Hallo,
Ich erhielt eine Nachricht von Eternal Slots, in der mir empfohlen wurde, auch die Schwesterfirmen auszuprobieren. Insgesamt gibt es fünf. Sie warben mit einem großzügigen Willkommensbonus von mehreren hundert Freispielen (die Anzahl variierte je nach Plattform), verteilt auf 30 Tage. Das entspricht 15 bis 30 Freispielen pro Tag. Zusätzlich erhielt ich täglich eine Erinnerungs-E-Mail.
Ich habe jetzt innerhalb von anderthalb Wochen zwei Probleme damit.
1. Asgard Slots – Ich habe nach etwa einer Woche ein paar hundert Dollar gewonnen. Der Betrag war nach längerem Spielen auf 50 Dollar begrenzt.
Ich habe einen Auszahlungsantrag gestellt, der angeblich superschnell bearbeitet wird und dabei eine elektronische Verifizierung durchführt.
Mein Antrag wurde aufgrund fehlender Unterlagen abgelehnt. Ich bat um Zusendung per E-Mail, was ich auch tat. Daraufhin erhielt ich immer wieder dieselbe E-Mail und meine Fragen blieben unbeantwortet. Ich musste den Chat nutzen. Dieses Hin und Her zog sich über zwei Tage hin – Ablehnungen, meine Versuche herauszufinden, was genau sie von mir erwarteten (sie brauchten es als PDF, eine Stromrechnung statt eines Kontoauszugs usw.). Ich kontaktierte den Support achtmal.
Zwei Tage später teilten sie mir mit, dass ich eine Einzahlung leisten müsse, bevor die Auszahlung genehmigt würde. Also zahlte ich 10 $ in LTC ein, ohne irgendwelche Aktionen zu nutzen, und reichte den Antrag erneut ein.
Während ich wartete, setzte ich die 10 Dollar und gewann ein paar Mal, sodass es jetzt 100 Dollar waren. Juhu!
Dann… wurde mein Antrag erneut abgelehnt. Mir wurde mitgeteilt, dass ich den gesamten Betrag auszahlen lassen müsse. Ich kontaktierte den Support, um zu fragen, was mit meinen Gewinnen aus der Einzahlung passiert. Mir wurde gesagt, ich dürfe mit der Einzahlung nicht spielen (was weder in den AGB steht noch dort erwähnt wird). Tatsächlich besagen die AGB, dass alle Einzahlungen mindestens einmal umgesetzt werden müssen. Nachdem ich dies dem Support mitgeteilt hatte, reagierte er nicht mehr. Nun soll ich 58 $ auszahlen lassen und den Rest des Guthabens einziehen, was nicht fair ist. Daher habe ich die Auszahlung noch nicht erneut beantragt.
Währenddessen gewann ich bei Orca Slots, einem anderen Unternehmen der Schwesterfirma. Der maximale Gewinn betrug 30 $. Als ich versuchte, ihn auszahlen zu lassen, hieß es, ich hätte mehr als fünf Boni hintereinander genutzt, und der Gewinn wurde storniert! Dabei handelte es sich nur um eine einzige Aktion: Freispiele pro Tag über 30 Tage. Auf meine Anfrage beim Kundenservice wurde mir geraten, eine Einzahlung zu tätigen. Das tat ich, wieder 10 $ bei LTC, und nun behauptet der Kundenservice, die Gewinne könnten nicht ausgezahlt werden.
So schlecht können die doch unmöglich alle behandeln und trotzdem noch im Geschäft sein. ???
Hoffentlich könnt ihr mir helfen 🙂
Bernstein