Hallo Jaro
Ja, es ist so, wie du es beschreibst. Ich habe eine Beschwerde eingereicht und hoffe, dass sich das Casino den Chat zwischen uns ansieht.
Es überrascht mich auch ziemlich. Ich habe mich für das Casino entschieden, weil es einen hohen Sicherheitsindex bietet.
Danke
Thank you for your reply.
Nevertheless, do you or have you communicated with the casino how to withdraw your money when you have a closed account ? Did the casino advise you what you should do ? Did they tell you why they took your money out of your account ?
Let me know.
Ich schrieb, dass ich mein gewonnenes Geld von 350 Euro haben wollte. Sie antworteten, dass das Geld aufgrund eines technischen Fehlers leider verloren gegangen sei. Dann antwortete ich auf den Chat: Wie heben Sie Ihr Geld ab? Ich möchte sie mir auszahlen lassen und mein Konto schließen, da ich es für unverantwortlich halte, dass es zu technischen Problemen kommt und man seine Gewinne nicht ausgezahlt bekommt. Dann schrieben sie im Chat zurück: Es tat ihnen leid, das zu hören und ob ich an ein paar Freispielen interessiert wäre. Ich habe es nicht geschafft zu antworten und dann wurde das Konto einfach geschlossen und ich habe seitdem keine E-Mails oder andere Nachrichten zu irgendetwas mehr erhalten 🙁
Yes, it's a pity you haven't had any conversation with the casino since then. Maybe you would have come to some reasonable agreement eventually.
However, if the money is just lost, I don't really understand. I guess I'd like to know more about the technical error that occurred. Did you also try to ask if it was on the game provider's side ?
Of course, Tomas will continue to look into your complaint and hopefully will be able to help you without any problems. I'll be curious to see how this all ends up.
I hope it will be fair. 🙂
Which game was it? How can that money be lost due to a "technical error"? Specially within a provider's game?? When a game is aborted, the money is reinstated to your balance, if the money was lost because it was discounted from your balance to place a bet on any game and if the game for some reason has shown a win that never took place, then the bet amount should be back into your balance.
There are many details missing and it would help a lot if you gave more details, like the game you were playing and the bet amount and if said bet returned a win
Hallo. Es war das Rad (funkige Zeit), das ich im Disco-Bonusspiel gewonnen habe.
Das Spiel wurde nicht unterbrochen, ich habe 5 Euro mal 69 gewonnen, also 350 Euro. Das Geld ist einfach nicht auf meinem Casino-Konto eingegangen. Ich habe mir die Playlist angesehen, in der ich alle meine Wetten sehen kann, und dort stand auch plus 350 Euro. Deshalb habe ich im Chat geschrieben, warum ich sie nicht erhalten habe. und hier antwortet sie, dass es an einem Fehler liegt, möglicherweise weil ich mehrere Spiele gleichzeitig gespielt habe. Allerdings habe ich beim Spielen immer zwei oder drei Tische frei, und das war nie ein Problem. Ich fragte dann, ob das Geld verloren sei? und da antwortete sie: Ja, leider. Dann schrieb ich, dass ich ihrem Casinosystem und der Auszahlung des aktuellen Betrags nicht vertraue, weil ich mein Konto schließen wollte. Dann antwortete sie, dass es ihr leid täte, das zu hören, und ob ich nicht ein paar Freispiele wollte? Ich habe es nicht geschafft zu antworten, bevor das Konto geschlossen wurde! Und jetzt kann ich meinen Anspruch nicht mehr auszahlen ... Ich glaube definitiv NICHT, dass das Casino seinen Bewertungen gerecht wird. Ich würde jedem raten, nicht an Orten zu spielen, an denen man Gefahr läuft, Gewinne nicht ausgezahlt zu bekommen (es hätten auch 100.000 Euro oder mehr sein können) und man dann einfach sagen kann, dass ein Fehler vorliegt, vielleicht weil man 2 Spiele gespielt hat 🙁
This seems a little strange to me, over the last couple of days I had a bad run at Bitstarz playing their black jack, and had lost 13k in a 1 or 2 k lots. Then I said screw it one more time, and managed to win 16k of my final 1k deposit. Now they need to check with the game provider ? It's bit starz original blackjack, and the max payout per round would be 3x for a black jack, or 2x for a normal round. Bet spread was from 100 - $1000. All Cash deposits no bonus nonsense. This seems a little weird to me.
Have you tried to ask the support about that? I reckon you will get some answers as soon as they will have all the information from the game provider. Unfortunately, for now, you just need to wait, and there is nothing much to do. Hopefully they will be able to get back to you in a short time. Please let us know about any development regarding this.
I noticed you addressed about ten players with this friendly recommendation. Pardon my manners, but could you support it with a screenshot showing your successful withdrawals?
You know, gambling is a very competitive industry, and even though I have no reason not to believe you, I prefer to be straight. Players usually don't act like this, so your cooperation is appreciated.
The last time I saw such a high level of quite similar engagement, no screenshots were provided.
I appreciate your understanding and upholding transparency. 🙏
Der Freund dort veröffentlicht ein Casino in mehreren Themen anderer Diskussionen mit der gleichen Phrase, ohne jeglichen Beweis, ich traue ihm nicht,
Yeah they've approved my withdrawl, so all is well. I just found it weird they'd need to go to such lengths for a net profit of 2k.
Der Freund dort veröffentlicht ein Casino in mehreren Themen anderer Diskussionen mit der gleichen Phrase, ohne jeglichen Beweis, ich traue ihm nicht,
Could you be more specific, please, what exactly are you pointing to? I really do not understand here.
Yeah they've approved my withdrawl, so all is well. I just found it weird they'd need to go to such lengths for a net profit of 2k.
That is really great. Well, I am not really sure, if it is about the amount, or they just really needed to check things out in your case. Let us know, please, whenever you will receive the money. Which payment method are you using?
I recieved the second 8k withdrawl into my bank today, actually pretty quick for a bank withdrawl.
Today you are one of the many who have already received money in some casino. I'm honestly delighted to see such players as many as possible.
In this case, will you give the casino a chance and will you continue to play here ? 🙂
yeah it didn't drag out, I was a little worried as I've seen other cases where the casino was "checking with the provider" that dragged out for months, or was never paid at all. Bitstarz was quite prompt with their checking, and subsequent payment, so I'll keep playing here.
Thanks for your explanation. Sometimes checks can certainly be extended depending on several factors, so it is important to take that into account when looking at such cases.
However, as long as you didn't have any significant problem, then I understand your decision.
May you do well here. ☘️🤞🤗
Sie müssen angemeldet sein, um einen Beitrag zu veröffentlichen..
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker