Hello 🙋🏻♀️ how do you know that the casino doesn't accept German players? This is the second casino that I've seen here where you've noted that it doesn't accept players from Germany. Is that because I'm sometimes here via VPN? Unfortunately, since I can't see any casinos with a German IP address except for those from my country, I'm forced to log in here via VPN if I want to find out about a casino outside of Germany. But to get back to the question of why it says that the casino doesn't accept German players, that's not correct.
Hallo 🙋🏻♀️ wie kommt ihr darauf dass das Casino keime deutschen Spieler akzeptiert? Das ist nun das 2. Casino dass ich hier sehe wo ihr vermerkt habt dass es keine Spieler aus DE akzeptiert liegt das daran, dass ich manchmal auch über VPN hier bin? Da mir ja leider mit deutscher IP Adresse keine Casinos angezeigt werden bis auf die aus meinem Land, bin ich gezwungen mich hier über VPN anzumeldem wenn ich mich über ein Casino außerhalb von Deutschland informieren will. Aber um auf die Frage zurück zu kommem warum steht da dass das Casino keine deutschen Spieler akzeptiert das ist nicht korrekt.
Geld einzuzahlen ist einfach... Auszahlungen sind ein absoluter Albtraum. Sie haben jede erdenkliche Ausrede benutzt, um eine Auszahlung zu verhindern. Sie haben ein technisches Problem genannt. Dann war es ein Verifizierungsproblem. Halten Sie sich von dieser Seite fern, wenn Sie nicht betrogen werden wollen
Easy to deposit money... absolute nightmare to cash out. They used any possible excuse they could to prevent a withdrawal. Sighting a technical issue. Then it was a verification issue. Stay clear of this site if you don't want to get scammed
Hello 🙋🏻♀️ how do you know that the casino doesn't accept German players? This is the second casino that I've seen here where you've noted that it doesn't accept players from Germany. Is that because I'm sometimes here via VPN? Unfortunately, since I can't see any casinos with a German IP address except for those from my country, I'm forced to log in here via VPN if I want to find out about a casino outside of Germany. But to get back to the question of why it says that the casino doesn't accept German players, that's not correct.
Hallo 🙋🏻♀️ wie kommt ihr darauf dass das Casino keime deutschen Spieler akzeptiert? Das ist nun das 2. Casino dass ich hier sehe wo ihr vermerkt habt dass es keine Spieler aus DE akzeptiert liegt das daran, dass ich manchmal auch über VPN hier bin? Da mir ja leider mit deutscher IP Adresse keine Casinos angezeigt werden bis auf die aus meinem Land, bin ich gezwungen mich hier über VPN anzumeldem wenn ich mich über ein Casino außerhalb von Deutschland informieren will. Aber um auf die Frage zurück zu kommem warum steht da dass das Casino keine deutschen Spieler akzeptiert das ist nicht korrekt.
Hallo. Unser Datenteam sammelt alle Informationen direkt vom Casino.
Konnten Sie die Verifizierung in diesem Casino vielleicht bestehen?
Außerdem ist es völlig in Ordnung, auf unserer Website ein VPN zu verwenden. Seien Sie jedoch vorsichtig, wenn Sie in einem Online-Casino spielen. Sie wissen, dass die Verwendung eines VPN nicht immer gestattet ist.
Hello. Our data team collects all the information directly from the casino.
Have you been able to pass the verification at this casino, perhaps?
Also, it is completely ok to use the VPN on our website; just be careful whenever you play at some online casino. They don't always allow usage of VPN, you know.
Geld einzuzahlen ist einfach... Auszahlungen sind ein absoluter Albtraum. Sie haben jede erdenkliche Ausrede benutzt, um eine Auszahlung zu verhindern. Sie haben ein technisches Problem genannt. Dann war es ein Verifizierungsproblem. Halten Sie sich von dieser Seite fern, wenn Sie nicht betrogen werden wollen
Easy to deposit money... absolute nightmare to cash out. They used any possible excuse they could to prevent a withdrawal. Sighting a technical issue. Then it was a verification issue. Stay clear of this site if you don't want to get scammed
Ihrer Beschwerde kann ich entnehmen, dass Sie noch immer auf Ihr Geld warten.
Darf ich fragen, wann genau Sie die Auszahlung beantragt haben und ob Sie dies am Ende verifizieren konnten?
I can see in your complaint that you are still waiting for your money.
May I ask when exactly you requested the withdrawal and if you were able to verify at the end?
