Ich habe gerade diese E-Mail von ihnen erhalten. Kein anderer Sportwettenanbieter, den ich genutzt habe, hatte jemals solche Probleme
Grüße xxxxxx,
Ich verstehe Ihr Anliegen vollkommen und entschuldige die längere Bearbeitungszeit. Unser Team hatte Osterferien, und der Andrang in der Vorwoche war ziemlich überwältigend – wir arbeiten noch aktiv an allen ausstehenden Auszahlungen, um sicherzustellen, dass jeder Gewinner ausgezahlt wird. So gerne wir das Ganze auch beschleunigen würden, wir sind auch nur Menschen, und unser Team kann nicht rund um die Uhr arbeiten.
Ich weiß Ihre Geduld sehr zu schätzen. Ich möchte Ihnen versichern, dass Ihre Transaktion in der Warteschlange steht und im Rahmen unserer täglichen Bearbeitung bearbeitet wird. Ich wünschte, ich könnte Ihnen ein genaues Datum nennen, aber im Moment kann ich nur bestätigen, dass sie in Bearbeitung ist und voranschreitet.
Nochmals vielen Dank für Ihr Verständnis – das bedeutet uns sehr viel. Wir tun unser Bestes, um alles reibungslos zu regeln.
Just received this email from them. No other sportsbook I've used has ever had issues like this
Greets xxxxxx,
I totally get where you’re coming from and pardon for longer processing time, the team had Easter holidays, plus the flow for the previous week was quite overwhelming — we’re still actively working through all the pending withdrawals to ensure every winner gets paid. As much as we’d love to speed it all up, we’re also human, and our team can’t run 24/7.
I truly appreciate your patience. I just want to reassure you that your transaction is in the queue and being handled as part of our daily processing. I wish I could give you an exact date, but right now, I can only confirm that it’s in progress and moving forward.
Thanks again for your understanding — it means a lot. We’re doing our best to get everything sorted out smoothly.
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