vor 2 Monaten
Ich schreibe im Chat, sie schreiben nur, dass es einen Systemfehler bei der Auszahlung gibt, und dass sie meine 500 Euro vom Konto abgebucht haben, ist normal???
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FEZbet Casino - generelle Diskussion (Seite 6)
vor 2 Monaten
und Sie haben ihnen sogar eine Bewertung von 9,8 gegeben??? Wofür? Dafür, dass sie meine Gewinne storniert und mein Geld genommen haben?
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vor 2 Monaten
Hi Romi! Thank you for your answer.
You guys from CG do an awesome job! Very helpful for players.
It's been a while, but they fully paid me on September 27th and 29th.
They asked me for 3 different validations - identity, bank statements and a selfie with their website on the background. Each validation took 48-72 hours to confirm. So I advise people to be patient.
To avoid future problems with customers, they should improve their validation methods and also make it clear for customers that it's a requirement for any withdraw to go through. The way it is today, it's shady and may lead the customer to be anxious about the security of its funds.
Anyway, thanks again.
Keep up the great work!
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Monaten
vor 2 Monaten
noch ein Schwuchtelbüro, das nicht gezahlt hat, die Auszahlung stand seit Freitag aus, die Auszahlung storniert und das wars...
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vor 2 Monaten
I can see that you are really upset with this casino, but can we please take it step by step here, so the issue is better understandable?🙏
What do you mean they took your money, please, as you said in your other post?
You requested the withdrawal on Friday, right? Is your account fully verified, or do you have to go through the process?
Do you still see the money in your account or they are not shown there anymore?
Please reply with some more details regarding all this, and we will try to find out what could happen at this casino.
vor 2 Monaten
Hi Romi! Thank you for your answer.
You guys from CG do an awesome job! Very helpful for players.
It's been a while, but they fully paid me on September 27th and 29th.
They asked me for 3 different validations - identity, bank statements and a selfie with their website on the background. Each validation took 48-72 hours to confirm. So I advise people to be patient.
To avoid future problems with customers, they should improve their validation methods and also make it clear for customers that it's a requirement for any withdraw to go through. The way it is today, it's shady and may lead the customer to be anxious about the security of its funds.
Anyway, thanks again.
Keep up the great work!
vor 2 Monaten
Thank you so much for your kind words. We always try to do our best to help our users.
I am glad that you have received your money, and it is nice to read some of your insides. If you're interested, you can submit a user review where you describe this experience of yours. It really could help others to better understand how this casino works.
Here is the link for you if you decide to do so.
We'll look forward to hearing from you again.
vor 2 Monaten
Ja, am Freitag habe ich zwei Wetten gewonnen und das Geld zur Auszahlung freigegeben, und gestern haben sie das Geld genommen und es ist kein Geld auf dem Konto. Sie haben keine Bestätigung verlangt!!!
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vor 2 Monaten
In this case, you really did the right thing to file a complaint here. Our team will start to investigate the matter, and hopefully they will be able to get in touch with the casino so we can find out what happened.
Are you able to communicate with the support now?
Let's wait for another step regarding your case, which will lead us to the resolution of all this.
vor 2 Monaten
Ich kann sie kontaktieren, aber sie sagen dort nichts, weil sie nur im Chat arbeiten und nichts zu Finanzen sagen können ... Ich habe bereits eine Beschwerde eingereicht ... Ich habe es satt, Casinos zu eröffnen und den Leuten das Geld, das sie gewonnen haben, nicht auszuzahlen ... Wir müssen einen Weg finden, mit ihnen umzugehen ...
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vor 2 Monaten
Yeah, usually the live chat has no information regarding withdrawals and stuff like that.
I surely understand your frustration here, but let's just stay patient, and hopefully it'll be solved out soon.
