I made a deposit with my revolut card, transaction was succesful and the status is accepted. But it is two days now the casino does not credit my money. Support always says in some hours you will receive your money, other agents say that my money were not received to the casino, i have sent screenshots and everything needed but nobody helps me. First time that i meet something like this in a casino.
Oh my,.. something that will definitely ruin one's appetite for playing.
These problems are real pain, especially if the casino hires a 3rd party company called a payment provider to handle all transactions on behalf of the casino. When the problem occurs, it may look just like this situation.
I'm sorry to see you cough in the middle. Tomorrow is another banking holiday in many countries, so I would not expect any breakthrough by then.
Despite it sounding quite stupid, I fear you have to be patient and wait for the casino to resolve that. Or, better said, give it more time. I wish I could provide something useful, yet I'd say given the circumstances, it is too early to step in.
Could you kindly update us on Friday though? It is not that we aim to leave you helpless, of course.
In all casinos using this method my money are being delivered instantly to casino. I don't understand what is the problem with this Casino and they say to me that they have to check etc. My money for sure was sent to their payment provider.
I believe you.
Did you know that casinos may also lend players money so they can play instantly, yet the money comes a few hours or days later? Well, some casinos, on the other hand, are not that generous and insist on waiting for the payment to reach the recipient.
I am trying to convey that only each casino can give you a complete explanation of what happened. 🙁
They should inform customers so we know and do not deposit there under these conditions
They surely should; you're right. Communication is very important.
4 TAGE LANG HABE ICH GESPIELT UND GEWONNEN, BIS ICH 3000 EURO ERREICHT HABE. HABE GROSSE SUMMEN VERDIENT UND DURCH DAS SPIELEN MÜNZEN ERHALTEN, DIE ICH 
ICH HABE ES AKTIVIERT, ABER ICH HATTE INSTRUMENTE UND GELD AUS EINEM EINZAHLUNGSBETRAG VERDIENT. MEINE AUSZAHLUNGSANTRAEGE WURDEN AKZEPTIERT, ABER ICH WURDE GEBETEN, MEIN KONTO ZU VERIFIZIEREN (WÄHREND ICH ES VOR 2 MONATEN NOCHMALS VERIFIZIERT HATTE UND SIE MIR EINE NORMALE EINZAHLUNG VORGENOMMEN HABEN). PLÖTZLICH, ALS ICH JEDEN TAG MIT DEM TECHNISCHEN UND FINANZPERSONAL SPRACHE UND SIE MIR VERSICHERTEN, DASS ALLES EINE FREUDE SEI UND ES EIN EINFACHES, TYPISCHES VERFAHREN SEI, HABEN SIE DEN GESAMTEN BETRAG VON MEINEM KONTO ABGEZOGEN UND SAGTEN, DASS ES SICH UM EIN BONUSPRODUKT HANDELT. DAS PROBLEM IST, DASS AUF MEINEM PROFIL 4 TAGE LANG ANGEGEBEN WAR, DASS DER GESAMTE BETRAG AUSZAHLBAR IST, UND ALS ICH EINE TÄGLICHE AUSZAHLUNGSANFRAGE (500 € pro Tag) STELLTE, WURDE DIESE AKZEPTIERT.
Hi there.
I think it would be best if you could add the terms associated with the bonus you took. Can you do that, please?
Sounds like a collision between bonus money and real money, so getting familiar with the exact terms is truly important. For example, does bonus money come first?
Let us know the conditions, please. Better to be sure right from the start.
Ich wurde heute schon wieder betrogen. Bei Casabet muss man die Wett-ID angeben, wenn das Spiel abstürzt und die Gewinne nicht angezeigt werden. Und das, obwohl es Probleme mit dem System gibt. Heute habe ich gespielt, hatte 45 € Echtgeld eingesetzt, und dann ist das Spiel abgestürzt. Als ich mich wieder einloggen konnte, hatte ich nur noch 23 €. Ich habe den Chat kontaktiert, und mir wurde gesagt, dass ich danach noch weitere Wetten platziert hätte. Als ich darum bat, mir die Informationen zu schicken, konnten sie es nicht. Ich musste lachen, um nicht loszuheulen. Wir wurden von einem KI-System zu einem Mitarbeiter weitergeleitet, aber es war dasselbe. Sie stellen immer wieder dieselben Fragen und geben immer wieder dieselbe Antwort, bis auf ein „…".
Wenn es keine Fragen mehr gibt, sind wir fertig. Und wir verschwenden eine Stunde damit.
Hello, do I understand correctly that the gaming history is inaccessible through the casino account, and the casino could not provide the Ids for the additional bets they claimed you have made?
I wonder what kind of answer you received 5 times, given the situation at hand.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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