Cosmo Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

I am really very happy with Casino Rewards, I have played at different times (years) in different casinos of the group, now in luxury, it is true that by opening different accounts and their loyalty system is integrated there have been problems at times by the different users, call yourself the ID code or enter with my email or user name... but live chat 24x7 a1... they solve it.

And if I access a promotion from my email and I don't activate it in the app, they also solve it.

Now, it is difficult to maintain the status, you have to play... And if it is frustrating to go down a level.

But I would say that it is one of the best Casinos.

It is quite complete.

They pay fast and have several payment and withdrawal methods.

I add...

The chat in luxury also translates into Spanish.

I just saw the review you have for that reason my comment.

Realmente yo estoy muy contenta con Casino Rewards, he jugado en distintas épocas (años) en distintos casinos del grupo, ahora en luxury, es cierto que por abrir cuentas distintas y su sistema loyalty es integrado han habido problemas por momentos por los distintos usuarios llámese el código ID o ingresar con mi correo o user name.. pero chat en vivo 24x7 a1.. lo solucionan.

Y si accedo a una promoción desde mi mail y no la activo en la app, también lo solucionan.

Ahora, es difícil mantener el status, hay que jugar... Y si es frustrante bajar de nivel.

Pero yo diría que es uno de los mejores Casinos.

Es bastante completo.

Pagan rápido y tienen varios métodos de pago y retiro.

Agrego...

El chat en luxury también traducen en español.

Acabo de ver la reseña que tienen por eso mi comentario.

Hallo und vielen Dank für Ihre Informationen.

Wussten Sie, dass Sie hier Ihre eigene Benutzerbewertung schreiben können? 🙂

I have been registered at Cosmos casino since 2017. 2022But today I didn't get my winnings paid out, all documents sent and confirmed to emails, no answer. Chat only works on mobile and in English. Everything explained with services chat wanted to check my account but nothing came up.

Funny pity the casino treats loyal customers so badly.

Wie ich in der Beschwerde sehen kann, sollte es heute ein Update geben.

Ich muss sagen, das Schlimmste, was das Casino einem Spieler antun kann, ist Ignoranz. Mal sehen, was als nächstes passiert.

Hello everyone,

How do you play at Cosmos if players from Germany are not allowed? VPN ? They only have Microgaming (best ever) ? And that doesn't work from Germany, does it?

Hallo, soweit ich sehen kann, akzeptiert das Casino im Moment keine Spieler aus Deutschland, daher wäre es keine gute Idee, dies durch die Verwendung eines VPN zu umgehen, da es unserer Information nach nicht unterstützt wird verwenden. Ich habe jedoch eine Liste von Casinos für Sie gefunden, die für Sie interessant sein könnten und die, wie Sie es gewünscht haben, auch Microgaming anbieten. Allerdings ist der Spieleanbieter möglicherweise nicht für alle Länder verfügbar, daher empfehle ich Ihnen, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu lesen oder den Betreiber zu fragen. 🙂



Gibt es noch etwas, das Sie bei der Auswahl eines Casinos bevorzugen würden? Mögen Sie andere Spieleanbieter? Im Zusammenhang mit der Frage: Was ist Microgaming das Beste für Sie? Lass uns wissen.

Yes, that will also be possible in Germany from 2017, but I don't know if it will still be possible in 2023

Hello, I won something at cosmo Casino after such a long time, but my winnings have been in the payout list for over 48 hours, but it hasn't been processed. Can someone please help me?

Hallo.

Ich kann verstehen, dass Sie etwas frustriert sind, obwohl wir den Casinos 14 volle Tage Zeit geben, um Spieler zu verifizieren und die Zahlung abzuwickeln. Cosmo Casino hat einen guten Sicherheitsindex, wie Sie hier sehen können, was in diesem Fall positiv ist und uns zu einem guten Ergebnis für Sie führen könnte.

Haben Sie die Verifizierung bereits bestanden? Manchmal kann dieser Vorgang etwas länger dauern, da das Casino alle erforderlichen Prüfungen durchführen muss, damit die Auszahlung bearbeitet werden kann.