😆
Ja, ich konnte die Verifizierung bestehen, aber erst nachdem die Auszahlung nach tagelangen Bearbeitungsversuchen auf mein Konto zurückgebucht wurde. Es war klar, dass das Casino kein Interesse daran hat, einem Kunden die Auszahlung seiner Gewinne zu ermöglichen. Ich habe Stunden damit verbracht, alle erforderlichen Bedingungen zu erfüllen … und dann wurde ich im Support-Chat immer wieder belogen. Jeder hatte eine neue Ausrede oder ein neues Dokument musste her. Nach Tagen hatte ich genug und hatte mich damit abgefunden, dass das Bulletz Casino mir niemals erlauben würde, meine Gewinne abzuheben. Also habe ich es einfach verspielt und mein Konto bei dieser Betrugsseite geschlossen.
Kyle
😆
Yeah I was able to pass verification but only after the withdrawal was returned to my account after days of trying to process it. It was clear the casino has no interest in letting a customer cash out winnings. I spent hours trying to complete all the required stipulations... then in the support chat I was lied to over and over again. Everyone they has a new excuse or a new document was required. After days of this I had had enough and was resigned to the fact that Bulletz casino was never going to let me withdraw my winnings. So I just gambled it away and closed my account to such a scam site.
Kyle
Es tut mir leid, dass Sie Ihr Geld verloren haben.
Manchmal müssen wir allerdings meiner Meinung nach mehr Geduld aufbringen und vielleicht etwas länger auf das Geld warten.
Dann ist es vielleicht das Beste, dass Sie das Casino verlassen.
I'm sorry that you lost your money.
Sometimes, though, we have to be more patient and maybe wait a bit longer to get the money, in my opinion.
Now it is perhaps for the best that you left the casino, then.
I registered normally and this was possible. I also read the terms and conditions and there is nothing about Germany being a restricted area. Then I even asked support because I was unsure about your note, which also confirmed to me that players from Germany can register and play with real money.
Ich habe mich normal registriert dies war möglich. Auch habe ich die AGB gelesen da steht nichts darüber, dass Deutschland zu einem gesperrten Gebiet gehört. Dann habe ich sogar den Support gefragt weil ich mir unsicher war wegen eurem Vermerk, dieser bestätigt mir auch, dass Spieler aus Deutschland sich anmelden und mit Echtgeld spielen dürfen.
I only use VPN for Casino Guru otherwise unfortunately only German casinos are shown to me and I am not interested in them 😂
VPN benutze ich nur für Casino Guru sonst werden mir ja leider nur deutsche Casinos angezeigt und die interessieren mich nicht 😂
I registered normally and this was possible. I also read the terms and conditions and there is nothing about Germany being a restricted area. Then I even asked support because I was unsure about your note, which also confirmed to me that players from Germany can register and play with real money.
Ich habe mich normal registriert dies war möglich. Auch habe ich die AGB gelesen da steht nichts darüber, dass Deutschland zu einem gesperrten Gebiet gehört. Dann habe ich sogar den Support gefragt weil ich mir unsicher war wegen eurem Vermerk, dieser bestätigt mir auch, dass Spieler aus Deutschland sich anmelden und mit Echtgeld spielen dürfen.
Daher werde ich unser Datenteam über diese Situation informieren. Vielen Dank für die Informationen.
So, I will inform our data team about this situation. Thank you for the information.
Manchmal sollte man etwas geduldiger sein, und vielleicht wäre man nicht für ein betrügerisches Casino gearbeitet, Romi!! Das ist aber nur meine Meinung.
Sometimes you should be a bit more patient and maybe you wouldn't have ended up working for a fraudulent casino Romi!! That is just my opinion though
Wenn ein zwielichtiges Online-Casino ohne Integrität lügt und tagelang wartet ... kann ein Mann nur begrenzt Geduld aufbringen
...
Treten Sie diesem Casino nicht bei, sie werden Sie übers Ohr hauen
When a seedy online casino, with zero integrity, lies and delays for days... one man can only have so much patience
...
Do not join this casino they will screw you over
Manchmal sollte man etwas geduldiger sein, und vielleicht wäre man nicht für ein betrügerisches Casino gearbeitet, Romi!! Das ist aber nur meine Meinung.
Sometimes you should be a bit more patient and maybe you wouldn't have ended up working for a fraudulent casino Romi!! That is just my opinion though
Wie Sie vielleicht schon bemerkt haben, sind wir kein Casino, sondern eine informative Website für Online-Casinos, auf der wir versuchen, unseren Benutzern zu helfen, wenn das Fairplay verletzt wird, abgesehen von anderen Dingen natürlich.🤷♀️
Leider hatten wir in Ihrem Fall nicht genügend Zeit, um Ihnen wesentlich zu helfen.
