King Billy Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich glaube, Nick hat in Ihrem Beschwerde-Thread alles erklärt, wo er schrieb:

„Da das Casino vor etwas mehr als einer Woche eine zusätzliche Überprüfung angefordert hat und die Standardbearbeitungszeit etwa 14 Tage beträgt, haben wir sie noch nicht kontaktiert. Wenn Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben, würde ich empfehlen, vorerst abzuwarten. Wenn Sie jedoch länger als den empfohlenen Zeitraum gewartet haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden uns darum kümmern, einzugreifen."

Aus diesem Grund haben wir bislang noch nicht eingegriffen.

Ich hoffe, dass es bald eine neue Antwort von Nick gibt und wir diesen Fall gemeinsam zu einer Lösung bringen können.

Haben Sie etwas Neues bezüglich des KYC erfahren, nachdem Sie dem Casino die zusätzlichen Dokumente vorgelegt haben?

Natürlich habe ich länger gewartet als den empfohlenen Zeitraum. Sie genehmigten meinen Adressnachweis am 20. September und wollten danach einen Nachweis meines Depots. Ich schicke ihnen (am 26. September) den Nachweis meines Depots mit dem Datum, dem Betrag und meinem Namen, aber sie wollen meine KONTONUMMER sehen. Deshalb wollen sie mich nicht bezahlen. Auf keinen Fall werde ich ihnen diese Informationen schicken. Sie verwenden diese Taktiken, um die Spieler zu entmutigen und denken, dass sie aufgeben werden, aber das ist bei mir nicht der Fall. Ich hatte im März 2024 GENAU das gleiche Problem mit einem Casino, das dasselbe verlangte: Sehen Sie meine Kontonummer. Sie haben mir schließlich gezahlt, weil Sie mir in der gleichen Situation geholfen haben. Ich glaube, Petronela war in diesem Fall … Ein paar von Ihnen waren in diesem Fall. Was ich natürlich zu schätzen weiß. Ich habe Nick bereits wichtige Informationen zu all dem geschickt, aber ich werde ihm noch einmal welche schicken.

Ich sehe und verstehe Ihre Frustration darüber.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis Nick Ihnen antwortet und Sie über das weitere Vorgehen informiert. Erst dann werden wir sehen, was hier getan werden kann.

Ist es normal, Romi, dass, seit Nick in meinem Fall war und jetzt Branislav, KEINER von ihnen als Kontakt zum „King Billy"-Casino fungiert??Es ist fast einen Monat her, dass ich eine Beschwerde eingereicht habe!!! Sie haben alle meine Dokumente, aber sie halten mein Geld (260,00 $) seit Wochen zurück, was für ein lizenziertes Casino illegal ist... können Sie mir das bitte mit allem Respekt bestätigen? Tut mir leid, aber ich arbeite sehr hart an meiner Seite, aber es sieht so aus, als wäre ich der Einzige, der arbeitet...

Wie ich Ihrer Beschwerde entnehmen kann, hat Branislav bereits versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und wartet auf eine Antwort von ihnen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Standardverfahren handelt, und haben Sie etwas Geduld, um zu sehen, ob und wann das Casino mit unserem Team Kontakt aufnimmt.

Erst dann werden wir sehen können, wie sich das alles entwickeln wird.

Hello, Kingbilly is now licensed from Malta but no longer exists, right?

It used to be from N1 interactive. King Billy is no longer listed on Malta's homepage, is that right?

Hallo, ja, alle von Ihnen genannten Informationen zu dem Casino sind korrekt.

Warum fragst du?

Hello Jaro, 🙋‍♀️

is it still the same operator? I had a problem with King Billy in the past.

I didn't know how to apply for the license and I didn't know Guru. But back then it was still N1. I had a lot of evidence to prove it. Can I still report it here today with proof?

Hallo Jenny...ich wünsche dir viel Glück, aber ich hatte in den letzten Monaten große Probleme mit ihnen.Sie wollten mich nicht bezahlen und ich musste mich beschweren.Sehr schlechte Erfahrung

Wenn es sich um ein Kasino handelt, das geschlossen wurde und nicht mehr in Betrieb ist, weiß ich nicht, ob Sie weiterkommen, denn offensichtlich werden sie sich nicht darum kümmern, wenn es nicht in Betrieb ist.

Der Besitzer ist zu Dama gewechselt und es gehört nicht mehr zu Malta, sondern zu Curacao, also bin ich mir nicht sicher, ob Sie weiterkommen würden. 🤷‍♂️

But the operator actually remains the same, right? Only the license is being changed? King Billy, which is now licensed in Curacao, is surely the same company as N1 back then. Or what do you think?

Ich habe mit meinem Kollegen gesprochen und er meinte, dass es vielleicht eine kleine theoretische Chance gibt. Versuchen Sie also, eine Beschwerde einzureichen und wir werden sehen, ob etwas funktioniert oder nicht.

