Ich habe ursprünglich über den Computer auf dieser Seite gespielt, es aber später über das Telefon versucht und gesagt, dass die Seite in meinem Land gesperrt ist. (Dieser Status wird auch angezeigt, wenn Sie auf dem Computer auf die mobile Version klicken). Als ich per Live-Chat fragte, ob es legal sei, gaben sie eine automatische Nachricht, dass es meine Pflicht sei, dies herauszufinden.
Obwohl Glücksspiel im Allgemeinen legal ist, frage ich mich, wie ich herausfinden soll, ob diese bestimmte Website legal ist.
Als ich mit ihnen per E-Mail sprach, fragten sie, ob ich VPN verwende. Natürlich habe ich nein gesagt, da ... es allgemein als regelwidrig angesehen wird und an vielen Stellen dazu führen kann, dass Ihr Konto beschlagnahmt wird.
Dann reagierten sie gar nicht mehr auf mich.
Zum Beispiel behauptet eine Seite wie 1xbet, in meinem Land (einmal???) verfügbar gewesen zu sein, aber ich konnte weder auf dem Handy noch auf dem Computer auf ihre Seite zugreifen. Während diese Seite nur diese Nachricht von ihrer mobilen Version hat.
Ehrlich gesagt weiß ich nicht, was ich sagen oder denken soll. Wenn es in meinem Land nicht legal wäre, würde ich eine Art Entschädigung für meine Verluste erwarten (nicht viel, aber immer noch viel für mich, 150 Euro oder so), da sie mich akzeptiert haben, aber was weiß ich. Verrückt wie zum Teufel, sie haben einfach aufgehört, auf mich zu reagieren.
Brunnen,
Ich reduziere die Frage der Legalität auf eine kurze Erklärung:
Die Seite ist in Schweden nicht lizenziert, also sollten Sie dort nicht spielen. Wenn das Casino beschließt, Spieler aus Schweden zu akzeptieren, sollten sie fair behandelt werden, sodass alle rechtmäßig angesammelten Gewinne ausgezahlt werden sollten.
Um sicherzustellen, welche Seiten Spielern aus Schweden offiziell zur Verfügung stehen, überprüfen Sie bitte diesen Link – Registerkarte namens SE-lizenziert
Das Casino-Personal sollte Sie zumindest darüber informieren, dass Sie spielen können, aber es fehlt die SE-Lizenz. Unabhängig von der Lizenz müssen Sie jedoch die gleichen Gewinn- und Verlustchancen haben wie andere Spieler. Würden Sie also eine Rückerstattung verlangen, selbst wenn Sie gewonnen hätten?
Außerdem wird die Blockierung wahrscheinlich von Ihrem Internetanbieter verursacht, da die Seite von Schweden aus gesperrt ist, ein weiteres Zeichen dafür, dass Sie nicht in solchen Casinos spielen sollten. Leider werden nicht alle nicht lizenzierten Casinos automatisch gesperrt.
Du hast meinen Beitrag irgendwie übersehen oder falsch verstanden.
Sie sagen, dass es mein ISP ist, der es blockiert, aber warum sollte es auf meinem Telefon blockiert werden, aber NICHT auf meinem Computer, wenn ich über WIFI auf beide zugreife. Das und ich erwähnte, dass das Klicken auf die mobile Version auf ihrer Website auf ihrem Computer dieselbe Meldung auslösen würde, die besagt, dass es sich aus irgendeinem Grund nur um ihre mobile Version handelt.
Und dann antworten sie mir nicht mehr, sobald ich gefragt werde, ob ich ein VPN verwende? Das ist einfach durcheinander.
Und ich würde denken, dass Legalität jede Chance auf Gleichheit ersetzt, da Menschen nicht gleich sind, wenn sie nicht alle rechtlich den gleichen Zugang haben. Das zu beweisen, wäre mir sowieso nicht bekannt.
Hallo,
Ich habe es nicht übersprungen, ich habe nur meine Meinung erwähnt, daher funktioniert die Internetsperre meiner persönlichen Erfahrung nach nicht sehr gut, wenn Sie versuchen, über das Handy auf einige Casinos zuzugreifen – Entschuldigung, ich habe das nicht erwähnt.
Aber ich bin weder der Angestellte des Casinos, noch des Internetanbieters, also muss ich, nur laut gedacht, Sie müssen sich von meiner Meinung überhaupt nicht beleidigt fühlen 🙂.
Leider habe ich diesen Teil nicht ganz verstanden „Und dann hören sie auf, mir zu antworten, sobald ich gefragt werde, ob ich ein VPN verwende? Das ist einfach durcheinander."
