Hallo, Sie können auch hier eine Beschwerde einreichen, aber ich würde noch etwas warten. Für beide von Ihnen genannten Verfahren geben wir den Casinos 14 Tage Zeit.
Was die Verifizierung betrifft, sagten Sie, dass Sie etwa 7 Tage benötigen. Sollte das jetzt zutreffen, da Sie sagen, dass Sie 7 Tage warten, also sind Sie immer noch nicht verifiziert? Ohne diese Verifizierung können Sie das Geld nicht abheben, und meistens zählen Wochenenden nicht, weil das Casino solche Dinge dann nicht mehr immer macht.
Versuchen Sie also, sich zuerst die Unterlagen anzusehen und sich zurückzuziehen, wenn diese in Ordnung sind. Wenn das Ganze schon länger andauert und Sie sich der Frist von 14 Tagen nähern, informieren Sie mich bitte und reichen Sie Beschwerde ein.
Hi, you can also file a complaint here but I'd hold off for a while. We give casinos 14 days for both processes you mention.
As far as verification is concerned, you said you need about 7 days, should that be now that you say you are waiting for 7 days, so you are still not verified? You can't withdraw the money without that and most of the time weekends doesn't count because that's when the casino doesn't always do such things anymore.
So try to look at the documents first and when they are in order, then withdraw. If the whole thing has been going on for quite a while and you are approaching 14 days, let me know and file a complaint.
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