As you may have noticed until now, we are not a casino but an informative website for online casinos where we try to help our users whenever the fair play is abused, aside from other things, of course.🤷♀️
Unfortunately, in your case we didn't have enough time to do much to help you out.
Sie haben genau dasselbe für mich getan.
Ich habe mein Konto auf dem Mobiltelefon verifiziert, alle Dokumente wurden genehmigt und der Kontostatus wurde auf „Verifiziert/Genehmigt" geändert.
Nach einer halben Stunde wollte ich eine Auszahlung beantragen, musste dann aber feststellen, dass mein verifiziertes Konto nicht mehr verifiziert war.
Habe den Live-Chat besucht und sie sagten, ich müsse einen Adressnachweis vorlegen. Ich sagte ihnen, dieser sei bereits genehmigt, und der Live-Chat begann etwas darüber zu murmeln, dass ich dies an die Sicherheitsabteilung weitergeben müsse.
Ich wünschte, ich hätte diese Beiträge gesehen, bevor ich überhaupt (ziemlich viel) in dieses Casino eingezahlt habe. Das hätte mir viel Ärger erspart. Ich kann einfach nicht verstehen, wie Bulletz hier bei CasinoGuru eine so hohe Punktzahl/Bewertung haben kann, wenn es so aussieht, als würden sie ihr Möglichstes tun, damit ihre Kunden ihre Gewinne nicht abheben können.
Sie sind im Live-Chat sehr freundlich zu Ihnen, bis es Zeit ist, auszuzahlen. Danach sind Sie kein erwünschter Kunde mehr. Beachten Sie, dass ich ohne Boni gespielt habe, mit reinem Geld, und trotzdem machen sie immer noch solche Stunts, Schande über sie. Sie haben auch mein Geld bekommen und alles verloren, also gut gemacht, Spinwise, und Ihre Verzögerungstaktik.
They did the exact same thing for me.
I verified my account on mobile, all documents were approved and account status changed to verified/approved.
After half an hour, thought I'd request a withdrawal only to find out that my verified account had turned into unverified.
Visited live chat, they said I needed to provide proof of address. I told them it was already approved and live chat started mumbling something about having to pass this on to security department.
I wish I would've seen these posts before even depositing (quite a lot) to this casino. Would've saved me a lot of trouble. I just can't understand how Bulletz can have such a high score/rating here in CasinoGuru when it seems that they are doing their utmost to their customers not being able to withdraw their winnings.
They're very friendly towards you in live chat until it's time to cash out. After that you're not a wanted customer anymore. Note, I played with no bonuses, pure cash and yet they still do this kinda stunts, shame on them. They also got my money, lost the lot, so well done Spinwise and your stalling tactics.
Manchmal löscht Casino Guru auch Bewertungen. Ich bin mir nicht sicher, ob die Casinos sie dazu bringen, schlechte Bewertungen zu entfernen oder was??
Sometimes casino guru will also delete reviews. I am not sure if the casinos lay them to remove bad reviews or what??
Sie haben genau dasselbe für mich getan.
Ich habe mein Konto auf dem Mobiltelefon verifiziert, alle Dokumente wurden genehmigt und der Kontostatus wurde auf „Verifiziert/Genehmigt" geändert.
Nach einer halben Stunde wollte ich eine Auszahlung beantragen, musste dann aber feststellen, dass mein verifiziertes Konto nicht mehr verifiziert war.
Habe den Live-Chat besucht und sie sagten, ich müsse einen Adressnachweis vorlegen. Ich sagte ihnen, dieser sei bereits genehmigt, und der Live-Chat begann etwas darüber zu murmeln, dass ich dies an die Sicherheitsabteilung weitergeben müsse.
Ich wünschte, ich hätte diese Beiträge gesehen, bevor ich überhaupt (ziemlich viel) in dieses Casino eingezahlt habe. Das hätte mir viel Ärger erspart. Ich kann einfach nicht verstehen, wie Bulletz hier bei CasinoGuru eine so hohe Punktzahl/Bewertung haben kann, wenn es so aussieht, als würden sie ihr Möglichstes tun, damit ihre Kunden ihre Gewinne nicht abheben können.
Sie sind im Live-Chat sehr freundlich zu Ihnen, bis es Zeit ist, auszuzahlen. Danach sind Sie kein erwünschter Kunde mehr. Beachten Sie, dass ich ohne Boni gespielt habe, mit reinem Geld, und trotzdem machen sie immer noch solche Stunts, Schande über sie. Sie haben auch mein Geld bekommen und alles verloren, also gut gemacht, Spinwise, und Ihre Verzögerungstaktik.
They did the exact same thing for me.
