Hallo,
Ich kann mir vorstellen, dass es Ihnen unangenehm ist, dass das Casino immer etwas mehr verlangt.
Diese Überprüfungen sind sehr wichtig und auch gesetzlich vorgeschrieben, sodass das Casino nur bestätigen muss, dass Sie wirklich eingezahlt haben und bezahlt werden. Es kann von Zeit zu Zeit zeitaufwändig sein.
Es kann sein, dass Sie den Kontoauszug zuvor viel älter als erlaubt bereitgestellt oder das falsche Dateiformat verwendet haben, sodass das Casino nach zusätzlichen Kontoauszügen fragt.
Haben Sie versucht, sie nach dem Grund zu fragen, bitte?
Hello there,
I can imagine that you may feel unpleasant that the casino always demands something more.
These checks are very important and also demanded by the law so the casino just has to confirm it's really you who deposited and who is going to be paid. It can be time-consuming from time to time.
It may be that you previously provided the statement much older than allowed or used the wrong file format, so the casino asks for additional statements.
Have you tried to ask them about the reason, please?
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