That's why I recommended that you file a complaint with us and we will try to help you if you don't know how to proceed. Go ahead if you think you don't know what to do and the casino is not helping you and you don't know when you will get a withdrawal. I wouldn't want to be in the same situation as you, but maybe we can assist you.
What do you say ?
Hallo nochmal, ich habe wieder mit dem Kundendienst gesprochen und sie sagten mir dasselbe wie die anderen Male, dass sie versuchen würden zu helfen und die Fristen von 3 bis 5 Tagen einzuhalten. Kurz gesagt, ich schloss daraus, dass sie mich auslachten. Ich bin Spanier und sie sind in Curacao, ich kann nicht dorthin gehen, um mein Geld einzufordern. Außerdem zahlen sie in Spanien keine Steuern, sie unterliegen nicht dem LODJ und zahlen auch keine spanischen Spieler aus. Ich nahm das Geld, ich spielte, hatte natürlich etwas Spaß, ich schloss das Konto und mir wurde klar, dass ich in eine Internetfalle getappt war. Wir denken, wir sind schlau, aber es ist ein Dschungel, in dem es alle möglichen Hindernisse gibt und wir fallen, weil wir in einige hineinfallen müssen. Ich bin glücklich, weil dieser Albtraum vorbei ist. Ich habe es nicht geschafft, in 16 Tagen einen rechtmäßigen Preis von 500 € einzusammeln... Aber sie werden mir keinen Cent mehr abnehmen und ich werde hier sein, um alle daran zu erinnern, wer CASINIA ist.
Danke
Too bad you didn't try to ask us for help. I thought it would be fine for you and you wouldn't give anything for it. We could have tried contacting the casino and maybe your money would have paid off. Unfortunately, there's nothing to do once you've lost it. I'm sorry it had to end this way and I know why you feel this way and decided to quit this casino for good.
I hope you have a good future and don't forget that if you have any issues, get in touch and we will try to assist you. 😉
Hallo, meine Nerven sind am Ende.
Können Sie mir helfen?
Hello!
I replied to you just now. Visit the other thread 👈, please
To be honest, we give casinos a fair amount of time to resolve issues before our complaint specialists intervene. Perhaps you are familiar with the complaint feature?
Let us know, we aim to explain further if you are interested.
Hallo, ich warte seit 10 Tagen auf eine Auszahlung von 70 Euro. Mich wundert die Wartezeit da andere Casinos bis maximal 2 Tage auszahlen.
Ich schreibe ständig und bekomme keine Antwort, dass es bereits genehmigt ist, aber es kommt zu Verzögerungen bei der Auszahlung.
Ich bin sehr entmutigt, als ich die anderen Kommentare lese, in denen es heißt, dass seit mehr als zwei Wochen keine Zahlung erfolgt ist.
Wenn jemand bezahlt wurde, schreiben Sie bitte.
Is your account fully verified at this casino, and did you have any successful withdrawals there before?
Usually we give casinos 14 full days to proceed with the withdrawal, especially if the verification needs to be done as well.
If you see that there is no movement whatsoever, please let us know, and we will try to intervene after the time period passes.
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Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
