Gate 777 Spielbank - generelle Diskussion (Seite 6)

Ich habe versucht, Geld abzuheben, und sie haben mein Konto für 7 Wochen gesperrt. In der zweiten Woche wurde mir mitgeteilt, dass das Konto überprüft wurde und niemand antworten würde. Schließlich wurde es entsperrt und sie nahmen mein gesamtes Geld. Ich hatte immer noch keine E-Mail, Live-Surport war nein Hilfe, ich habe in der Zwischenzeit um ein paar kostenlose Freispiele gebeten und stattdessen wurde mir ein Bonus angeboten. Ich sagte, ich hätte kein Geld. Sie fragten, warum ich gesagt habe, dass ich bis zum Zahltag warten müsse, weil Sie es angenommen hätten, und haben mich dann für meinen Bonus ausgeschlossen Antworten immer noch keine E-Mail immer noch kein Geld, überhaupt nicht zu empfehlen, habe ich getan, bis ich versucht habe, es mir auszahlen zu lassen, mein Geld monatelang genommen habe und dann das gemacht habe

Hallo, das Casino hat also zuerst Ihr Konto gesperrt, auf dem Sie Geld hatten, und es dann mit der Tatsache entsperrt, dass Sie nichts darauf hatten. Verstehe ich das richtig? Gab es einen Grund für das Casino, Ihr Geld anzunehmen?

Ich denke, in diesem Fall wäre es wahrscheinlich das Beste, eine Beschwerde einzureichen, weil es nicht richtig ist, ein Konto mit Geld zu sperren und es dann zu entsperren und das Geld ohne Angabe von Gründen abzuheben. Einen Link zur Beschwerde finden Sie hier:https://casino.guru/complaints/all

Wirst du es versuchen und loslegen?

Hello. I have a serious problem with this casino since I requested a withdrawal of 1,000,000 clp 2 days ago and now I check my account and it appears that I have no pending withdrawal and the money disappeared from my account. I contacted support and they told me they would send me an email and nothing happened.

Hola. Tengo un grave problema con este casino ya que solicité un retiro de 1.000.000 clp hace 2 días y ahora reviso mi cuenta y me aparece que no tengo ningún retiro pendiente y desapareció el dinero de mi cuenta. Me contacté con soporte y me dicen que me enviarán un correo y no pasa nada.

Hallo, hat Ihnen das Casino auch einen Grund genannt, warum Sie Ihre Auszahlung nicht mehr sehen können? Ist es nicht möglich, dass das Casino Ihnen das Geld bereits geschickt hat? Was die E-Mail betrifft, haben Sie immer noch nichts vom Casino erhalten?

Ich sehe jedoch, dass es Ihnen gelungen ist, eine Beschwerde einzureichen , sodass unser Team versuchen wird, Ihnen in Ihrer Situation zu helfen.

Wenn Sie etwas Neues hören, zögern Sie nicht, uns zu informieren.

Hello. The casino responded to me that tomorrow afternoon they would send my money to my gaming account again, I will be waiting. I'll tell you tomorrow, thank you very much.

Hola. el casino me respondió que mañana durante la tarde enviarían nuevamente mi dinero a mi cuenta de juegos, estaré a la espera. Mañana les comento, muchas gracias.

Ich verstehe das, also werden wir abwarten, ob das Casino seine Versprechen hält und Sie Ihr Geld bekommen. Wenn das passiert, zögern Sie nicht, es mir mitzuteilen.

Hello, the casino actually returned my money but when I tried to request my withdrawal again they blocked my account with all my money, I cannot enter. I asked for the respective explanations but they did not give them to me, they only told me that I should wait for an email that never arrives.

Hola, efectivamente el casino me devolvió mi dinero pero al intentar solicitar mi retiro nuevamente me bloquearon la cuenta con todo mi dinero, no puedo ingresar. Pedí las respectivas explicaciones pero no me las dan, sólo me dicen que debo esperar un correo que nunca llega.

Sie haben also immer noch keine Erklärung vom Casino, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Es ist ziemlich seltsam, wenn das Casino Ihnen sagt, dass es das Geld auf Ihr Spielkonto zurückzahlen wird, und sobald es Ihnen das Geld gegeben hat, Ihr Konto gesperrt hat.

Da Sie jedoch eine Beschwerde bei uns haben , wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen.

Wenn Sie weitere Informationen haben, zögern Sie nicht, uns diese mitzuteilen.

Hello, the casino still keeps my account blocked, they told me that when they verified my address they would unlock it, they already verified it and it is still blocked. I have already sent several emails but there are no responses.

Hola, el casino aún mantiene bloqueada mi cuenta, me dijeron que cuando verificaran mi domicilio la desbloquearían, ya lo verificaron y aún sigue bloqueada. Ya he enviado varios correos pero no hay respuestas.

Ich verstehe, dass das auf jeden Fall frustrierend ist, und ich glaube nicht, dass die Überprüfung der Adresse so lange dauert. Vor allem, wenn Sie sagen, dass es bereits verifiziert ist, das Konto aber immer noch gesperrt ist. Natürlich wäre die Antwort des Casinos die beste, aber da sie sich nicht die Mühe machen, zu antworten, ist es schwierig.

Unser Team wird jedoch versuchen, Ihnen zu helfen und hoffen, dass Sie Ihr Geld zurückbekommen.

Ich werde auf das nächste Update warten.

Yes, the truth is I'm quite frustrated since they keep my account blocked and everything is already verified, they even sent me an email saying that it was already verified. But when I ask when they will unblock my account, they don't answer anything and just make me wait. I am very worried since my money is there and I can't see anything because they won't let me access the account.

Sí, la verdad estoy bastante frustrada ya que mantienen mi cuenta bloqueada y ya está todo verificado, incluso me enviaron un correo diciendo que ya estaba verificado. Pero al momento de preguntar cuando me desbloquearán la cuenta no responden nada y sólo me hacen esperar, estoy muy preocupada ya que está mi dinero y no puedo ver nada porque no me dejan ingresar a la cuenta.

Ich verstehe vollkommen, dass Sie frustriert sind, denn ich wäre es auch. Die Tatsache, dass das Casino Ihre Frage nicht wirklich beantwortet, kann daran liegen, dass noch Nachkontrollen durchgeführt werden. Wenn Sie nicht weiterkommen und das Casino nicht kommuniziert, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen, da Sie, wie gesagt, eine Beschwerde eingereicht haben. Ich drücke dir die Daumen. 🤞

Hello, my account is still blocked, I communicate via chat and they tell me that I should continue waiting, they don't give me any solution and my money is still there.

Hola, aún sigue mi cuenta bloqueada, me comunico por el chat y me dicen que debo seguir esperando, no me dan ninguna solución y mi dinero sigue ahí.

Nun, es tut mir leid zu hören, dass die einzige Antwort, die Sie bekommen, darin besteht, einfach zu warten. Ich glaube nicht, dass es richtig ist, wenn man absolut keine Ahnung hat, was los ist.

Allerdings ist mir auch aufgefallen, dass wir das Casino kontaktiert haben, um auf die Beschwerde zu reagieren, was bisher jedoch nicht geschehen ist. Ich hoffe, dass sie eine Antwort und eine Lösung liefern, damit alles geklärt ist und Sie Ihr Geld bekommen. Viel Glück. ☘️