Hello... I see that Izzi Casino has a very good opinion with you... After depositing 20 euros and winning 60 euros, the casino first withdrew my withdrawal, asked for a video selfie, when I did it again, my withdrawal was withdrawn and made me wait 31 days for an additional verifications... is this casino behavior normal?
While KYC is fairly normal and some casinos require it after a first withdrawal is requested, a video selfie seems excessive, sending photos of our IDs and bills is already annoying, and a video selfie on top of that? The extra verification on such a short timeframe is not normal, and worse if they made you wait that long, I would definitely advise to avoid this casino and any other with such procedures. I would close my account after the withdrawal is completed if I was you.
Ja, ich denke, das ist ein sehr unangemessenes Verhalten seitens des Casinos, zumal der Betrag, den ich gewonnen habe, sehr gering ist und ich buchstäblich ein paar Wetten um kleine Beträge gespielt habe
I'd love to hear some concrete reason for such an unusual procedure. Though casinos undergo similar additional security checks for some reason, I would expect an explanation. I agree the sum was pretty low, hence I would exclude AML policy...
I would not be satisfied myself.
Ich würde auch gerne wissen, warum Izzi Casino eine solche Verifizierung verwendet ... Ich habe buchstäblich ein paar Wetten mit ihnen gespielt ... Außerdem muss ich 31 Tage warten, bis meine Auszahlung akzeptiert wird ... Es ist viel zu lange dafür ein so geringer Betrag abgehoben werden
Hello... I see that Izzi Casino has a very good opinion with you... After depositing 20 euros and winning 60 euros, the casino first withdrew my withdrawal, asked for a video selfie, when I did it again, my withdrawal was withdrawn and made me wait 31 days for an additional verifications... is this casino behavior normal?
I think the possible explanation is that they found something strange on your account and they're not sure if the evidence is strong enough to void your winnings. Have you played with a bonus? Is there anyone else from your family who's registered in the casino as well?
Niemand in meiner Familie hat ein Konto ... Ich spiele nur ... Ich habe keine Boni aus dem Casino genommen ... Von Anfang an spiele ich mit meinem eigenen Geld, ich habe buchstäblich ein paar Wetten mit kleinen Einsätzen gespielt , daher verstehe ich diese Selfie-Video-Verifizierung und das Blockieren der Auszahlung nicht, zumal das Casino hier auf der Website eine so hohe Bewertung hat
It's strange indeed. I'd understand the verification call since it happens quite often, but I hope they'll be able to verify you sooner than after 31 days.
Wie sind den eure Erfahrungen hier?
Viele Beschwerden die alle gelöst wurden. 🙂
Klingt gut was sagt ihr??
I'd say the players involved would prefer no complaint at all. 🙂
On the other hand, a resolved complaint is far better than an unresolved one! ✌🙏
Stimmt 🙂
Ich finde es garnicht negative wenn ein casino Beschwerden hat 🙂
Heutzutage reichen viele eine Beschwerde ein aber dies bedeutet nicht viel 🙂 vorallem dann wenn sie alle Beschwerden lösen was ich persönlich immer sehr gut finde. 🙂
Ich achte IMMER darauf ob das Casino Beschwerden hat & wie alt dieses casino ist UND ob es die Beschwerden auch löst und sich daran beteiligt.
Seit dem ich so vorgehe hatte ich kaum Probleme.
Für mich persönlich ist die erste Seite die ich besuche wenn ich neue casinos testen möchte das Guru Casino!
Schön das es euch gibt 🫡
Some players might be confused by rules or are not actually that comprehensive at the same time, so the complaint gives them the feeling of safety at least. Especially while the support is busy.
Obviously, you are right - again! Some complaints are not actually so serious. I believe even the fairest casino of all would have a few resolved complaints during its existence 😀
Smart move to check the responses, and reviews - I can see you know the "safety drill" well!✌
Es gibt definitiv einem das Gefühl von Sicherheit 🙂
Das meine ich 🙂 sogar das beste casino kann Beschwerden haben 🙂
Hauptsache man ist an einer Lösung interessiert 🙂
Mit den Jahren wird man sehr vorsichtig 😀
Alles schön und gut aber was ist das für ein Profil Bild? 😂🤦🏻🤦🏻
Manche Leute haben einfach kein benehmen in der öffentlichkeit 😂
Ich kann nur sagen, dass der VIP-Status hier gefälscht ist. Ich habe VIP-Status und möchte nicht abheben. Zwei Tage sind vergangen, die Auszahlung steht noch aus.
Ich habe VIP-Status, aber das Casino bittet mich, über sein Konto einen Videoanruf zu tätigen, um Geld abzuheben. Es ist geschafft, mehr als 3 Tage sind vergangen, nur 3000 Euro wurden abgehoben. Und das ist VIP-Status. Dann wird das Casino selbst, wie alle anderen auch, warten und darauf warten, dass die Kamera gewinnt, und Sie werden verlieren!
What to say! I was asked for video call! And i have VIP status there, made deposits on more that 5000 euros and won about 30000! Do not want to make withdraw
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