Wie gesagt, ich möchte jedenfalls nichts im Voraus versprechen.

Aber für den Versuch bekommt man nichts. 🙂

The problem also affects Avalon78 and Cookie. I can't select the casinos to complain to. Can you fix this? I can't find them here.

So wie ich das sehe, ist es Ihnen gelungen, eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen, oder liege ich da falsch? Besteht immer noch ein Problem?

Hallo zusammen,

Ich bitte um Rat und Klarstellung bezüglich einer Situation, die ich derzeit mit King Billy Casino erlebe.

Gestern (20. Juni) gegen 22:30 Uhr spielte ich auf ihrer Plattform und gewann 3.000 €. Ein paar Stunden später erhielt ich eine Nachricht vom Support-Team, dass mein Konto wegen des Verdachts auf doppelte Konten überprüft wird.

Soweit ich weiß, habe ich nur ein Konto bei King Billy und habe nie absichtlich weitere eröffnet. Ich spiele immer fair und respektiere die Geschäftsbedingungen jedes Casinos, bei dem ich mich anmelde.

Jetzt mache ich mir Sorgen, was mit meinen Gewinnen passiert. Der Support-Mitarbeiter hat mir weder einen Zeitrahmen noch konkrete Details genannt – nur, dass das Konto überprüft wird.

Hat hier jemand ähnliche Erfahrungen mit King Billy oder anderen Casinos gemacht?

Muss ich mir Sorgen machen, dass die Gewinne nicht ausgezahlt werden?

Ich bin für jeden Rat dankbar. Ich möchte das Problem wirklich transparent und fair lösen.

Dank im Voraus!

Wenn Sie sicher sind, dass Sie keine doppelten Konten haben, sollten die Untersuchungen bald abgeschlossen sein und Ihnen Ihre Gewinne ausgezahlt werden.

Besteht jedoch die Möglichkeit, dass jemand anderes möglicherweise ein Konto mit derselben IP-Adresse erstellt?

Hallo Romi,

Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort!

Sie teilten mir mit, dass ich bereits ein Konto hatte, und ja, nach der Überprüfung wurde mir klar, dass ich vor langer Zeit eines registriert hatte – es wurde jedoch nie verwendet.

Nach dieser Nachricht konnte ich mich plötzlich nicht mehr in mein aktuelles Konto einloggen, auf dem ich gerade 3.700 € gewonnen hatte. Ich reichte meine KYC-Dokumente ein und antwortete ehrlich, aber das Konto wurde gesperrt und ich habe den Gewinn nicht erhalten.

Ich habe hier bei Casino Guru eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass diese Situation fair gelöst werden kann. Ich hatte nie die Absicht, gegen Regeln zu verstoßen, und habe immer nur ehrlich mit meinem aktiven Konto gespielt.

Danke!

Ich hoffe, Sie erhalten Ihr Geld irgendwann, denn ich hatte vor einigen Monaten große Probleme, mein Geld (216,00 CAD) zu bekommen. Ich bekomme unzählige Nachrichten vom Kundenservice per E-Mail. Wie die meisten Casinos, die ihre Kunden nicht bezahlen, verwenden sie ihre wichtigste Ausrede dafür, Sie nicht zu bezahlen, und die lautet in etwa: „Der Kunde hat den gesamten KYC-Prozess nicht durchlaufen." KYC ist der größte Witz aller Zeiten! Sie fragen nach sehr, sehr persönlichen Informationen mit nur einem Ziel: Sie zu entmutigen! Ich habe mich hier bei GURU beschwert und sie haben mich schließlich bezahlt, aber bei allem Respekt für GURU, die ganze Arbeit habe ich selbst erledigt! Bleiben Sie mit dem Casino in Kontakt, sie schulden Ihnen das Geld.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben – und ich bin wirklich froh, dass Sie Ihre Zahlung endlich erhalten haben.

Es ist ermutigend zu hören, dass sie am Ende doch bezahlt haben, auch wenn es viel Druck erforderte. Ich werde auf jeden Fall weiter nachhaken und auf das dringen, was mir rechtmäßig zusteht. Ich hatte einfach vergessen, dass sie damit nicht wirklich mein Geld einfordern können?

Der KYC-Prozess ist immer sehr frustrierend, da stimme ich zu – aber ich habe alles ehrlich und vollständig eingereicht.

Hoffen wir, dass sie jetzt das Richtige tun!

Nochmals vielen Dank – ich werde das Forum auf dem Laufenden halten, sobald ich etwas höre.

Es ist gut, dass Sie Ihre Beschwerde hier eingereicht haben. Ich glaube, wenn Sie dieses Konto noch nie benutzt und sogar vergessen haben, sollten sie Ihre Gewinne auszahlen. Unser Team wird alles tun, um Ihnen zu helfen.

Wie lange ist es her, dass Sie Ihr erstes Konto eröffnet haben? Können Sie sich erinnern?