Hallo, ich glaube, ich habe wieder einen Fehler gemacht, als ich in diesem Casino gespielt habe. Ich sehe, dass die meisten Casinos, die Guru als gut bezeichnet, wirklich das Gegenteil sind, weil einige nicht zahlen, andere nicht antworten und dieses Juicy Stakes ist eines davon: Sie beantworten keine E-Mails, die ich ihnen schicke, aber sie senden mir Jeden Tag eine E-Mail, um ihn spielen zu lassen. Ich habe heute zum ersten Mal eingezahlt und angefangen zu spielen, aber die Überprüfung der Dokumente sagt mir, dass es 5 Tage sind, was ich für sehr viel Zeit halte, außerdem erfolgen die Zahlungen per Überweisung und sie sagen, dass sie normalerweise dauern bis zu 15 Tage (eine weitere Empörung).
Wenn ich die Daten meiner Bank ausfülle, um eine Überweisung zu senden, fragen sie nach vielen Dingen, von denen ich keine Ahnung habe, was es ist: Bankverbindung, Postleitzahl und verschiedene Dinge, wenn Sie hier in Spanien nur angeben müssen: IBAN, SWIFT UND ANSCHRIFT DER BANK NEBEN DEM KONTO DER TIRULAR.
Wie auch immer, es ist zu sehen, dass ich kein Casino treffe, in dem ich die spiele, die mir das GUru-Casino anbietet
Ehrlich gesagt ist es eine ähnliche Situation wie beim vorherigen Casino, das Sie kommentiert haben. Sie haben Casinos mit Bewertungen um 6,5/10 ausgewählt. Wir können nicht wirklich sagen, dass dies die Casinos sind, die wir empfehlen würden. Die Casinos, die wir für Ihr Land empfehlen, sind hier https://casino.guru/top-online-casinos#tab=EMPFOHLEN und diese Casinos haben weitaus bessere Bewertungen als 6.5.
Es ist unglaublich, nachdem ich auf meine Auszahlung von 1000 Euro gewartet habe, haben sie die Dokumente seit mehr als 1 Woche immer noch nicht überprüft, sie antworten nicht.
Spielen Sie nicht in diesem schlechten Casino
Ich glaube, Sie wissen bereits, wie Sie eine Beschwerde auf unserer Website einreichen. Ich würde bis Ende dieser Woche warten und wenn sie Ihnen nicht antworten, würde ich wahrscheinlich eine Beschwerde gegen das Casino einreichen. Ich würde sagen, wenn Sie ihnen 2 Wochen Zeit geben, um Ihr Konto zu bestätigen, sollte es ausreichen.
Sie werden von dieser Website nicht bezahlt. Es hat eindeutig keine Lizenz oder Antworten auf irgendjemanden. Dennoch hat diese Seite eine gute Punktzahl. Machen Sie weiter so, Casino-Guru!!!
Ich
Ich wollte wissen, wer Ihnen die Lizenz erteilt?
Soleil
Unser Casino ist in allen Ländern, in denen es tätig ist, von den Glücksspielregulierungsbehörden lizenziert.
😊
Ich
Können Sie etwas konkreter sein?
Soleil
Konkret in Bezug auf was?😊
Ich
Unser Casino ist in allen Ländern, in denen es tätig ist, von den Glücksspielregulierungsbehörden lizenziert.
Neu
Soleil
In der Tat. Das ist es, was oben gesagt wurde. Was genau möchten Sie genau angeben, da die notwendigen Informationen bereits zuvor bereitgestellt wurden
Sie haben keine Lizenz, irgendwo zu operieren ...
Ja, ich habe gesehen, was Sie in dem anderen Thread geschrieben haben, und habe Ihnen dort im Wesentlichen geantwortet, dass sie unserer Meinung nach eine nicht überprüfbare Lizenz haben. Ich denke, dass Sie in dem Chat, den Sie gepostet haben, den Antworten zufolge einfach nur herumgekreischt sind.
Sie verstoßen gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sagen, dass sie lizenziert sind, was offensichtlich nicht der Wahrheit entspricht, und Sie leugnen meine Beschwerde mit der Behauptung, ich hätte mehrere Konten, obwohl ich eindeutig eines hatte.
