May I ask when exactly the casino has blocked your account and when was the last time you were in contact with them?
Your submitted complaint is under review by our team, and it will be dealt with hopefully soon. Please stay patient and come forward with any relevant information.
Dreadful casino.
Blocked my account as I made a complaint on casinoguru. See their email below.
The positive thing is that you have received your money, right?
Do you know what could lead to this decision?
Abgesehen davon das es eigentlich überhaupt kein Online Casino gibt wo man wirklich gewinnen kann, sollte man Hitnspinn als einer der letzten testen, ich habe in diesem Casino mehr als 4000 Euro gelassen und nicht einen Cent ausgezahlt. Wenn euch die Aufmachung von Hitnspinn zuspricht rate ich zu Verde Casino ist eins zu eins das gleiche nur etwas besser ( öfter kostenlose Bonus ) und alles was bei hitnspinn orange ist ist bei Verde eben grün ansonsten bis auf die Farbe und die kostenlosen Bonus komplett gleich !
insgesamt rate ich generell vom Spielen ab, man kann nicht gewinnen, es ist nicht möglich, die einzigste Chance wie man gewinnen kann ist wenn man knapp ne Millionen zur Verfügung hat und mit diesem Geld immer wieder einzahlt 500 oder 1000 und immer auf Minimum 50 Euro die Drehung spielt, und irgendwann knallt es und wenn man Glück hat hat man aus einer Million eben eine Million 500 k gemacht , anders liebe Leute geht es nicht, es ist wie im echten Leben wer einen unglaubliche n Batzen an Geld hat, der macht mehr Geld und wer nicht der eben nicht !!
Ich habe in meinen Leben so viel Online Casino gespielt von den Geld hätte ich mir was richtig gutes kaufen können oder anlegen in Crypto oder Aktien, ich dachte immer ich werde Mal gewinnen, aber das habe ich nicht und das werde ich auch nicht in 50 Jahren, weil es einfach UNMÖGLICH ist , die haben ein System und das gewinnt IMMER ! Es sei den du stramst es und bist bekannt wie knossi zb. Dann schalten die deine sieges Chance um das 50 fache nach oben, denn du lockst damit extrem viele Verlierer zu denen, denen die den Geldbeutel monatlich leeren können !
Alles auf dieser Welt funktioniert nach einem System, ( nimm es den Deppen füttere prozentual die reichen damit und lass sie unwissentlich für dich arbeiten ) ! Und sitz mit deine Eier am Meer und lass sie dir lu..... !!
Hello,
I'd like to ask just one thing, if you don't mind. We are still trying to figure out how to process the streaming phenomenon here, may I know how do you know "they increase your chance of winning by 50 times"? I mean, can you support that with any kind of evidence? As far as I can tell, usually dishonest streamers simply don't play using their real money and are more or less funded by third parties. Connections to casinos have been tracked in the past.
Well, if you have anything specific, use the "update us" feature, please.
I'm quite convinced people somehow know casino's always wins; the real issue is finding the will to accept that.
One way or another, thank you for your willingness to protect players.
Ich hab Immernoch mehrmals den Support angeschrieben das ich leider nur mit crypto einzahlen kann sie kümmern sich seit mehreren Monaten nicht
Do I understand correctly that there is no other option shown in your account?
Have you tried to send them an email regarding this, or have you just contacted the live chat?
They should look at it, for sure.
Ja hab ich mehrmals sogar den live chat aber immer wir kümmern uns drum ist bis heute nix passiert
Hello!
I understand the casino should show some effort in addressing your concern; on the other hand, I did not fully understand your messages, so it is challenging to come up with suggestions.
Just to be completely sure: the issue is about your unability to deposit into the casino - not about withdrawing the money out of it.
I hope you don't mind me asking, but I could use more clarity. Thank you.
Bitte finger weg. Weil nur betrug ich hab Geld gewonnen. Und Sie haben mich nicht ausbezahlt, weil ich habe vor einem Jahr andere konto
Hi, multiple accounts is often considered a violation of casino rules.
However, did you use the old account or did you not remember that you already have an account there? Did you enter all the same details in the new one and did you manage to register or what is required to open an account?
Das stimmt nicht bitte reden wir alte konto war vor einem Jahr geschlossen das ist de wahrheit aber wie habe ich gesagt das casino bei Auszahlung geht nicht ob wohl euch haben meine Account bestätigt alles oder nicht
Okay, and for what reason was your previous account closed?
Will einfach ich habe geld gewonnen 2600 euro und das wegen einfach abzuck
Das war vor einem Jahr geschlossen das alte konto ich habe selbst geschlossen
Yp
Will einfach ich habe geld gewonnen 2600 euro und das wegen einfach abzuck
Das war vor einem Jahr geschlossen das alte konto ich habe selbst geschlossen
Hi there!
I honestly do not understand what you just described, but I would guess multiple accounts were involved. In any case, could you kindly explain the matter in more details, please?
What seemed to be the scam, and how did the closed account relate to the money that ended up voided, please?
Einfach betrug sie verstehen ganz genau brauche ich nicht so erklären was
Soll ich noch schreiben bitte weniger weg
Well, I'd say that if you aim to accuse anyone of acting fradulently, you should also describe the fraud. Without that, it is just meaningless complaining and brings no chance for understanding your viewpoint. Being active on the forum is mainly about communication; don't you agree, please? As a result, such an opinion may even be considered meaningless complaining.
Additionally, if you care to explain, you may eventually help others far better, and that's worth it!
Have you created more than one account, for instance? What went wrong?
Soll ich 100 mal sagen ich habe keine andere konto gehabt das war vor einem Jahr geschlossen und warum bei neuem konto. Die website genehmigt aber wie ich habe gesagt, das ist nur ab zocka mir nicht
Well, the translation is a bit tricky. So I will skip that. Just a general question, if you don't mind: Why have you never tried to submit a complaint to prove the casino wrong? This step is always very important because if the casino acted wrongly, there would be consequences.
It is always sad to see a person only complaining on the forum, without the will to prove the words. But as I said, I did not fully understand your response, so perhaps there were some obstacles to complaining officially after all.
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
