen Dank, dass Sie mir weiterhin helfen 
Ich habe nicht gewartet, konnte aber seit Dezember nicht einmal die Auszahlung anfordern. Ich werde einen Screenshot anhängen, der vor 2 Nächten aufgenommen wurde.
Ich gehe zur Kasse, gebe alle Informationen ein, um eine Auszahlung anzufordern, und klicke auf „Jetzt abheben". An diesem Punkt erscheint ein Popup mit der Meldung „Interne Ablehnung". Zu meiner Überraschung antwortete mir jedoch der Chat (Grace) und sagte, sie würde versuchen zu helfen. Aber ich kann die Anfrage immer noch nicht stellen. Ich werde es weiter versuchen, solange mir noch eine Möglichkeit bleibt. Ich weigere mich, einfach zuzulassen, dass sie mich bestehlen.
Vielen Dank, dass Sie mir weiterhin helfen
Gern geschehen, ich habe gesehen, dass das Casino sich nicht die Mühe gemacht hat, Ihre Situation mit einer Beschwerde zu lösen, daher bin ich gespannt, ob der Chat Ihnen helfen kann, eine Auszahlung vorzunehmen und Ihr Geld zu bekommen. Wenn Sie herausfinden, was sie getan haben, oder wenn Sie Ihre Auszahlung erneut eingeben können, lassen Sie es mich wissen und wir müssen abwarten, ob sie bearbeitet wird oder nicht.
Ich drücke dir ganz fest die Daumen. 🤞
Ich habe gerade versucht, die Auszahlung anzufordern und habe beim Versuch, die Anfrage zu senden, dasselbe Popup erhalten. Was den Chat betrifft, hat sie mir genau dieselbe Antwort gegeben wie vor 6 Monaten. Ich glaube, sie haben es aufgeschrieben und es beginnt damit, dass sie sagen, das System sei vorübergehend ausgefallen usw. Wenn Sie also etwas in petto haben, wäre ich Ihnen für alles dankbar, was Sie können.
Ich hoffe, dass sich etwas tut. Leider können wir von unserer Seite aus nicht viel tun, wenn das Casino nicht bereit ist zu kommunizieren.🤷♀️
Bitte halten Sie uns über die Situation auf dem Laufenden.
Ich warte seit 2 Wochen. Ich konnte niemanden erreichen, niemand antwortete auf meinen Chat. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich habe 400 $ ausstehend und konnte sie nicht auszahlen. Ich konnte mit niemandem sprechen. Dieser Gewinn ist von meinem Einzahlungsgewinn von 40 $. Ich habe nur 200 $ verlangt. Bitte helfen Sie mir, ich brauche das Geld. Meine Casino-ID: rulucky1
Hallo, wenn du jetzt schon zwei Wochen wartest und mit deiner Auszahlung nichts passiert ist, dann würde ich dir empfehlen, eine Beschwerde einzureichen. Es ist sicher nicht angenehm, wenn man keine Antwort bekommt und das Casino einen ignoriert und man keinen konkreten Grund hat, warum diese Situation entstanden ist.
Laut dem von dir geposteten Screenshot wurde die Auszahlung aufgrund von „externen Systemvalidierungen" storniert. Ich würde gerne wissen, was das bedeutet und was man in einem solchen Fall tun sollte. Das Casino sollte dies auf jeden Fall beantworten, wird es aber wahrscheinlich nicht tun.
Wenn Sie also auf diesen Link klicken, können Sie hier eine Beschwerde eröffnen und unser Team wird versuchen, Ihnen zu helfen.
Haben Sie Ihr Casino-Konto verifiziert oder war das nicht notwendig?
Ich werde auf die Antwort warten.
Hallo Jero,
Ich habe alles getan und alle Dokumente eingereicht. Mein Konto ist verifiziert. Ich werde die Beschwerde einreichen, da ich 2 Wochen gewartet habe. Danke, Jero. Meine Konto-ID dort, Benutzername ist: rulucky1
Es ist wahrscheinlich am klügsten, eine Beschwerde einzureichen, wenn Sie innerhalb von zwei Wochen nicht weitergekommen sind und Ihr Konto sogar verifiziert ist. In solchen Fällen würde ich sagen, dass das Casino eingreifen und erklären sollte, was los ist, aber die Tatsache, dass sie Ihnen überhaupt nicht antworten, trägt nicht viel zu ihrer Glaubwürdigkeit bei.