Kennt jemand Anwälte, die ich verklagen könnte? Ich habe detaillierte Aufzeichnungen geführt
Sie sprechen von einer Beschwerde , die in der Vergangenheit und, wie ich gesehen habe, schon vor ziemlich langer Zeit festgestellt wurde. Ich denke, dass es leider nicht möglich ist, Ihnen weiter zu helfen, da das Casino damals relevante Beweise vorgelegt hat und unser Team zu dem Schluss gekommen ist, dass Ihre Beschwerde nicht berechtigt war. Ich hoffe, Sie verstehen.
Schade, denn dieses Casino hatte früher einen guten Ruf. Ich habe dort sowohl Poker als auch Casino gespielt.
Nun, ich bin mir sicher, dass es ziemlich unprofessionell klingt, aber ich würde die vorherigen Informationen in diesem Fall nicht als Stein der Weisen betrachten.
Wenn jemand immer wieder auf einer abgelehnten Beschwerde eines 3-Jährigen beharrt, würde ich zumindest nicht sagen, dass es sich bestenfalls um eine aktuelle Meinung handelt. Es ist eher eine nicht verheilte Wunde. Überzeugen Sie sich gleich hier selbst.
In puncto Fairness und Sicherheit liegt die Bewertung über dem Durchschnitt . Daher würde ich das nicht als schlechten Ort zum Spielen bezeichnen.
🙂
Auch weiterhin
Wenn Sie zu diesem eher kalten Fall noch etwas Neues hinzufügen möchten, hören Sie bitte auf, das Forum zu spammen, und bitten Sie stattdessen darum, die Beschwerde erneut zu öffnen .
Das ist sinnlos und hat nur zur Folge, dass Sie nichts mehr im Forum posten dürfen .
Wir haben keine Zeit, alle Ihre Beiträge im Forum immer und immer wieder zum gleichen Thema zu beantworten, verstehen Sie? 🙏
Ich habe das Beschwerdeteam über Ihre anhaltenden Aktivitäten informiert, aber der letzte Schritt liegt bei Ihnen.
Sei vernünftig; Wir bearbeiten keine Beschwerden im Forum und können Ihnen hier nicht weiterhelfen.
Wow. Das Forum gespammt, als der Typ dir erzählt hat, was passiert ist? Du bist auf das Alte hereingefallen. Jeder Spieler kann nur ein Konto haben. Es ist nur ein Konto für jeden Haushalt, jede IP und jeden PC zulässig. Um auf Ihr Konto zuzugreifen, müssen Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort eingeben, die durch unser Sicherheitssystem geschützt sind. Darüber hinaus ist es dem Nutzer nicht gestattet, den Zugriff auf das Konto an Dritte weiterzugeben. Wir wenden eine geschützte Verbindung an, wenn Sie auf das Spiel zugreifen, und verschlüsseln Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort. Sie können nicht auf das Spiel zugreifen, ohne angemeldet zu sein. Jedes betrügerische Casino wird dies mit ziemlicher Sicherheit als Vorwand nutzen, um seinen Kunden Geld zu stehlen. Wenn man die Beschwerden und Bewertungen liest, sollte dieses Casino nicht betrieben werden dürfen. Sprechen Sie mit ihrem Support und er wird Bände über alle Beschwerden, Diskussionen oder Bewertungen hier sprechen.
Zunächst würde ich Ihnen empfehlen, etwas mehr darüber zu lesen, wie wir dieses Thema angehen.
Es gibt den sogenannten Fair Gambling Codex, dem wir folgen wollen, um transparent zu bleiben. Bitte nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um dies zu lesen:
Häufige Problembereiche beim Online-Glücksspiel und wie Casinos damit umgehen sollten
11. Spielerverifizierung und doppelte Konten :
In den allermeisten Casinos dürfen Spieler nur ein Spielerkonto pro Casino haben. Das Eröffnen von mehr als einem Konto verstößt gegen die AGB und doppelte Konten werden im Allgemeinen geschlossen, nachdem sie entdeckt wurden.