Ich habe das Gefühl, dass das Casino keine angemessene Erklärung dafür geliefert hat, ob Sie das VPN verwenden können oder nicht, oder?
Das ist natürlich eine schlechte Situation und ich stimme zu, dass es dieses Casino nicht in einem guten Licht zeigt. Apropos gute oder schlechte Seiten, dieses Casino hat nur einen fragwürdigen Ruf.
Es scheint, dass sich das Casino ein wenig verbessern sollte!
Nun, ich nehme an, es wird immer Ausreißer geben, wenn es um verschiedene Geräte geht.
Und was ich damit meinte, nicht mehr zu antworten, war, dass sie mich zuletzt gefragt haben, ob ich VPN verwendet habe. (als ob es gegen ihre Regeln wäre)
Danach kam buchstäblich keine Antwort auf meine Antworten. Es gab nicht einmal einen Erklärungsversuch.
„Hallo Remy,
Danke, dass Sie uns kontaktiert haben,
Verwenden Sie vpn (virtuelles privates Netzwerk)?, wenn Sie auf das Internet zugreifen möchten?
Danke schön.
Br,
Helabet-Team."
War die letzte Nachricht. Konnte sich nicht einmal die Mühe machen, mir die Schuld zu geben. Leider.
Und ich kann mich nicht erinnern, ob oder wo ich überprüft hatte, ob es sich lohnt, diese Seite zu besuchen.
War mein Fehler, dass ich nicht genug gegraben habe, obwohl ich weiß, dass Sie niemals viele Dinge glauben sollten, die Sie sehen, egal, weil alles auf kostenlose Sachen ausgerichtet ist.
Ich denke, dass es beim nächsten Mal im Allgemeinen besser ist, mehr Fragen im Live-Chat zu stellen, bevor Sie das Spiel starten, und die Unstimmigkeiten zu klären, damit Sie sicher sind, unter welchen Bedingungen Sie spielen. Ich verstehe, dass, wenn es zunächst scheint, dass Sie auf dem Computer spielen dürfen, Sie wahrscheinlich nicht einmal daran zweifeln, dass es in Ihrem Land verboten werden könnte, wenn es Sie spielen lässt. Wie Sie sagen, die richtige Recherche ist immer vorher notwendig.
In Anbetracht der automatisierten Nachrichten zum Kopieren und Einfügen, die ich beim Versuch, mit ihnen per Live-Chat zu sprechen, erhalten habe, ist es unwahrscheinlich, dass ich eine zufriedenstellende Antwort erhalten hätte. Wenn sie mir buchstäblich sagen, dass es in meiner Verantwortung liegt, es herauszufinden, als ich ausdrücklich gefragt habe, ob ich auf ihre Website zugreifen darf. Man sollte meinen, sie wüssten besser als ich, wo sie ihre Dienste verkaufen dürfen.
Auch hier verstehe ich, dass es sich um eine nachträgliche Betrachtung handelt und nicht etwas, woran man denken sollte.
Nun, egal. Ich gebe es als meine Schuld zu, dass ich auf eine fragwürdige Seite wie die ihre gegangen bin.
Ich kann nur hoffen, dass ich in Zukunft auf mich selbst höre und nur Seiten aufrufe, die an Bankid oder zumindest höhere Standards gebunden sind. Je weniger Sorgen Sie sich darum machen müssen, verifiziert zu werden (oder den Stress damit – da einige dies offensichtlich nicht wollen, obwohl Sie Ihr Geld gerne nehmen) und um so sicherer zu spielen, desto besser.
Hallo, ich stimme zu, dass ihre Chat-Antworten nicht die angemessensten waren, und es tut mir leid, dass Sie eine so unangenehme Erfahrung gemacht haben, aber wie Radka oben sagte: „Wenn das Casino beschließt, Spieler aus Schweden zu akzeptieren, sollten sie fair behandelt werden". Ich hoffe auch, dass Sie sich in Zukunft für sichere und zuverlässige Casinos entscheiden werden, während Sie hier schreiben. Überprüfen Sie einfach diese Seite , Sie können Casinos hier über Ihre Einstellungen filtern. Vielleicht finden Sie ein neues Casino, das zu Ihnen passt, und Sie kommen mit fröhlicherer Post zu uns zurück. 😉. Viel Glück
Hallo, ich habe diesen Thread erstellt, um mir beim Abheben meines Geldes zu helfen. Ich bin ein Spieler aus Argentinien, der sein Geld abheben möchte, und das HELABET-Casino lässt mich nicht zu. Insgesamt habe ich seit der Erstellung meines Kontos ungefähr 45/50 USDT eingezahlt (zwischen Gewinne und Verluste, heute ist das Konto bei 79USDT (viel Geld hier in Argentinien) und ich muss das Geld dringend abheben, ich habe mit der CRYPTOGRAPHIC-Methode (TRC20) eingezahlt.