And maybe in the end the casino will be able to fix the error as they said it was due to that, and soon you'll get your money. Right?🤷♀️
We'll be here if you have any news regarding all this.
vor 2 Monaten
Sie werden dasselbe sagen wie Spinaga: Sie haben einfach das Konto der Person geschlossen und das war’s!!! Und Sie haben nicht geholfen!!!
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vor 2 Monaten
You know, I think it would be fair to explain that we just can't defend the player's interest if the casino proves this particular player has violated the basic rules. Like you did at Spinaga. This is actually the reason why we could not help you.
It is not my intention to be mean, but can you assure us that something similar has not occurred at FEZbet Casino, please? If you're convinced this casino will respond in the same way, it naturally raises some questions.
I hope you realize that my only goal is to assist you in avoiding needless mistakes.
vor 2 Monaten
dort haben Leute gespielt und nicht ich, und da ich hier schon gesehen wurde, habe ich auch einen Beitrag geschrieben, allerdings nicht über meine Spielkonten, sondern über andere, gibt es dafür ein Verbot? Es ist möglich zu beweisen, dass nicht ich gespielt habe, sondern eine andere Person, sie wollen nur das Geld nicht zurückgeben, das ist alles... sie haben das Konto gesperrt und das ist gut!
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vor 2 Monaten
Ich verstehe auch nicht, warum Casinos, die Leute betrügen und ausrauben, so hohe Bewertungen haben. Das Fezbet Casino hat mich um 900 PLN betrogen, niemand war daran interessiert zu helfen. Es gibt so viele Beschwerden über das Fezbet Casino und die Bewertung ist immer noch 9,8. Für mich ist das unverständlich.
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vor 2 Monaten
Frau Radko, warum hat dieses Casino immer noch eine so hohe Bewertung? Es gibt so viele Beschwerden und schlechte Meinungen über dieses Casino und die Bewertung ist immer noch fast maximal, hier stimmt etwas nicht, dass solche Situationen auftreten
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vor 2 Monaten
dort haben Leute gespielt und nicht ich, und da ich hier schon gesehen wurde, habe ich auch einen Beitrag geschrieben, allerdings nicht über meine Spielkonten, sondern über andere, gibt es dafür ein Verbot? Es ist möglich zu beweisen, dass nicht ich gespielt habe, sondern eine andere Person, sie wollen nur das Geld nicht zurückgeben, das ist alles... sie haben das Konto gesperrt und das ist gut!
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vor 2 Monaten
I'm sorry, are you saying you've been sharing the information on behalf of someone else? I most likely did not understand you well. What do you intend to prove, and also to whom, I wonder. Are you perhaps referring to your current complaint against FezBet? Surely you can provide anything you have to Veronika; she will go through that, don't worry.
As far as I can guess from the screenshot posted in the complaint thread, the casino suffers technical issues; well, it may happen. Do you have any reason to believe the casino is not being honest with you?
vor 2 Monaten
Frau Radko, warum hat dieses Casino immer noch eine so hohe Bewertung? Es gibt so viele Beschwerden und schlechte Meinungen über dieses Casino und die Bewertung ist immer noch fast maximal, hier stimmt etwas nicht, dass solche Situationen auftreten
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vor 2 Monaten
Hi there. My name is Radka, if you don't mind.
We have previously discussed numerous casinos in exactly the same way. Still the same reasons apply. I apologize; I have run out of explanations for you and I am sorry to see that, despite our best efforts to explain how it works to you, you just keep asking the same questions.
Please keep these things in mind:
forum posts does not count to rating
unclosed complaints or resolved complaints do not count too
On the other hand, these point you may access anytime are still valid:
Very big casino based on our research and estimates
We consider the casino's T&Cs to be fair
Not found on any relevant casino blacklist
No player complaints or very low value of withheld winnings in complaints in relation to the casino's size
We also considered other factors, which had a slightly negative impact on the casino's Safety Index
Basically, this is it. Feel free to submit another gambling-related complaint if you feel casinos are not acting fairly, please.
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