Die meisten Casinos prüfen nur im Rahmen des Verifizierungsprozesses, ob doppelte Konten vorhanden sind. Dies erfolgt im Allgemeinen, wenn ein Spieler eine Auszahlung beantragt. Wenn ein Spieler auf einem seiner doppelten Konten etwas gewinnt, werden die Gewinne grundsätzlich annulliert. In manchen Fällen kann es sein, dass die Ersteinzahlungen an den Spieler zurückerstattet werden, wenn das Casino davon ausgeht, dass das doppelte Konto versehentlich erstellt wurde.
Der Standpunkt des Casinos
Casinos erlauben Spielern nur die Erstellung eines Kontos, um sich vor Bonusmissbrauchern zu schützen. Das Eröffnen mehrerer Konten und der Versuch, den Willkommensbonus mehr als einmal zu beanspruchen, ist eine der wenigen Möglichkeiten, die Spieler nutzen können, um sich einen Vorteil gegenüber dem Casino zu verschaffen oder ihn zumindest zu verkleinern. Aus diesem Grund ist es sinnvoll, dass Casinos sich schützen, indem sie doppelte Konten schließen.
Die Sicht des Spielers
Manche Spieler erstellen absichtlich mehrere Konten (um den Willkommensbonus zu missbrauchen), aber manchmal vergessen Spieler einfach, dass sie bereits ein Konto bei einem Casino registriert haben, und erstellen unwissentlich ein neues Konto.
Manchmal möchten sich Spieler bei ihrem alten Konto anmelden, erinnern sich aber nicht an ihr Passwort. Anstatt das „Passwort vergessen"-Verfahren zu durchlaufen, erstellen sie ein neues Konto, vielleicht ohne zu wissen, dass sie etwas tun, das gegen die Regeln verstößt.
Auf jeden Fall sind wir der Meinung, dass Spieler sich keine Sorgen machen müssen, dass sie versehentlich doppelte Konten im selben Casino erstellen.
Unsere Position
Wir akzeptieren, dass es in der Verantwortung der Spieler liegt, sicherzustellen, dass sie nicht mehrere Konten im selben Casino erstellen. Nicht, weil wir glauben, dass dies der richtige Weg ist, sondern weil es der Branchenstandard ist und wir nicht alle Casinos bestrafen können, die die „Ein Konto pro Spieler"-Regel nicht auf die von uns am besten erachtete Weise durchsetzen. Wir glauben und hoffen jedoch, dass die Überprüfung auf doppelte Konten bei der Kontoerstellung in Zukunft zum Industriestandard wird und Spieler besser geschützt werden.
In der Zwischenzeit sollte jeder Fall separat betrachtet werden. Wenn das Casino herausfindet, dass ein Spieler fünf separate Konten erstellt und auf jedem davon den vollen Bonusbetrag beansprucht hat, ist es wahrscheinlich, dass es sich um einen Bonusmissbraucher handelt, und das Casino hat das Recht, ihn zu bestrafen. Wenn andererseits ein Gelegenheitsspieler versehentlich zwei Konten erstellt und nicht einmal den Bonus beansprucht, sollte das Casino ihn nicht bestrafen, nur weil es eine Regel hat, die gegen ihn verwendet werden kann.
Unsere Empfehlungen für Casinos
Um doppelte Konten zu verhindern, ist es machbar und effektiv, während des Kontoerstellungsprozesses nach doppelten Konten zu suchen. Dabei geht es nicht um ein vollständiges „Know Your Customer"-Verfahren (KYC), das eine Identitätsprüfung beinhalten würde, sondern um eine schnelle Überprüfung persönlicher Datenkombinationen, die nur in sehr seltenen Ausnahmefällen von zwei verschiedenen Personen geteilt werden, wie z. B. Vorname, Nachname und Datum der Geburt. Wenn das Casino diese Informationen während des Registrierungsprozesses nicht benötigt, sollte es damit beginnen.
In den meisten Fällen kommt es nicht zu einer Übereinstimmung und das Casino kann den Spieler spielen lassen und löst erst dann ein vollständiges KYC-Verfahren aus, wenn der Spieler seinen Auszahlungsantrag einreicht. Wenn das Casino jedoch eine Übereinstimmung erhält, ist es wahrscheinlich, dass der Spieler bereits ein Konto hat. Benachrichtigen Sie in diesen Fällen den Spieler und/oder bitten Sie ihn, ein KYC-Verfahren durchzuführen, um sicherzustellen, dass er noch kein Konto hat.
