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Awbit Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

 von franztheuerw
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2.019 Ansichten 52 Antworten |
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ich habe vor mehr als 2 Tagen eine Auszahlung getätigt und sie ist nicht durchgegangen, ich habe es noch einmal gemacht und sie haben es storniert

Automatische Übersetzung
filipebiel201

And did they explain the reason for rejection to you?

Is your account verified at this casino?

Try to tell us more about this, so we can try to be of any help, please.

Romi

Das Problem wurde bereits gelöst. Es kam eine E-Mail mit der Mitteilung, dass die Auszahlung genehmigt wurde und dass es zwischen 3 und 5 Tagen dauern würde, bis sie auf dem Konto ist.

Automatische Übersetzung
filipebiel201

This is good news, indeed.

Surely keep us informed whether you receive the money, please.

I can not pass verification on this site more that week. Support really dead

A lot of fake reviews from accounts which are news.

In reality this is dead casino, which do not make withdraws.

nocheinbier548

And did they even explain what the issue is?

Did you send all the required documents in the right format and of good quality?

Many times this is the reason for delaying verification, you know. Of course the best way is for the support to let the player know what the issue is and not let the player wait and wait. Right?🤷‍♀️

How do you contact them, if I may? Live support or by email?

Hallo, ich verstehe was der user vor mir meint, ich habe hier erfolgreich geld ausgezahlt, des öfteren [ohne probleme] dann wurde ich dazu aufgefordert mich zu verifizieren, das habe ich auch erfolgreich geschafft. Vor 2 tagen habe ich 900€ in auszahlung gestellt, es ist nichts passiert, jetzt kommt das komische.. ich habe 2 tage später aus test 50€ in auszahlung gestellt und diese wurde dann bearbeitet und auf meiner crypto wallet gesendet... Also ich bin ehrlichweise sehr verwirrt.


file

AleKing44

Hello,

Thank you very much for your help. Do I have this right—you have not been informed or given an explanation either?

I wonder if the fact that you are both from Germany is a coincidence. In any case, I believe at this point it is super important to try to get in touch with the support. Have you tried, please?

Radka

Hallo Radka, ich denke es ist zufall, ich hab versucht den support zu kontaktieren, und das ohne erfolg, jedoch konnte ich gestern jemanden kurz erreichen, er hat aber plötzlich nicht mehr geantwortet... er meinte zu mir das noch etwas verifiziert werden muss, und zwar "source of whealth" Ich könnte es problemlos verifizieren, aber wenn mir nicht geholfen wird und/oder nicht geantwortet wird kann ich leider nichts machen...


Ich finde es schade, da ich in diesem casino viel potenzial sehe



Hallo Radka, ich denke es ist zufall, ich hab versucht den support zu kontaktieren, und das ohne erfolg, jedoch konnte ich gestern jemanden kurz erreichen, er hat aber plötzlich nicht mehr geantwortet... er meinte zu mir das noch etwas verifiziert werden muss, und zwar "source of whealth" Ich könnte es problemlos verifizieren, aber wenn mir nicht geholfen wird und/oder nicht geantwortet wird kann ich leider nichts machen...


Ich finde es schade, da ich in diesem casino viel potenzial sehe



So, may I ask if they asked you to send the required document already?

Romi

Ich hab per livechat gefragt warum meine auszahlung storniert worden ist, dann haben sie mir gesagt das ein Dokument fehlt, dieses dokument kann ich aber nicht in meinem profil hochladen, ich hab es dann per email gesendet, und immernoch keine Antwort, finde ich extrem schade

AleKing44

Yeah, I get your point.

Why couldn't you upload it to your profile? Is there that option, though, and did you ask the support about it?

Bearbeitet durch den Verfasser
Romi

Da gibt es platz zum hochladen und es heisst „AML-Documents" wenn man aber versucht etwas hochzuladen geht es nicht

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Hey! I have the same problem with Awbit Casino.

I made a 5000 euro withdrawal. The casino asked me to confirm my account and I sent all the necessary documents: proof of address (my electricity bill), proof of income, evidence of my deposit at the casino, a passport photo, and my biometric data. However, the website shows that I haven't sent some of the documents. I can't seem to resubmit them through the website.

I sent all my documents to the Casino again with email. They haven't responded.

I have also contacted customer support three times by email, but I haven't received any response. The customer support chat is never active when I try to contact them that way. What can I do?

Hannanen

Hallo mein freund, ich habe exakt dasselbe problem... keine hilfe.. und keine antworten

Da gibt es platz zum hochladen und es heisst „AML-Documents" wenn man aber versucht etwas hochzuladen geht es nicht

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I see. So what the issue is with that? Did the support explain it and fix it, perhaps?

Hey! I have the same problem with Awbit Casino.

I made a 5000 euro withdrawal. The casino asked me to confirm my account and I sent all the necessary documents: proof of address (my electricity bill), proof of income, evidence of my deposit at the casino, a passport photo, and my biometric data. However, the website shows that I haven't sent some of the documents. I can't seem to resubmit them through the website.

I sent all my documents to the Casino again with email. They haven't responded.

I have also contacted customer support three times by email, but I haven't received any response. The customer support chat is never active when I try to contact them that way. What can I do?

I am sorry that you have to go through this experience as well.

May I ask when you requested the withdrawal, please?

I would surely recommend you file a complaint here, and our team will try to find out what is happening with your verification as soon as possible.

Please follow this link to do so.

Explain to our team what exactly happened, and hopefully we'll be able to get to the bottom of things and resolve the issue.

Romi

Hey! Thanks for replying. I made the complaint. It would't let me add screenshots tho. I'll try to add them in this message

filefile

Romi

Hi, ich habe es geschafft einmal jemanden zu kontaktieren, das problem ist dass der Supporter mir nichtmehr geantwortet hat, ich kann keine Dokumente hochladen.. es geht nicht.. auf emails wird auch nicht geantwortet

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