Wenn also zufällig etwas Neues auftaucht, lasst es mich auf jeden Fall wissen.
Hallo Jaro,
Ich habe die Beschwerden eingereicht. Wie lange müssen wir auf die Rückmeldung warten?
Danke schön,
Nur damit Sie Bescheid wissen: Wenn Sie diesen ganzen Thread lesen, werden Sie sehen, dass sie nicht einmal die Höflichkeit hatten, auf meine Beschwerde zu antworten. Ich habe genau das Gleiche durchgemacht wie Sie, habe 600 $ gewonnen, habe versucht, das Maximum abzuheben, und die Fehlermeldung kam. Ich habe den Support kontaktiert und mir wurde gesagt, dass es ausgefallen sei, aber bald repariert würde. Nach ein paar Wochen haben sie nicht einmal mehr geantwortet oder meine Anfragen im Chat bestätigt.
Zum selben Thema: Meine Freundin hat seit 6 Monaten eine Auszahlung bei zwei der Schwesterseiten ausstehend. Die Seiten sind New Vegas und This is Vegas, sie haben das anders gemacht, sie haben eine Auszahlung beantragen lassen und dann die gesamte Kommunikation mit ihr abgebrochen. Es war, als wäre sie ein Phantom und nichts, was sie geschrieben hat, war wahr. Also viel Glück, wenn Sie Hilfe bekommen können, lassen Sie es mich bitte wissen. In der Zwischenzeit sagen Sie es einfach weiter und vielleicht treffen sie schlechte Bewertungen, die alle das Gleiche sagen, in ihrem Geldbeutel.
Hallo Outlaw,
Ich habe die Beschwerden eingereicht und hoffe, dass der Experte mir hilft, mein Geld zu bekommen. Ich habe meinen Beschwerdeantrag eingereicht.
Hallo Jaro,
Ich habe die Beschwerden eingereicht. Wie lange müssen wir auf die Rückmeldung warten?
Danke schön,
Oben rechts habt ihr einen Timer, der anzeigt, wie viel Zeit jede Seite hat, um zu antworten. Es dauert immer eine Woche für alles, was untersucht werden muss, aber wir versuchen, so schnell wie möglich zu antworten.
Sollten dennoch Fragen offen bleiben, beantwortet dieser Leitfaden diese möglicherweise. Er fasst die relevanten Informationen zusammen und gibt Aufschluss darüber, was Sie vom Beschwerdeverfahren erwarten können.
Klicken Sie einfach auf diesen Link: Informationen und Anweisungen zur Beschwerdelösung .
Hallo Jaro,
Danke schön,
Gern geschehen. Wenn Sie noch weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, sie zu stellen. 😉
Hallo Jaro,
siehe mein Foto, das Wunder. Ich habe es heute versucht, ich habe das Geld ausgezahlt, es ging durch. Ich war so überrascht. Ich hätte nie gedacht, dass ich diese 400 $ nie bekommen könnte, dass ich das Geld nie auszahlen könnte. Jetzt warte ich, ob sie es verarbeiten oder nicht. Zählen —- Danke für die Unterstützung. Ich werde Updates geben.
Vielen Dank, ich bin gerade auf die Website gegangen und konnte dort endlich die Anfrage stellen. Ich konnte 7 Monate lang nicht einmal eine Auszahlung anfordern.
Ich halte nicht den Atem an, bis ich bezahlt werde, weil meine Freundin Auszahlungen bei zwei ihrer Schwester-Casinos hatte
auch seit Monaten.
sie werden überhaupt nicht antworten, also hoffen wir das Beste
Hallo Outlaw,
Hat deine Freundin Geld bekommen? Mir wurde auch nicht geantwortet.
Danke
Hallo Jaro,
Tolle Arbeit, habe mein Geld erhalten. Überrascht. Vielen Dank an das Guru-Team für die harte Arbeit.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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