Ich habe an dieses Gate777-Casino geschrieben, sie sagten mir, Luna, dass es keine solche 35fs-Werbeaktion oder eine andere gibt. Meine Antwort auf dieses Casino, das vom Guru gut bewertet wurde, ist, dass sie falsche Werbung machen, die Zeit und Spieler verschwendet Sie haben einfach ein seriöses Casino mit seriösen Leuten.
Hi, are you referring to the bonus we have at the website - 35 FS for the game Aloha Christmas ? On our site it also says that the bonuses are not available for all countries. Did you write to support or live chat where the casino informed you that they no longer have this bonus ?
I tried to withdraw money, and they locked my account for 7 weeks, week 2 I was told account verified no one would reply, finally got it unlocked and they took all my money, I still have not had a email, Live surport was no help I asked for some complimentary free spins in the meantime and was offered a bonus in stead, I said I had no money, they asked why I said because you took it I'll have to wait until pay day and then excluded me for my replys still no email still no money, don't recommend at all, I did untill I tryed to cash out, took my money for months then do this
Hi, so the casino first blocked your account where you had funds and then unblocked it with the fact that you had nothing in it, do I understand correctly ? Was there any reason for the casino to take your money ?
I think in this case it would probably be best to lodge a complaint because it is not right to block an account with money and then unblock it and take the money without a reason. You can find a link to the complaint here: https://casino.guru/complaints/all
Are you going to try it and go for it ?
Hallo. Ich habe ein ernstes Problem mit diesem Casino, da ich vor zwei Tagen eine Auszahlung von 1.000.000 CLP beantragt habe. Jetzt überprüfe ich mein Konto und sehe, dass keine Auszahlung aussteht und das Geld von meinem Konto verschwunden ist. Ich kontaktierte den Support und sie sagten mir, sie würden mir eine E-Mail schicken, aber nichts passierte.
Hi, did the casino also tell you any reason why you can no longer see your withdrawal ? Isn't it possible that the casino has already sent you the money ? As for the email, you still haven't received anything from the casino ?
However, I see that you managed to file a complaint, so our team will try to help you in your situation.
If you hear anything new don't hesitate to update us.
Hallo. Das Casino antwortete mir, dass sie morgen Nachmittag mein Geld wieder auf mein Spielkonto überweisen würden, ich werde warten. Ich erzähle es dir morgen, vielen Dank.
I understand, so we will wait to see if the casino keeps its promises and you get your money. When that happens, don't hesitate to let me know.
Hallo, das Casino hat tatsächlich mein Geld zurückerstattet, aber als ich erneut versuchte, meine Auszahlung zu beantragen, wurde mein Konto mit meinem gesamten Geld gesperrt, ich kann nicht teilnehmen. Ich fragte nach den entsprechenden Erklärungen, aber sie gaben sie mir nicht, sondern sagten mir nur, ich solle auf eine E-Mail warten, die nie ankommt. 
So you still don't have any explanation from the casino why they blocked your account ? It's quite strange if the casino told you that they will return the money to your gaming account and as soon as they gave it to you they blocked your account.
However, since you have a complaint with us, our team will try to help you.
If you have any further information, please do not hesitate to let us know.
Hallo, das Casino hält mein Konto immer noch gesperrt. Sie sagten mir, dass sie es nach der Überprüfung meiner Adresse entsperren würden, sie haben es bereits überprüft und es ist immer noch gesperrt. Ich habe bereits mehrere E-Mails gesendet, aber es gibt keine Antworten.
I get that this is certainly frustrating and I don't think it takes that long to verify the address. Especially when you say it's already verified but the account is still blocked. Of course the casino's response would be the best, but since they don't bother to answer, it's difficult.
However, our team will try to help you and hopefully you will get your money back.
I will wait for the next update.
Ja, die Wahrheit ist, dass ich ziemlich frustriert bin, da sie mein Konto gesperrt halten und alles bereits verifiziert ist. Sie haben mir sogar eine E-Mail geschickt, in der stand, dass es bereits verifiziert sei. Aber als ich frage, wann mein Konto entsperrt wird, antworten sie nichts und lassen mich einfach warten. Ich mache mir große Sorgen, da mein Geld dort ist und ich nichts sehen kann, weil sie mir keinen Zugriff auf das Konto gewähren.
I totally understand that you are frustrated because I would be too. The fact that the casino doesn't actually answer your question may be because they are still doing follow-up checks. If you are getting nowhere and the casino is not communicating, then since you have a complaint filed as I said, our team will try to help. I will keep my fingers crossed for you. 🤞
Hallo, mein Konto ist immer noch gesperrt, ich kommuniziere per Chat und sie sagen mir, dass ich weiter warten soll, sie geben mir keine Lösung und mein Geld ist immer noch da.
Well, I'm sorry to hear that the only answer you get is just to wait. I don't think it's right when you have absolutely no idea what's going on.
However, I also noticed that we have contacted the casino to respond to the complaint and so far they have not done so. I hope that they will provide an answer and a solution so that everything is resolved and you get your money. Good luck. ☘️
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