I verified my account on mobile, all documents were approved and account status changed to verified/approved.
After half an hour, thought I'd request a withdrawal only to find out that my verified account had turned into unverified.
Visited live chat, they said I needed to provide proof of address. I told them it was already approved and live chat started mumbling something about having to pass this on to security department.
I wish I would've seen these posts before even depositing (quite a lot) to this casino. Would've saved me a lot of trouble. I just can't understand how Bulletz can have such a high score/rating here in CasinoGuru when it seems that they are doing their utmost to their customers not being able to withdraw their winnings.
They're very friendly towards you in live chat until it's time to cash out. After that you're not a wanted customer anymore. Note, I played with no bonuses, pure cash and yet they still do this kinda stunts, shame on them. They also got my money, lost the lot, so well done Spinwise and your stalling tactics.
Im Live-Chat ist man häufig nicht darüber im Bilde, was mit den Auszahlungen der Spieler passiert. Es ist daher immer besser, den Support per E-Mail zu kontaktieren, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Darf ich fragen, ob Sie etwas darüber herausfinden konnten, warum sie dasselbe Dokument erneut angefordert haben?
Aber ist dein Konto jetzt verifiziert? 🤔
Aufgrund der AML-Richtlinie (Anti-Geldwäsche) ist die Durchführung des KYC sehr wichtig und vorgeschrieben. Aus diesem Grund ist es wichtig, alle Prüfungen durchzuführen, auch wenn Sie ohne Bonus spielen.
Many times the live chat is not aware about what is going on with players withdrawals, and it is always better to get in touch with the support by email to find out more details.
May I ask if you were able to find out anything related to why they would ask for the same document again?
Is your account verified now, though? 🤔
It is very important and required to do the KYC due to the AML (anti-money laundering) policy, so that is why it is important to do all the checks, you know, even if you play without a bonus.
Manchmal löscht Casino Guru auch Bewertungen. Ich bin mir nicht sicher, ob die Casinos sie dazu bringen, schlechte Bewertungen zu entfernen oder was??
Sometimes casino guru will also delete reviews. I am not sure if the casinos lay them to remove bad reviews or what??
Ehrlich gesagt bin ich mir nicht ganz sicher, was Sie mit Ihrem Beitrag meinen.
Gibt es eine Bewertung von Ihnen, die wir gelöscht haben? Tatsächlich sehe ich in unserem System keine.
Sollte ein solcher Fall eintreten, gibt es immer einen guten Grund, die Rezension einer Person nicht zu veröffentlichen und wir können Ihnen den Grund jedes Mal erläutern.
I am not quite sure what you mean by your post, to tell you the truth.
Is there any review of yours we have deleted? I'm not seeing any in our system, actually.
If such an occasion happens, there is always a good reason for not publishing someone's review, and we can explain the reason every time.
Sie haben den Kern und das Ziel hier völlig verfehlt.
Mein Konto war bereits verifiziert. Bis sie dasselbe taten, was sie auch für eine andere Person in dieser Diskussion getan hatten – und es wurde wieder auf „nicht verifiziert" geändert.
Eine Auszahlung war einfach nicht möglich und als mein Kontostand plötzlich Null erreichte, wurde mein Konto erneut verifiziert.
Solche zwielichtigen Taktiken erfordern keine weiteren Diskussionen und es besteht auch kein Grund, diese Orte jemals wieder zu berühren.
You're completely missing the point and the mark here.
My account was already verified. Until they did the same thing as they had done for another person in this discussion as well- and it was changed back to unverified.
It was just impossible to withdraw and suddenly when my account balance reached zero, my account became verified again.
Shady tactics like that, no need to discuss further or ever touch any of these places again.
Hmm, jetzt verstehe ich. Für solche Situationen sollte das Casino eine gute Erklärung parat haben. Wie Sie sehen, können wir ohne sie alle nur raten. Kein Wunder, dass Sie das als konkrete Taktik betrachten.
Darf ich Ihnen wenigstens für diesen Rat danken?
nur ein Hinweis: Sofern Spieler keine Beschwerden mit umstrittenen Beträgen einreichen und unseren Spezialisten dadurch die Möglichkeit geben, die Angelegenheit offizieller zu untersuchen als nur über einen Forumsbeitrag, bleibt der Sicherheitsindex unverändert.
Hmm, I see now. For such situations, the casino should have a good explanation available. As you can see, without it, we can all only guess. No wonder you see that as a concrete tactic.
May I at least thank you for this word of advice?
just a note: unless players submit complaints including disputed amounts and thrugh that give our specialist a chance to look into it more officially than just through a forum post, the Safety Index will remain the same.
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