Es geschah am 18. Dezember. Seit diesem Tag war es mir nicht möglich, den Chat zu betreten oder mit jemandem per E-Mail zu sprechen, ich habe keine Antwort erhalten. Ich habe bereits zahlreiche E-Mails an gesendet support@goldenbilly.com vergeblich.
Das Casino antwortet mir nicht und bietet mir keine Alternative an und das Geld aus der fehlgeschlagenen Auszahlung wird nicht auf mein Casino-Konto zurückerstattet. Ich habe 1500 Euro, die „verschwunden" sind, da ich sie weder auf meinem Jeton-Konto erhalten habe noch sie auf dem Casino-Konto sind. Es erscheint nur die Umfrage mit dem Status „fehlgeschlagen".
Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, da ich mit keinem Telefonisten sprechen kann und es schon über eine Woche her ist.
It happened on December 18th. Since that day I have not been able to enter the chat or speak to anyone by email, I have not received any response. I have already sent numerous emails to support@goldenbilly.com unsuccessfully.
The casino does not respond to me or offer me any alternative and the money from the failed withdrawal does not return to my casino account. I have 1500 euros that 'disappeared', as I neither received them in my jeton account nor are they in the casino account. Only the survey with the status 'failed' appears.
I don't know what else to do, as I can't speak to any operator and it's been over a week.
Aconteceu no dia 18 de Dezembro. Desde esse dia não consigo entrar no chat nem falar com ninguém por mail, não recebo nenhuma resposta. Já mandei inúmeros emails para support@goldenbilly.com sem sucesso.
O casino não me responde nem me apresenta nenhuma alternativa e o dinheiro do levantamento que falhou, não volta para a minha conta de casino. Tenho 1500 euros que 'desapareceram', pois, nem os recebi na minha conta jeton, nem estão na conta de casino. Aparece apenas o levantamento com o status 'falhado'.
Já não sei que fazer mais, visto que não consigo falar com nenhum operador e que já passou mais de uma semana.
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