Ich möchte mit der gleichen Methode und auf das gleiche Wallet abheben, mit dem ich die Einzahlung getätigt habe, und das Casino sagt mir „OHNE ABLEHNEN VOM BETREIBER".
SENDEN SIE MEINE BESCHWERDE AN EINEN VIRTUELLEN CASINO-BETREIBER
WAS MIR SAGT: „ICH HABE EINE E-MAIL MIT IHREM PROBLEM UND EINEM SCREENSHOT AN DIE HELABET-SUPPORT-E-MAIL GESCHICKT."
Ich habe das Gleiche getan und bereits mehr als 6 E-Mails mit dem entsprechenden Screenshot verschickt, ich habe keine Antwort erhalten und ich brauche wirklich mein Geld, es ist sehr wenig Geld für „Europa", aber für mich, da ich Argentinier bin, es ist zu viel...
Ich habe den Fall eines polnischen Spielers gelesen, dem genau dasselbe passierte wie mir, und es dauerte anderthalb Monate, bis er aussteigen konnte. Wenn mir bitte jemand helfen kann, wäre ich dankbar.
Hallo, hat Ihnen das Casino einen Grund genannt, warum Sie Ihr Geld nicht abheben können und warum die Auszahlung immer noch abgelehnt wird? Ich denke, Sie haben gut überlegt, wann Sie abheben und einzahlen wollten. Haben Sie ein verifiziertes Casino-Konto?
Ich habe jedoch gesehen, dass Sie es geschafft haben , eine Beschwerde bei uns einzureichen , und ich denke, das ist ein guter Schritt. Unser Team wird sich die Situation ansehen und versuchen, Ihnen zu helfen. Wenn Sie neue Informationen haben, zögern Sie nicht, uns zu informieren.
Hallo, nein, sie geben mir keinerlei Antwort, niemand antwortet auf meine E-Mails und sie haben mir keine E-Mail mit der Aufschrift „Wir benötigen eine bestimmte Menge an Dokumentation, um es überprüfen zu können" geschickt, also tue ich es nicht. Ich weiß nicht, was ich senden soll, um es tun zu können. Auf anderen Seiten, wenn ich zurücktreten möchte, wurde ich immer um eine Bestätigung gebeten, ich habe es getan und das war's, ich habe mich zurückgezogen, aber hier antworten sie nicht einmal auf meine E-Mails, also Ich bin völlig verloren und ohne zu wissen, was sie von mir brauchen, um sich verifizieren zu können, lassen sie mich nicht direkt einzahlen, sie lassen mich auch nicht wetten, kein Match, und beim Abheben bekomme ich einen Fehler ... Aber Ich kann ganz normal weiter auf mein Konto zugreifen und das Geld ist immer noch da
Nun, das ist eine wirklich frustrierende Situation, da die Verifizierung einerseits wahrscheinlich ein notwendiger erster Schritt ist, der es Ihnen ermöglicht, Ihre Gewinne auszuzahlen, sobald sie erfolgreich abgeschlossen ist. Andererseits sollte dieser Prozess vom Casino initiiert werden oder Ihnen zumindest mitgeteilt werden, was Sie leisten sollen.
Ich habe die Regeln des Casinos konsultiert und Folgendes gefunden
27. KYC-Richtlinie – Überprüfung Ihrer Anmeldeinformationen
Um möglichen Online-Betrug vorzubeugen, behalten wir uns das Recht vor, jederzeit die Echtheit Ihrer Anmeldedaten, wie z. B. Ihres Namens, Ihrer Adresse, Ihres Alters und der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethoden, zu überprüfen. Dazu müssen Sie alle für diese Überprüfung erforderlichen Dokumente einreichen.
Zu diesen Dokumenten gehören in der Regel ein Nachweis Ihrer Identität, Ihre Wohnadresse (z. B. eine Stromrechnung) und die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode.
AUSWEISDOKUMENTE:
Lichtbildausweis. Eine Kopie dieses Dokuments ist erforderlich, um Ihren ersten Auszahlungsantrag zu bearbeiten. Dabei kann es sich um eine Kopie Ihres Reisepasses, Führerscheins oder einen anderen Identitätsnachweis handeln. Zur Überprüfung Ihrer Identität benötigen wir ein Foto Ihres Ausweises.
