Hallo, ich habe in meiner E-Mail ein Angebot für einen Bonus ohne Einzahlung erhalten, den ich nachgefüllt habe, sie haben mich abgezogen und es waren noch 100 Dollar übrig, aber jetzt habe ich weitergespielt, ich habe fast 600 Dollar, ich habe es versucht abzuheben, aber ich werde zur Bestätigung aufgefordert, ich habe die Support-E-Mail bereits gesendet. Können Sie mir sagen, ob ich alle 600 oder nur 100 abheben kann? Denken Sie daran, dass ich den Rollover schon vorher getroffen habe und ich verstehe, dass all diese 600 ein auszahlbares Guthaben sind. Ich möchte wissen, ob dieser Buchmacher effektiv ist und seinen Angeboten entspricht. Helfen Sie mir, ich habe nur ein Konto hier bei diesem Buchmacher.
Hello, I received an offer of a no deposit bonus in my email, which I fulfilled the refill, they deducted me and there was a balance of 100 dollars left, but now I have continued playing, I have almost 600 dollars, I have tried to withdraw but it asks me for verification, I have already sent the support email Can you tell me if I will be able to withdraw all 600 or only 100? Remember that I have already met the rollover since before and I get that all those 600 is a withdrawable balance. I want to know if this bookmaker is effective and complies with what it offers. Help me, I only have one account here at this bookmaker.
Hola me llegó a mi correo una oferta de un bono sin depósito el cual cumplí el rellover me descontaron y quedaron 100 dólares de saldo pero ahora he seguido jugando tengo casi 600 dólares he tratado de retirar pero me pide verificación ya envié al correo electrónico de soporte me puedes decir si podré retirar todo los 600 o solo 100 ,recuerde que el rellover ya lo cumplí desde más antes y me sale que todo esos 600 es saldo retirable,quiero saber si son efectivos está casa de apuestas y cumple con lo que ofrece .Ayúdenme yo solo tengo una cuenta aquí en esta casa de apuestas .
Hallo,
Leider bin ich mir ziemlich sicher, dass Sie nur 100 $ abheben können. Der Bonus endet höchstwahrscheinlich mit der Auszahlung, nicht mit der Erfüllung des Einsatzes. Diese Boni enthalten normalerweise Informationen, dass Sie, wenn Sie mit dem Gewinn zufrieden sind, abheben können, andernfalls spielen Sie kostenlos weiter.
Darüber hinaus warnen wir vor den Bonusproblemen im Zusammenhang mit der RTG-Plattform:
https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
Was Sie beschrieben haben, ist jedoch ganz normal für einen Bonus ohne Einzahlung für neue Spieler.
Hello,
Sadly I'm quite sure you will be able to withdraw only $100. The bonus most probably ends by withdrawal not by fulfilling the wagering. Those bonuses usually contain info that if you are happy with the win, you can withdraw, otherwise, you continue to play for free.
Furthermore, we warn about the bonus issues associated with the RTG platform:
https://casino.guru/Cool-Cat-Casino-review
However, what you have described is quite normal for no deposit bonus for new players.
Hat irgendjemand jemals eine erfolgreiche Auszahlung vom CoolCat Casino gehabt???
Has anyone EVER had a successful withdrawal from CoolCat casino???
Hallo. Darf ich fragen, ob Sie vielleicht Probleme mit der Auszahlung in diesem Casino hatten?
Wenn es etwas gibt, bei dem wir Ihnen helfen können, lassen Sie es uns bitte wissen.
Schauen Sie sich in der Zwischenzeit diese Benutzerberichte an. Vielleicht können Sie dort weitere Informationen zu Ihrer Frage erhalten. Leider sind sie nicht sehr positiv.
Wir warten auf Ihre Antwort und werden uns die Angelegenheit bei Bedarf für Sie ansehen.
Hey. May I ask if you experienced some kind of issue with the withdrawal at this casino, perhaps?
If there is something we could help you with, don't hesitate to let us know.
In the meantime, have a look at these user reviews, and maybe you can get some more information regarding your question. They are not very positive, unfortunately.
We'll wait for your reply, and if needed, we will have a look into all this for you.
Ich habe ein Problem mit coolcat-casino.com
Sie haben mein Konto ohne Erklärung gesperrt.
Ich kann hier keine Beschwerde einreichen. Casino wird nicht angezeigt. Als ich auf den Link im folgenden Beitrag geklickt habe, habe ich dies gelesen.
Casino-Bewertung nicht verfügbar
Aus Gründen der Einhaltung lokaler Bestimmungen können wir Ihnen die Bewertung dieses Casinos leider nicht anzeigen.
Warum kann ich keine Beschwerde gegen sie einreichen?
I have an issue with coolcat-casino.com
They blocked my account without any explanation.
I can't submit a complaint here. Casino isn't shown. When I clicked to the link ith the post below, I read this.
