B7 Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Ich habe eine Beschwerde geöffnet und eine Antwort erhalten, aber ich kann sie gestern und heute öffnen, siehe Screenshot

Hallo,

Mir ist ein solcher vorübergehender Fehler nicht bekannt, aber ich bin hier, um Ihnen zu helfen, obwohl es für mich in Ordnung zu sein scheint.

Könnten Sie bitte auf diesen Link tippen oder klicken 👈, um erneut zu versuchen, auf Ihre Beschwerde zuzugreifen?

Nur um herauszufinden, wo man mit der Suche nach einer Lösung beginnen kann.

Vielen Dank im Voraus 🙏

Ich sage auch nicht, dass du etwas falsch gemacht hast. Aber in einem Kommentar gegenüber B7casino stand wohl, dass ich kein Geld erhalten habe, aber das stimmt nicht. Aufgrund eines Fehlers meiner Bank hatte B7casino kein Geld von mir erhalten, sie haben dieses mit meiner Erlaubnis von meinem Konto abgebucht. ...das Problem bleibt bestehen, dass mein Konto gesperrt ist und ich meine Auszahlung von 3000 Euro nicht erhalte und noch 1400 Euro auf meinem Konto sind. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Weitere Informationen finden Sie oben. Ich habe eine Beschwerde bei Ihnen eingereicht und weiß nicht, was ich sonst tun soll ... Entschuldigung

Das ist in Ordnung, kein Druck. Wir werden es Schritt für Schritt angehen.

Ich werde versuchen, es etwas näher zu erläutern, beginnend mit Ihrer Beschwerde:

Basierend auf dem Screenshot, der einen vorübergehenden Fehler zeigt, und auch Ihren Worten: „Ich habe eine Beschwerde geöffnet und ich habe eine Antwort, aber ich kann sie für gestern und heute öffnen, siehe Screenshot." Ich habe die Schritte befolgt, um auf Ihre Beschwerde zuzugreifen, und alles scheint in Ordnung zu sein Arbeiten.

Können Sie also zur Unterstützung bestätigen, dass dieser grüne Link 👈 bei Ihnen nicht funktioniert?

Wenn nicht, bin ich hier, um zu helfen

Wenn ja, gut – das Problem hat sich wohl von selbst gelöst.

Nun zu Ihrem Casino-Problem, das nichts mit dem Beschwerdefehler zu tun hat:

Ich muss zugeben, ich bin jetzt verwirrt.

In der letzten Aktualisierung, die Sie in der Beschwerde vorgenommen haben, heißt es: „Ich habe eine Einzahlung getätigt, die nicht bei ihrer Bank angekommen ist. Oben haben Sie es anders beschrieben. Das Geld wurde jetzt von meinem Konto abgebucht, sodass ich keine Schulden mehr bei b7casino habe."

Was Sie jetzt sagen, klingt für mich jedoch ganz anders.

Sobald Sie also Zugriff auf Ihre Beschwerde haben, bei der ich Ihnen gerne behilflich bin, aktualisieren Sie sie bitte korrekt, damit auch die aktuellen Ereignisse beschrieben werden.

Kristina (Ihre Beschwerdespezialistin) muss verstehen, was gerade passiert, also lassen Sie uns das gemeinsam tun, wenn Sie mich brauchen. 🙏

Ich habe dies sofort gemeldet, als ich die Beschwerde eröffnet habe, aber Sie haben es falsch übersetzt, aber ich war sofort offen und ehrlich. Fakt ist, dass ich jetzt keine Schulden mehr bei ihnen habe. Und doch ist alles blockiert. Und so bekomme ich mein Geld nicht. Ich bin verifiziert und alles von ihnen. Frühere Auszahlungen habe ich immer ordentlich erhalten. Damals waren es nur 50 Euro oder 100 Euro am Stück, jetzt sind es 3000 Euro und dann noch die 1400, die auf meinem Konto sind.

Okay, ich gehe davon aus, dass Sie problemlos auf Ihre Beschwerde zugreifen können. Freut mich das zu hören.

Es tut mir leid, dass ich mich immer wieder wiederhole, aber Sie müssen die Beschwerde wirklich aktualisieren. Kristina muss wissen, dass Ihr Konto gesperrt ist, solange noch Geld darauf ist. Verstehen Sie mich bitte?

Nach Ihrer letzten Antwort könnte es so aussehen, als ob das Problem gelöst wurde.

Dies ist nur ein Forum. Trotz unseres Gesprächs hier wird Ihre Beschwerde woanders abgelegt.

Bitte beachten Sie außerdem die Fragen, die Ihnen gestellt wurden. Antworten sind wichtig, damit die Beschwerde weiter bearbeitet werden kann.

Verstehen Sie mich bitte?

Ich bin zutiefst enttäuscht von meiner Erfahrung im b7 Casino. Obwohl ich einen beträchtlichen Betrag von 6.000 $ gewonnen habe, habe ich trotz mehrerer Versuche, den Kundendienst zu kontaktieren, noch immer keine Auszahlung erhalten.

Nach einer Woche des Wartens und wiederholten Zusicherungen des Casinos, dass das Problem „mit höchster Priorität behandelt" werde, habe ich keine Antwort erhalten und mein Geld verloren. Der Mangel an Kommunikation und Transparenz ihrerseits ist schockierend.

