Hallo, ich habe im gate777 Casino gespielt, sie haben mich sehr freundlich behandelt, alles war perfekt, bis ich eine Geldabhebung in Höhe von 70.000 argentinischen Pesos beantragte, ich eine manuelle Auszahlung auf mein Skrill-Konto beantragte und von einem Moment zum anderen blockierten sie mein Konto aufgrund von Sicherheitsproblemen, ich habe mein Konto perfekt verifiziert und sie haben alles akzeptiert, und ich habe Screenshots des Chats mit dem Support, wo sie mir sagten, dass das Geld in 24 Stunden auf meinem Konto erscheinen würde. Ich verstehe nicht, was passiert ist
Bitte, ich brauche Hilfe, da sie mein Konto mit Geld gesperrt haben
Hi sorry to read that. First of all how Long ago was it when they broke contact?
The casino itself has a good reputation. Are you new with them or played there for some time?
Hallo frankey, ich bin neu, sie haben mich bereits kontaktiert und ich hoffe, das Problem zu lösen, vielleicht beeile ich mich mit der Veröffentlichung, sie waren immer sehr nett zu mir, was ich nicht leugnen kann, aber diese Einstellung schien verdächtig.
Hello Cgrchedman, it's good they came back to you! Still what's their statement about security problem you mentioned, please?
Let us know how are you faring with withdrawal.
As far as the casino communicates with you, it's fine even when the account is blocked for now. I hope it's gonna get resolved soon 👍
Nun, ich warte immer noch und sie lassen mich warten, alles wurde vereinbart, damit sie mich auf mein Skrill-Konto einzahlen, jetzt fragen sie mich nach einem Kontoauszug, als ich ganz klar war, dass ich in Skrill eingezahlt werden wollte, verifizieren alles, sogar mit einer Kopie der von der Polizei gemachten Adresse, ich weiß nicht, was mich erwartet und ich verstehe nicht, warum so viel Bürokratie, ich habe kein Gesetz oder eine Vorschrift gebrochen und ich glaube nicht, dass sie es tun werden Bezahle mich, und ich verstehe es nicht, mein Konto ist immer noch gesperrt, nachdem ich eine Bestätigungs-E-Mail erhalten habe
Hallo Frankey nochmal, schau, ich warte immer noch, und sie geben mir keine Lösung, ich lege bereits alle angeforderten Unterlagen vor und ich habe mein Konto 2 Mal überprüft Ich habe sogar eine polizeiliche Adressbescheinigung vorgelegt und trotzdem Sie erstatten das verdiente Geld nicht zurück, es wurde alles so vereinbart, dass sie mich manuell für Skrill bezahlen und ich warte seit 4 Tagen, ich habe das Konto immer noch gesperrt und auch heute haben sie mir eine E-Mail geschickt, in der ich nach einer Bank gefragt werde Aussage, weiterhin Zeit zu machen, ich verstehe nicht mehr, was sie wollen
Hi sorry to read that. First of all how Long ago was it when they broke contact?
The casino itself has a good reputation. Are you new with them or played there for some time?
Nun, ich warte immer noch und sie lassen mich warten, alles wurde vereinbart, damit sie mich auf mein Skrill-Konto einzahlen, jetzt fragen sie mich nach einem Kontoauszug, als ich ganz klar war, dass ich in Skrill eingezahlt werden wollte, verifizieren alles, sogar mit einer Kopie der von der Polizei gemachten Adresse, ich verstehe nicht, was mich erwartet und ich verstehe nicht, warum so viel Bürokratie, ich habe kein Gesetz oder eine Vorschrift gebrochen und ich glaube nicht, dass sie mich bezahlen werden, und Ich verstehe nicht, dass mein Konto immer noch gesperrt ist, nachdem ich eine E-Mail mit meiner Bestätigung erhalten habe.
They still contacting you. That's good. Sometimes casinos in Europe ask for extra verification especially if you play the casino for the first time and the deposit and cash out methods are different.
For example if I do a deposit using Paysafe and later crashing out in my bank account as they can't cashout into Paysafe, they still ask me for a screenshot of the deposit I made to them. To make sure it was really me who made it. They don't do that to annoy me or because they are bored. They have to by law.
The EU and especially German banks and regulators are very suspicious and paranoid about online payment service like Skrill and others since the "Wirecard' scandal.
The only reason they banned you I can think of is that it's a temporary ban until this is solved. Did you play on any other casinos that belong to the same group? Or can you sign up to any of the sister casinos? There are about 30 I think . Run by ' Imperium Network Solutions' group
Ich denke du solltest einfach etwas geduldiger sein 🙂
Sowas kann manchmal Zeit in Anspruch nehmen aber in der Regel ist Gate 777 ein seriöses casino welches dir deine gewinne bestimmt auszahlen wird 🙂
Hallo, ich störe nochmal, weiß jemand bei welcher zuständigen Behörde sich gate777 melden kann?
Hello there, since the casino is licenced in Malta I would suggest MGA.
You have not received anything yet, haven't you?
Hallo, nein ich habe noch nichts erhalten 7 Tage Wartezeit
Hello, are they in touch with you in any way, please?
I can see that complaint is in progress, so I am sure if there is a way for you, our team will find it.
Vor 2 Tagen, weil es das Wochenende war, an dem sie mich nicht kontaktiert haben, warte ich und heute werde ich versuchen, mit dem Live-Support zu kommunizieren, um zu sehen, was sie mir sagen
Vor 2 Tagen, weil es das Wochenende war, an dem sie mich nicht kontaktiert haben, warte ich und heute werde ich versuchen, mit dem Live-Support zu kommunizieren, um zu sehen, was sie mir sagen
Ok, just a kind reminder - printscreen everything discussed though the live chat (I'm sure you know).
Hello, thank you for your experience with this casino. I assume you don't play here anymore, don't you?
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