Kredit-/Debitkarten: Kopien der Vorder- und Rückseite der Kredit-/Debitkarte, mit der Sie auf Ihr Spielkonto eingezahlt haben. Bevor Sie eine Kopie Ihrer Kredit-/Debitkarte einreichen, stellen Sie bitte sicher, dass diese gut lesbar ist, damit wir Ihre Identität schnellstmöglich überprüfen können. Decken Sie aus Sicherheitsgründen die mittleren acht Ziffern auf der Kopie der Vorderseite Ihrer Karte und die drei Ziffern des Sicherheitscodes auf der Kopie der Rückseite ab.
Adressnachweis: Zu diesem Zweck können Sie uns Ihre Stromrechnung oder Kreditkartenabrechnung zusenden. Dieses Dokument sollte kürzlich bei Ihnen eingegangen sein und Ihren vollständigen Namen und Ihre Adresse, die Sie bei der Registrierung Ihres Spielkontos angegeben haben, deutlich erkennen lassen. Wenn Sie eine Kreditkartenabrechnung vorlegen, sollten Sie aus Sicherheitsgründen die mittleren 8 Ziffern Ihrer Karte abdecken.
Notariell beglaubigte Dokumente: Ihre Dokumente müssen durch die Unterschrift und den Stempel eines autorisierten Notars/Rechtsberaters beglaubigt sein, um die Rechtmäßigkeit der von Ihnen bereitgestellten Dokumente nachzuweisen.
Aufmerksamkeit! Abhängig von der Zahlungsmethode, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, werden Sie in einigen Fällen möglicherweise aufgefordert, eines oder mehrere der oben genannten Dokumente oder andere zusätzliche Dokumente vorzulegen, die nicht in dieser Liste enthalten sind.
Der Spieler verpflichtet sich, innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Anfrage Informationen bereitzustellen. Diese Dokumente können Sie in Ihrem persönlichen Konto herunterladen. Wir behalten uns das Recht vor, erfolgreiche Verifizierungsergebnisse nicht zu melden.
Wenn der Spieler unsere Aufforderung zur Bereitstellung dieser Dokumente ablehnt oder ignoriert, kann das Unternehmen nach eigenem Ermessen sein Konto schließen und das gesamte Geld auf seinem Spielkonto einbehalten.
Wenn die Dokumente, die Sie uns senden, unsere internen Sicherheitsprüfungen nicht bestehen, beispielsweise wenn wir den Verdacht haben, dass Sie uns betrügerische Dokumente gesendet haben oder dass Ihre Dokumente gefälschte Informationen enthalten oder uns mit dem Ziel der Irreführung zur Verfügung gestellt wurden, müssen wir dies nicht tun Behandeln Sie diese Dokumente als legitim und informieren Sie Sie über diese Entscheidung.
Der Verifizierungsprozess kann bis zu 48 Stunden dauern. Im Rahmen des Verifizierungsprozesses behalten wir uns das Ermessen vor, die Auszahlung von Geldern vom Konto des Kunden zu begrenzen. Das Unternehmen ist nicht verantwortlich für Verzögerungen bei der Zahlungsabwicklung, die im Rahmen der Verarbeitung von KYC-Dokumenten durch unsere Manager auftreten können.
Ich schlage vor, dass Sie es mit dem Chat-Betreiber versuchen oder einfach etwas warten, bis der Support antwortet. Mit etwas Glück kommt der Operator mit Ihnen ins Gespräch:
Könnten Sie bitte den Chat ausprobieren und mir dann Bescheid geben?
Hallo Radka, ich habe gerade versucht, mich in mein Konto einzuloggen, und es wird mir immer wieder „Codefehler" angezeigt, wenn ich den Google-Authentifikatorcode eingeben möchte, da ich über eine solche Sicherheit verfüge, habe ich mich gestern ohne Probleme durch Eingabe meines Codes angemeldet, und Überraschung, heute kann ich mich nicht einloggen, ich versuche es schon seit mehr als einer Stunde und es gibt keine Möglichkeit, sie haben buchstäblich mein Geld behalten, Casino-Müll
Puh, das ist nicht schön, wenn ich ehrlich bin. Sie können sich immer noch nicht in Ihr Konto einloggen, oder? Was den Chat angeht, ich nehme an, wenn Sie sich nicht anmelden konnten, haben Sie es nicht einmal versucht, oder irre ich mich? Da ich gelesen habe, dass das Casino Ihnen keine E-Mail gesendet hat und auch nicht geantwortet hat, bin ich mir nicht sicher, ob es jetzt der Fall wäre, wenn Sie gefragt hätten, warum diese Situation aufgetreten ist.
Ich freue mich jedoch, dass Sie eine offene Beschwerde haben, da unser Team versuchen wird, Ihnen zu helfen. Ich hoffe, dass alles irgendwann gelöst werden kann. Wenn es neue Informationen gibt, lassen Sie es mich bitte wissen.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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