Ich stimme zu, dass Sie in Ihrem Fall jedes Recht haben, wütend zu sein. Andererseits ist dies der einzige Akt der Ungerechtigkeit, den wir bisher bei Izzi erlebt haben. Daher wird die Bewertung in dieser Hinsicht nicht zu niedrig ausfallen.
Es tut mir leid, dass es so endete. Seien Sie versichert, sobald das Casino seine wertvolle Bewertung zurückhaben möchte, muss sich jemand erneut mit Ihrer Beschwerde befassen.
Erlauben Sie mir, aus „ Casino-Beschwerdelösung " zu zitieren:
Welche Konsequenzen hat Ihre Beschwerde?
Zunächst stellen wir fest, dass nicht alle Beschwerden berechtigt sind. Wenn daher die Umstände und Beweise zeigen, dass das Casino nichts getan hat, was wir als unfair erachten, wird die Beschwerde geschlossen und als „abgelehnt" eingestuft. Das Gleiche gilt, wenn Sie nach Einreichung Ihrer Beschwerde die Kommunikation mit uns beenden.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist und das Casino etwas Unfaires getan hat, ist es ideal, dass wir die Beschwerde nach Ihren Wünschen lösen. In diesem Fall wird die Beschwerde geschlossen und als „geklärt" eingestuft.
Wenn die Beschwerde berechtigt ist und wir sie nicht lösen können, wird sie geschlossen und als „ungelöst" eingestuft. Dies geschieht, wenn das Casino entweder nicht auf uns reagiert oder sich weigert, das zu tun, was wir in dieser spezifischen Situation für fair halten. Sie erhalten nicht das gewünschte Ergebnis, aber die Beschwerde wird in unserem System gespeichert, das Casino wird von uns mit einer niedrigeren Bewertung bestraft und unsere Bewertung des Casinos wird andere Spieler vor dem Vorfall warnen. Darüber hinaus ist das Casino, wenn es seine Bewertung in Zukunft verbessern möchte, gezwungen, sich mit der Beschwerde zu befassen, sodass die Möglichkeit besteht, dass Ihre Beschwerde zu einem späteren Zeitpunkt gelöst wird.
Zumindest besteht noch eine Chance auf eine Lösung.