Teilen Sie uns bitte mit, wann immer es ein Update gibt.

Of course I'm verified, they told me that my account has a backlog of 84 euros, but they didn't process my withdrawal, but isn't that true? I checked my bank account and there was no refund, but I still have to pay, of course cosmo casino try always that I cancel my winnings and continue playing and lose! That's their way (very cheap) now I have to wait another 48 hours for my payout... If you find something again after 48 hours

Weißt du was? Ich würde Ihre Bank fragen, ob im System ein ausstehender Rückbuchungsvorgang reserviert ist. Das ist das Mindeste, was Sie tun können. Das würde ich auf jeden Fall versuchen. Anschließend können Sie dem Casino die offizielle Antwort vorlegen.

Wie schlimm könnte das sein?

Thank you 🙏, I don't need to ask the bank, everything can be seen in the account statements, cosmo Casino always tries to get me to cancel my winnings and continue playing, now I'm waiting for them to pay me out

Ich verstehe ... es war nur ein Gedanke. 🙁 Es tut mir leid, das sagen zu müssen; Es scheint, dass Sie sich stattdessen beschweren sollten. Es gibt kaum etwas anderes, was man sich einfallen lassen kann. Kennen Sie den Prozess?

Dieser Leitfaden mit Schwerpunkt auf Beschwerden könnte hilfreich sein. Ich bin hier, wenn du Fragen hast, ok?

Ich denke, manchmal ist es keine schlechte Idee, sich zu informieren, aber was auch immer Sie denken.

Die Art und Weise, wie Sie es schreiben, lässt mich jedoch denken, dass es nicht zum ersten Mal passiert ist. Wie ist es also? Haben Sie eine ähnliche Erfahrung in diesem Casino gemacht? Ich möchte noch hinzufügen, dass ein paar Tage noch keine Katastrophe sind, wir werden also sehen, wie sich das Ganze entwickelt.

Halten Sie mich unbedingt mit weiteren Informationen auf dem Laufenden, denn wenn es Probleme gibt und das Casino Sie nach 14 Tagen nicht auszahlt, wird unser Team versuchen, Ihnen zu helfen. 🙂

Thank you very much 😊

Hello, I've been trying to get a statement of my deposits at Cosmo Casino at least once a month for half a year since I registered, but I just don't get a response from support or anything like that. Although the casino is obliged according to the GDPR to send me such an extract upon request. When I look in my casino account I only see it for 1 year, but I want it from the last 5-6 years. What else can you do to get information?

Hallo. Es tut uns leid zu hören, dass der Casino-Support nicht auf Ihre Anfragen reagiert. Leider können wir Ihnen bei solchen Problemen nicht weiterhelfen. Haben Sie versucht, sie per Live-Chat und auch per E-Mail zu kontaktieren? Sie sollten Ihnen diese Art von Informationen geben, wie Sie sagten, und Sie auch darüber informieren, wenn es zum Beispiel eine Änderung im Casino gegeben hat, und deshalb haben sie keine ältere Liste dieser Art.🤷‍♀️

Thanks for the reply. I haven't received any emails about my issue yet, the only thing I get from them is what new games or bonuses there are. Then I will probably have to continue looking for how to get a statement from my account, which is very important for me. The last resort would be to hire a lawyer, which I actually want to avoid.

Mir ist klar, dass Sie damit so wenig Ärger wie möglich haben möchten und lieber alles reibungslos lösen möchten. Wie Romi schrieb, muss Ihnen in diesem Fall das Casino selbst solche Informationen zur Verfügung stellen, aber ich bin mir nicht sicher, ob sie solche Dokumente 5-6 Jahre lang aufbewahren. Es könnte eine gute Idee sein, nachzufragen.

Wie bereits vorgeschlagen, wäre es am sinnvollsten, eine E-Mail zu schreiben und Ihre Situation zu schildern. Hoffentlich schreibt Ihnen das Casino zurück und teilt Ihnen mit, ob es Ihnen so etwas anbieten kann oder nicht.

Würden Sie es versuchen?

Yes, of course I would try it one last time. Normally such documents should be kept as evidence for 10 years.