Hallo.
Als jemand, der nichts mit dem Casino zu tun hat, ist es schwierig, näher auf den KYC-Prozess einzugehen, aber ich hoffe, dass diese Erfahrungen Ihnen helfen werden, die Regeln zu verstehen, sodass es sich zumindest lohnt, sie zu lesen. Ich kann mir vorstellen, dass es unhöflich klingt, aber leider sind die Regeln das Erste, was wir tun, wenn wir die meisten Probleme auf das Wesentliche reduzieren.
Ich bin gespannt, wie das Casino den gesamten Sachverhalt in der Beschwerde erklärt. Danach wird hoffentlich deutlicher, ob es sich beispielsweise um einen schlechten Support-Job handelt... Drei Wochen sind kein normaler Zeitraum.
Nur für den Fall, dass dies noch nicht erwähnt wurde: Der Sicherheitsindex gibt an, wie wahrscheinlich es ist, dass Sie alle Gewinne gemäß allen Regeln erhalten. Er gibt nicht an, wie schnell der Vorgang sein wird. Dafür empfehlen wir Ihnen, die Benutzerbewertungen und das Forum zu lesen. Ich kann sagen, dass das falsche Verständnis des Sicherheitsindexwerts sehr häufig vorkommt, daher möchte ich helfen, dies zu vermeiden.
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