King Billy Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Ich glaube, Nick hat in Ihrem Beschwerde-Thread alles erklärt, wo er schrieb:

„Da das Casino vor etwas mehr als einer Woche eine zusätzliche Überprüfung angefordert hat und die Standardbearbeitungszeit etwa 14 Tage beträgt, haben wir sie noch nicht kontaktiert. Wenn Sie alle erforderlichen Dokumente bereitgestellt haben, würde ich empfehlen, vorerst abzuwarten. Wenn Sie jedoch länger als den empfohlenen Zeitraum gewartet haben, lassen Sie es uns bitte wissen und wir werden uns darum kümmern, einzugreifen."

Aus diesem Grund haben wir bislang noch nicht eingegriffen.

Ich hoffe, dass es bald eine neue Antwort von Nick gibt und wir diesen Fall gemeinsam zu einer Lösung bringen können.

Haben Sie etwas Neues bezüglich des KYC erfahren, nachdem Sie dem Casino die zusätzlichen Dokumente vorgelegt haben?

Natürlich habe ich länger gewartet als den empfohlenen Zeitraum. Sie genehmigten meinen Adressnachweis am 20. September und wollten danach einen Nachweis meines Depots. Ich schicke ihnen (am 26. September) den Nachweis meines Depots mit dem Datum, dem Betrag und meinem Namen, aber sie wollen meine KONTONUMMER sehen. Deshalb wollen sie mich nicht bezahlen. Auf keinen Fall werde ich ihnen diese Informationen schicken. Sie verwenden diese Taktiken, um die Spieler zu entmutigen und denken, dass sie aufgeben werden, aber das ist bei mir nicht der Fall. Ich hatte im März 2024 GENAU das gleiche Problem mit einem Casino, das dasselbe verlangte: Sehen Sie meine Kontonummer. Sie haben mir schließlich gezahlt, weil Sie mir in der gleichen Situation geholfen haben. Ich glaube, Petronela war in diesem Fall … Ein paar von Ihnen waren in diesem Fall. Was ich natürlich zu schätzen weiß. Ich habe Nick bereits wichtige Informationen zu all dem geschickt, aber ich werde ihm noch einmal welche schicken.

Ich sehe und verstehe Ihre Frustration darüber.

Bitte haben Sie etwas Geduld, bis Nick Ihnen antwortet und Sie über das weitere Vorgehen informiert. Erst dann werden wir sehen, was hier getan werden kann.

Ist es normal, Romi, dass, seit Nick in meinem Fall war und jetzt Branislav, KEINER von ihnen als Kontakt zum „King Billy"-Casino fungiert??Es ist fast einen Monat her, dass ich eine Beschwerde eingereicht habe!!! Sie haben alle meine Dokumente, aber sie halten mein Geld (260,00 $) seit Wochen zurück, was für ein lizenziertes Casino illegal ist... können Sie mir das bitte mit allem Respekt bestätigen? Tut mir leid, aber ich arbeite sehr hart an meiner Seite, aber es sieht so aus, als wäre ich der Einzige, der arbeitet...

Wie ich Ihrer Beschwerde entnehmen kann, hat Branislav bereits versucht, Kontakt mit dem Casino aufzunehmen und wartet auf eine Antwort von ihnen.

Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um ein Standardverfahren handelt, und haben Sie etwas Geduld, um zu sehen, ob und wann das Casino mit unserem Team Kontakt aufnimmt.

Erst dann werden wir sehen können, wie sich das alles entwickeln wird.

Hello, Kingbilly is now licensed from Malta but no longer exists, right?

It used to be from N1 interactive. King Billy is no longer listed on Malta's homepage, is that right?

Hallo, ja, alle von Ihnen genannten Informationen zu dem Casino sind korrekt.

Warum fragst du?

Hello Jaro, 🙋‍♀️

is it still the same operator? I had a problem with King Billy in the past.

I didn't know how to apply for the license and I didn't know Guru. But back then it was still N1. I had a lot of evidence to prove it. Can I still report it here today with proof?

Hallo Jenny...ich wünsche dir viel Glück, aber ich hatte in den letzten Monaten große Probleme mit ihnen.Sie wollten mich nicht bezahlen und ich musste mich beschweren.Sehr schlechte Erfahrung

Wenn es sich um ein Kasino handelt, das geschlossen wurde und nicht mehr in Betrieb ist, weiß ich nicht, ob Sie weiterkommen, denn offensichtlich werden sie sich nicht darum kümmern, wenn es nicht in Betrieb ist.

Der Besitzer ist zu Dama gewechselt und es gehört nicht mehr zu Malta, sondern zu Curacao, also bin ich mir nicht sicher, ob Sie weiterkommen würden. 🤷‍♂️

But the operator actually remains the same, right? Only the license is being changed? King Billy, which is now licensed in Curacao, is surely the same company as N1 back then. Or what do you think?

Ich habe mit meinem Kollegen gesprochen und er meinte, dass es vielleicht eine kleine theoretische Chance gibt. Versuchen Sie also, eine Beschwerde einzureichen und wir werden sehen, ob etwas funktioniert oder nicht.

Wie gesagt, ich möchte jedenfalls nichts im Voraus versprechen.

Aber für den Versuch bekommt man nichts. 🙂

The problem also affects Avalon78 and Cookie. I can't select the casinos to complain to. Can you fix this? I can't find them here.

So wie ich das sehe, ist es Ihnen gelungen, eine Beschwerde gegen das Casino einzureichen, oder liege ich da falsch? Besteht immer noch ein Problem?