Ich bin von dieser Erfahrung zutiefst enttäuscht und frustriert.

Darf ich fragen, ob Ihr Konto in diesem Casino vollständig verifiziert ist und ob Sie bereits zuvor erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen haben?

Wir geben den Casinos normalerweise 14 volle Tage Zeit, um die Zahlung abzuwickeln, insbesondere wenn es um die erste Auszahlung geht.

Haben Sie diesbezüglich Neuigkeiten?

Hallo Romi,

Ja, mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe bereits 3 erfolgreiche Abhebungen.

Aber in meinem Fall geht es nicht um Auszahlungen, sondern darum, dass ich am 1. Mai 2024 kein gewonnenes Geld erhalten habe. Beim Spielen des Spiels XXXTreme Lightning Roulette am 1. Mai 2024 habe ich 6.000 Euro gewonnen. Der Betrag erschien auf meinem Konto und innerhalb von 1 Minute war er buchstäblich verschwunden. In meinem Spielverlauf (Screenshot) können Sie sehen, dass ich um 21:18:08 Uhr 6000 Euro gewonnen habe.

Ich habe sofort den Support kontaktiert und dort wurde mir gesagt, ich solle Folgendes tun:

- 1 Stunde warten

- Melden Sie sich ab und dann im Chrome-Modus an.

Trotz dieser Aktionen ist das Geld nie wieder auf meinem Konto eingegangen. Seitdem versuche ich täglich den Support zu kontaktieren und über den Chat wird mir täglich mitgeteilt:

- Ihr Fall wurde an Manager weitergeleitet

- Ihr Fall wurde dem zuständigen Team mit hoher Priorität eingeräumt

- Ihr Fall wird mit großer Dringlichkeit behandelt

Aber nun sind 12 Tage vergangen und ich habe immer noch kein Geld auf meinem Konto.

Es handelt sich eindeutig um einen technischen Fehler, aber aufgrund dieses Fehlers ist das Geld von Ihrem Konto verschwunden.

Ich möchte nur mein Geld zurück. Ich habe bereits alles Angeforderte gesendet: Spielverlauf, Screenshot, Spiel-ID.

Es ist offensichtlich, dass ich das Geld gerade bekommen habe und es dann weg ist, aber ich möchte mein Geld zurück, weil ich für das Spielen bezahlt habe, ich habe gespielt und ich habe gewonnen.

hier sende ich den Screenshot, damit Sie es selbst sehen können.

In diesem Fall würde ich Ihnen empfehlen, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team Ihnen bei diesem Problem helfen kann. Folgen Sie dazu bitte diesem Link. Halten Sie uns auf jeden Fall über Neuigkeiten diesbezüglich auf dem Laufenden.

Damit habe ich die Anforderungen des Bonus erfüllt, den sie mir gegeben haben. Ich habe eine Einzahlung in einer bestimmten Höhe getätigt, die mir der technische Support empfohlen hat, um in den Genuss der Gewinne zu kommen. Dadurch kann ich meine Auszahlungen nicht durchführen, sondern kann später nur 10 $ auf mein Konto abheben. Daraufhin wird von mir verlangt, bestimmte Aufgaben zu erledigen. Die von mir verlangten Aufgaben werden erfüllt. Ich spreche mit dem technischen Support und er sagt mir, dass ich durch das Freischalten dieser Aufgaben nun definitiv meine Gewinne abheben kann, wenn ich abheben möchte. Ich werde aufgefordert, meine Karte oder mein Bankkonto erneut zu verknüpfen, um abheben zu können. Ich hatte die Karte bereits verknüpft und eine Auszahlung in Höhe von 10 $ vorgenommen. Wie werde ich erneut aufgefordert, etwas erneut zu verknüpfen, wenn dasselbe Casino mir die Auszahlung von 10 $ bestätigt hat? Tatsächlich habe ich Screenshots von meinem Konto. Der Support sagte mir, dass das, was passiert ist, meine Gewinne nach der ersten Einzahlung waren, nachdem mir gesagt wurde, dass ich durch das Erfüllen der Aufgaben endlich alle meine Gewinne abheben könnte, und wieder haben sie mich getäuscht, indem sie mich baten, einen weiteren bestimmten Betrag einzuzahlen

Ihr Konto ist also vollständig verifiziert und Sie haben auch die Verifizierungseinzahlung getätigt. Ist das richtig? Daher verstehe ich ehrlich gesagt nicht, warum Sie eine weitere Einzahlung tätigen sollten.🤷‍♀️

Wenn das Problem weiterhin besteht, empfehle ich Ihnen, keine weiteren Einzahlungen vorzunehmen und hier bei unserem Team eine Beschwerde einzureichen. Ich bin sicher, dass sie alles Mögliche tun werden, um das Problem zu lösen. Wenn Sie interessiert sind, finden Sie hier den Link , über den Sie Ihre Beschwerde einreichen können.

Informieren Sie uns über Neuigkeiten zu Ihrer Auszahlung bei diesem Casino und zögern Sie nicht, uns bei Fragen zu kontaktieren.