Ich habe leider auch eine Beschwerde. Ich spiele dort seit Jahren aber habe nie eine Auszahlung angefordert. Nun habe ich gewonnen und wollte 450 Euro auszahlen. Nach 6 Tagen kam plötzlich die Nachricht das mein Account geschlossen wurde obwohl ich verifiziertes Mitglied bin und ich keine Auszahlung erhalte weil ich gegen 7.6 ihrer Bestimmungen verstoßen habe was aber gar nicht stimmt.
Sie haben mir heute genau dasselbe angetan. Ich habe noch nie einen Bonus verwendet
Ich habe leider auch eine Beschwerde. Ich spiele dort seit Jahren aber habe nie eine Auszahlung angefordert. Nun habe ich gewonnen und wollte 450 Euro auszahlen. Nach 6 Tagen kam plötzlich die Nachricht das mein Account geschlossen wurde obwohl ich verifiziertes Mitglied bin und ich keine Auszahlung erhalte weil ich gegen 7.6 ihrer Bestimmungen verstoßen habe was aber gar nicht stimmt.
Hi, it's a shame when something like this just occurred. Could you tell me what the point is and what you violated ? Were you playing with some kind of bonus?
Tell me a little more about it so I know what's going on.
Sie haben mir heute genau dasselbe angetan. Ich habe noch nie einen Bonus verwendet
Oh, so I see that the casino is obviously not the most reliable, especially when I saw that your complaint was closed a few days ago because the casino doesn't want to cooperate with us and doesn't respond to complaints. I would like to say something positive but I don't think I can find it in this situation and the only thing that can be taken from this is that I would not play in casinos with such a low safety index and I would be cautious.
Sie sagen, ich hätte gegen 7.6 ihrer Geschäftsbedingungen verstoßen. Ich habe nie einen Bonus auf meine Einzahlungen angenommen. Ich habe nur Casinospiele gespielt, aber keinen Bonus gekauft. Ich habe bei einem Spiel ohne Bonusrunden gewonnen. Als ich jetzt versuchte, mit ihnen zu chatten und zu fragen, was ich falsch gemacht habe, haben sie den Chat geschlossen und es scheint, als wäre ich auch dort blockiert.
Well, from what you describe, it's all unpleasant. But since we tried to help and nothing was resolved, I suppose they probably won't cooperate much with you either. I'd like to say something different, but the way they are behaving, it's going downhill and I would definitely forget about this casino as soon as possible. 😥
I could think of one more possibility and that is to complain to the authority, so if you feel like it, you can try it, although I don't guarantee a positive result again.
What do you think?
Ich habe bereits an Curaçao eGaming gesendet.
Great and when did you send the complaint there ? I'm curious what they'll write you off and how they'll handle it. If you get an answer, you can certainly share it with me.
It's probably the last option you have besides a lawyer, of course. 😕
Ich habe ihnen heute geschrieben. Seltsam, dass Chasalot Fortum Bonusangebote an meine E-Mail sendet, als sie mein Konto geschlossen und mich im Chat blockiert haben
Apparently it will be an automatic email, and I have seen this happen in several cases at other casinos as well. I find it quite strange and not totally cool. But there's nothing you can do about it, unless you block the email if you don't want to receive anything from them. Of course, while there is still some hope, I probably wouldn't do it.
Absolut Finger weg!!! Sie zahlen keine Gewinne aus. Spiele lange dort habe aber nie gewonnen und jetzt wollte ich auszahlen plötzlich heißt es ich würde mit Boni spielen und es wird mein Konto geschlossen. Live Chat schließt sobald ich Nachfrage und E-Mails werden nicht beantwortet. Absolute unverschämtheit und kriminell
Genau das haben sie auch bei mir gemacht.
Wir werden das Geld nie sehen. Ich fühle mich so verdammt betrogen. Es ist eine Strafe, jetzt wo man denkt, man würde es bekommen. Ich weiß, ich habe nichts falsch gemacht.
Absolut Finger weg!!! Sie zahlen keine Gewinne aus. Spiele lange dort habe aber nie gewonnen und jetzt wollte ich auszahlen plötzlich heißt es ich würde mit Boni spielen und es wird mein Konto geschlossen. Live Chat schließt sobald ich Nachfrage und E-Mails werden nicht beantwortet. Absolute unverschämtheit und kriminell
Are you saying your account has been closed, and winnings voided, because you played with a bonus? That's rough... Sadly, it quite fits what we already know about the site. I mean this casino's lost interest in resolving players' issues some time ago. I am really sorry, you had to experience it for yourself.
Did you see its Safety Index?
Well, I don't dare to ask how much you lost there.
Ich spiele nicht mit Boni.. Ich spiele nie mit Boni
I believe the post above was meant for someone else.🤷♀️
Thank you for the information anyway. Could you perhaps tell us the reason you try to avoid the bonuses?🤔
Hat dieses Cashalot-Casino seinen Betrieb eingestellt? Können Sie mir das sagen, Casinoguru?
Hi, according to what I have seen the casino should not operate anymore and it should be closed as we have mentioned in the review. Why do you ask?
Da die Site bis vor etwa 15 Tagen noch betriebsbereit war, wird sie nun seit über 15 Tagen gewartet.
And do you have any money in your player account or not? Or did you want to play in this casino and try it? 🤔
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