Wenn wir wie sie wären, würden wir, wie Sie bereits erwähnt haben, wahrscheinlich nicht versuchen, Ihnen bei der von Ihnen eingereichten Beschwerde zu helfen. Ich weiß, dass es schwierig und stressig sein muss, wenn eine ähnliche Situation auftritt, aber wenn das Casino nicht bereit ist, zu reagieren und das Problem zu lösen, können wir nicht viel dagegen tun. Das Casino hat schwarze Punkte erhalten und sein Sicherheitsindex wurde gesenkt, was meines Wissens manchmal nicht ausreicht, aber wir können das Geld nicht mit einem Zauberstab zurückholen.
Wie auch immer, ich möchte auch hinzufügen, dass das Casino einen Sicherheitsindex von 0,9 und viele Warnsignale hat, sodass ich nicht wirklich verstehe, warum Sie hierher gekommen sind, um zu spielen. Ich denke, es ist eine gute Idee, vor einer Einzahlung in einem Casino ein wenig zu recherchieren.
Was die Behörde betrifft, so ist das Casino nicht lizenziert, daher habe ich keine Ahnung, bei welcher Behörde wir sie melden sollen.
Noch einmal: Ich habe Mitgefühl mit Ihnen, aber leider ist es uns nicht gelungen, mehr zu tun. Ich würde mich freuen, wenn das Casino versuchen würde, seine Beschwerden zu lösen, und Sie könnten Ihre Beschwerde erneut eröffnen, aber ich weiß nicht, ob das in naher Zukunft der Fall sein wird.
Daher würde ich Ihnen empfehlen, bei der Wahl Ihres Casinos besonders vorsichtig zu sein und zu versuchen, so viele Informationen wie möglich einzuholen, bevor Sie spielen. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Sie nicht noch einmal in eine ähnliche Situation geraten.
If we were like them, as you mention, we probably wouldn't be trying to help you with the complaint you started. I know it must be difficult and stressful when a similar situation arises, but if the casino has no will to respond and resolve the problem, there is not much we can do about it. The casino has received black points and its safety index has been reduced, which I understand is sometimes insufficient, but we can't bring the money back with a wave of a magic wand.
Anyway, I would also add that the casino has a safety index of 0.9 and many red flags, so I don't really understand why you came here to play. I think it's a good idea to do a little research before depositing in a casino.
As far as authority is concerned, the casino is not licensed, so what authority we should report them to I have no idea.
Once again, I sympathise with you, but unfortunately we have not been able to do more. I would be happy if the casino would try to resolve their complaints and you could reopen your complaint, but I don't know if that will be the case in the near future.
Therefore, I would recommend that you be extra careful with your choice of casino and try to gather as much information as possible before you play. I wish you the best of luck and I hope you will not get into a similar situation again.
Automatische Übersetzung