Casino review not available
Unfortunately, to comply with local regulations, we cannot display the review of this casino to you.
Why am I not able to submit a complaint against them?
Hallo, es tut mir leid, von Ihrem Problem im Casino zu hören. Können Sie mir mehr über die Situation der Kontosperrung erzählen? Haben Sie mit einem Bonus gespielt? Mussten Sie eine Verifizierung durchlaufen?
Was die Beschwerde betrifft, sehe ich, dass Sie es bereitsgeschafft haben, sie zu öffnen , worüber ich froh bin.
Ich warte vorerst auf eine Antwort.
Hello, I'm sorry to hear about your problem at the casino. Could you tell me more about the account blocking situation? Did you play with any bonus? Did you have to go through verification?
As for the complaint, I see that you have already managed to open it, which I'm glad about.
For now I will wait for an answer.
Ja, ich habe eine Beschwerde eingereicht. Warum kann ich hier keine Bewertungen sehen?
Yes I have submitted a complaint. Why can't I see reviews here?
Weil es genau so ist, wie Sie es in Ihrem vorherigen Beitrag beschrieben haben, können wir aufgrund der Bestimmungen Ihres Staates keine Casinos in Ihrem Land anzeigen. 😕
Because it's exactly as you described in your previous post, due to regulations from your state we can't show casinos in your country.😕
Sie haben meine Beschwerde abgeschlossen. Welche Beweise deuten darauf hin, dass mehrere Konten mit mir verknüpft sind? Sind Sie sicher, dass das Casino Ihnen die richtigen Informationen gegeben hat? Sie haben mein Konto gesperrt, ohne mein Guthaben auszuzahlen. Ich verlange die Vorlage der Beweise. Sind Sie sicher, dass sie Recht haben?
You closed my complaint. What is the evidence indicating the existence of multiple accounts associated with me? Are you sure casino represented you correct information??? They blocked my account and without paying my balance. I demand "the evidence" to be represented. Are you sure they are right?
Laut dem, was sie Peter geschickt haben, ja. Jeder Resolver ist ein Experte auf seinem Gebiet und kann im Zweifelsfall mit dem gesamten Team sprechen. Leider ist der Fall gegen Sie ausgegangen, und so leid es mir tut, die Beweise, die uns die Casinos liefern, können nicht einfach weitergegeben werden.
Ich würde also auch in Zukunft darauf achten, solche Dinge zu vermeiden und immer darauf achten, dass man nur ein Konto im Casino hat.😕
According to what they sent Peter, yes. Every resolver is an expert in what he does and if he is not sure he can talk to the whole team. Unfortunately, the case went against you, and while I'm sorry, the evidence the casinos provide us with can't just be passed on.
So I would still be careful in the future to avoid such things and always make sure that you only have one account in the casino.😕
Das heißt, Sie akzeptieren bedingungslos alles, was das Casino Ihnen vorlegt, ohne diese „Beweise" der Gegenpartei auch nur vorzulegen und ohne ihr zuzuhören.
OK. Aber täuschen Sie die Leute nicht, indem Sie ihnen Ihre Unparteilichkeit und Transparenz vorgaukeln.
That is, you unconditionally accept everything that the casino represents to you, without even representing this "evidence" to the other party and without listening to him.
OK. But don't fool people by telling them about your impartiality and transparency.
Sehen Sie, wenn die Beweise nicht relevant wären, wären wir auf Ihrer Seite. Wir besprechen in unseren Telefonaten verschiedene Fälle, und es ist nie so, dass das Casino irgendetwas vorlegen kann und es dann okay ist.
Sie müssen andererseits verstehen, auch wenn ich weiß, dass es schwierig ist, dass es einfach nicht möglich ist, den Spielern Beweise zu liefern. Stellen Sie sich vor, ein Spieler ist ein Bonusjäger, das Casino beschuldigt ihn, nimmt das gewonnene Geld und schließt das Konto mit der Begründung, Sie hätten gegen die Regeln verstoßen. Sie würden uns alles geben, was wir brauchen, und wir würden es dem Spieler sagen. Beim nächsten Mal wüsste er genau, was er vermeiden und was er nicht tun sollte, um ungestraft davonzukommen. Die Situationen sind anders, und wenn wir anderen Spielern alles geben würden, würde sich das möglicherweise nicht auszahlen.
Look, if the evidence wasn't relevant we'd be on your side. We discuss different cases on the calls we have and it's never the case that the casino can provide anything and it's okay.
You, on the other hand, have to understand, even though I know it is difficult, that it is simply not possible to provide evidence to the players. Imagine if a player is a bonus hunter, the casino accuses him/her, takes the money won and closes account, saying you broke the rules. They would supply us with everything we need and we would tell the player. The next time, he would know exactly what to avoid and what not to do so he could get away with it. Situations are different and if we gave everything to other players, it might not pay off.
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