Hallo ... weiß jemand, wie man dieses Casino kontaktieren kann? Sie reagieren nicht auf E-Mails, der Chat ist inaktiv ... Kein Kontakt mit ihnen ???
Sadly, this casino does not provide live chat, as far as we know.
It would be quite a useful feature, I'm sure.
I tried to find you some contact, but it seems that the casino only supports the tickets.
I guess you have already tried that, right?
Natürlich ... Und oft ... Aber ohne Antwort ... Auf E-Mails wird auch nicht geantwortet
Wie kann ich meinen Zahlungsanbieter kontaktieren?
What payment option did you use for the "lost" deposit, please?
You have to contact the bank/company you used for depositing.
Ich habe bereits Kontakt aufgenommen und eine Antwort erhalten, dass die Zahlung gesendet und verbucht wurde ... Ich habe eine Einzahlung mit einer Karte vorgenommen
So your bank has confirmed that the money was sent and unreturned back to your bank account, right?
Do you have the official bank statement, please?
Ich habe eine Nachricht erhalten, dass 10 $ von meinem Konto gesendet und gutgeschrieben wurden 
Are we talking about deposit or withdrawal, please? Now it seems that it's about missing the deposit.
Can you explain further, please?
Ja, natürlich ... Es geht um eine Casino-Einzahlung, die mein Konto nicht erreicht hat ... Als ob das Geld irgendwo gestorben wäre
Oh I see now, well I guess that in this case, the complaint team will need some update from the casino, or most probably from its payment provider. I'm sure that you have already sent the previous screenshot to the casino, right? I'd say that the casino's payment provider should definitely check the transaction.
Ja, natürlich ... Ich habe dies mehrmals getan, aber ich habe seit über einem Monat keine Antwort vom Casino erhalten
Well, it makes me quite worried, because I feel that the casino is not very responsive and this matter needs some level of cooperation for sure.
Hallo nochmal ... Ich habe mein Geld auf dem Casino-Konto immer noch nicht erhalten ... kann ich um etwas Kontakt mit ihnen bitten? Oder es gibt wirklich keine Möglichkeit, sie zu kontaktieren ... sie beantworten überhaupt keine E-Mails
Hello,
complaints just do not work this way, we need you to cooperate a bit. Your complaint has been closed because you did not respond to our questions. 🙁
If you checked it you could see that:
"Unfortunately, we’re forced to close this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime!"
Kindly update Petronela, that's the best you can do now. Thank you.
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