Wenn dies technisch nicht machbar ist, sollte das Casino Spieler nicht bestrafen, die unwissentlich ein zweites Konto erstellt haben und nicht die Absicht hatten, den Willkommensbonus zu missbrauchen. Wenn der Spieler Ihnen keinen Schaden zugefügt hat, nehmen Sie am besten Kontakt zu ihm auf und finden eine akzeptable Lösung für beide Beteiligten, z. B. die Beibehaltung eines Kontos und die Schließung des anderen Kontos.
Ich schätze Ihre Bereitschaft, mitzuteilen, was Sie für wichtig halten. Ich glaube, dass wir in Bezug auf doppelte Konten die gleichen Ansichten vertreten.
Ich stimme zu; Es ist nicht fair, die Gewinne einer Person für ungültig zu erklären, weil ein anderes Mitglied des Haushalts im selben Casino spielt und dasselbe WLAN nutzt, z. B
Diese Informationen, die Sie mir zur Verfügung gestellt haben, waren sehr hilfreich und ich verstehe jetzt, dass Sie von einem Casino getäuscht wurden, das keine Lizenz hat und angeblich mehrere Konten eines Spielers hat. Ich würde gerne glauben, dass Sie mehr über Richard McKenna recherchiert haben, um herauszufinden, ob er noch andere Konten auf anderen Casinoseiten hatte oder ob dies tatsächlich seine erste Casinoseite war, die er jemals nutzte, und dass besagte, dass mehrere Konten von derselben Person erstellt wurden. Ich gehe davon aus, dass Sie sich auf das vertrauenswürdige Wort einer Website verlassen haben, die behauptet, über eine Casino-Lizenz zu verfügen, was jedoch nicht der Fall ist, und dass Sie deren Vertrauen dem Vertrauen von Richard McKenna vorgezogen haben? Liege ich richtig in der Annahme, dass sie Ihnen nur gezeigt haben, was sie als Beweismittel erfunden haben?
Das hat mir Richard gezeigt. Ich bin mir nicht sicher, wie das zu einem doppelten Konto führen kann. Es sieht so aus, als hätte er die Wahrheit gesagt, dass er in seinem Leben nur einen Account hatte.
Lieber Richard,
Wir kontaktieren Sie vom JuicyStakes Casino.
Ihr Konto wurde überprüft und es wurde festgestellt, dass es eng mit einem anderen Konto in unserem System verknüpft ist, bei dem noch ungelöste finanzielle Probleme bestehen. Aus diesem Grund wurde die Entscheidung getroffen, Ihr Konto dauerhaft zu schließen, da es unsere Sicherheitsprüfungen nicht bestanden hat. Diese Entscheidung wird nicht rückgängig gemacht.
Für den Fall, dass ein neues Konto unter Ihrem Namen erstellt wird, wird dieses geschlossen.
Grüße,
Penelope
JuicyStakes-Sicherheitsteam
Darf ich das Ganze bitte auf den wichtigsten Teil reduzieren? Können Sie beweisen, dass das Casino gelogen hat? Wir können nicht.
Außerdem war der Fall eigentlich ziemlich alt – alles geschah vor drei Jahren. Wir bearbeiten solche Beschwerden nicht. Ehrlich gesagt hat uns der Spieler im Forum immer wieder belästigt und behauptet, dass wir mit Casinos im Bunde seien und daher nicht bereit seien, ihm zu helfen. Ich habe ihm das alles viele Male persönlich erklärt, und leider war es die logische Konsequenz, dass dieser Spieler gesperrt wurde.
Klicken Sie gerne auf sein „anonymisiertes" Profil, um mehr zu erfahren.
Ja, das war zumindest Spam.
Ich habe auch festgestellt, dass Ihr Name und Ihre IP mit anderen Casino Guru-Konten verknüpft sind. Ich halte das für reinen Zufall. Das ist wirklich interessant, wenn man bedenkt, dass sich das ganze Gespräch um einen alten Fall mit mehreren Konten dreht.
Es tut mir Leid; Mehr kann ich nicht bieten. Es ist Geschichte, und alles wurde gesagt.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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