Das Casino hat in den letzten Tagen und Wochen vermehrt schlechte Bewertungen und Beschwerden bekommen.
Das Casino beschlagnahmt illegalerweise Gewinne von Spielern und sperrt die Konten. Das ist systematische Kriminalität.
Warum hat das Casino immernoch eine Reputation von 8,1? Das ist Täuschung und muss geändert werden.
Hallo,
Wenn wir feststellen, dass das Casino unfaire Praktiken anwendet – vorzugsweise durch Bearbeitung von Beschwerden, da die Benutzerbewertung getrennt vom Ruf des Casinos geführt wird , werden wir die Bewertung entsprechend ändern.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei Ihrer Beschwerde helfen. Ich bin mir nur nicht sicher, ob sich Ihre Beschwerde auf Sportwetten bezieht, bitte?
Nein, ist es nicht. Meine Beschwerde enthält auch Gewinne aus dem Live Casino. Natürlich habe ich auch einige Einsätze gemacht, aber auch einen hohen Geldbetrag im Casino gewonnen.
Ich meine, man kann die Nutzerbewertungen nicht gesondert betrachten.
Wenn Sie 8 negative 1-Stern-Beschwerden mit einer Gesamtbewertung von 2,1 haben, können Sie dem Casino keinen Ruf von 8,1 geben. Das macht keinen Sinn.
Es ist durch viele Bewertungen auf Trustpilot und auch auf Ihrer Plattform bewiesen, dass das Casino Gewinne von vielen Spielern konfisziert.
Das ist Verbrechen.
Danke für die Bestätigung. Es ist nur so, dass wir uns nicht mit Sportwetten befassen, also möchte ich sicherstellen, dass dies nicht das Problem ist.
Auch wir, und jetzt komme ich zurück zu den Bewertungen, neigen nicht dazu, etwas in Betracht zu ziehen, was wir nicht sicher einschätzen können. Wir sind nur an beweisbaren Informationen interessiert – wie zum Beispiel Beschwerden, die über unser Schlichtungszentrum eingereicht werden. Ich bin sicher, Sie können verstehen, dass Benutzerbewertungen völlig unbeweisbar sind und daher separat aufbewahrt werden. Obwohl wir verstehen, dass Benutzerbewertungen für mehrere Spieler nützlich sein können, versuchen wir, einige Standards einzuhalten und nur diejenigen zu genehmigen, die zum Beispiel einen gewissen Wert bieten.
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