bekommt man 5 Euro bonus
Hello,
what kind of bonus is it, please? 🙂
im take first deposit bonus.
depo 25 and get 75.
bonus working.
but no all games avaiable for bonus game. for example gonzo quest. from netent. book od dead and very very much other.
this information I did not find in the conditions when registering.
we need to reset real money to play with the bonus
as I only play Gonzo Quest. I felt a bit cheated
I don't know about the payout because I didn't win
Hello.
Frankly, it's a very common thing that not all games are available while playing with the bonus.
It's also very common that you can't check the list of available games before you take the bonus, I think it's because it varies based on the player's country, so it's much easier just to write a rule saying something like: "the bonus can be played on selected slots only."
I can understand you'd love to play your favorite game and want to make sure you can do that with a bonus.
Next time, you can try to ask in live chat before taking any bonus. What do you think?
I have no problem with that.. I wanted new players to know about this
I wanted new and "old" players to know that they can always ask in the live chat in advance. 🙂
Ein Manko ist auf jedenfall schonmal das Einzahlen, grade für den 300% Bonus eingezahlt. Sofortüberweisung.....
Warte nun seit fast 30 Minuten auf die Kohle 😀 vom Konto ist sie direkt runter gewesen.
Ok, let's be fair, I would not call 30 mins "an instapay", but it could be even worse, let's say a few hours. 😀
Thank you for sharing!
What about the live chat operators, can you say they act politely and are helpful in general?
Mostly polite and fast. Haven´ t really spoken to them yet.
I see.
If you come across anything important or interesting, we'll be happy to see you around. 🙂
Verzögern Sie die Überprüfung, um die Auszahlung für 3 Tage nicht zu genehmigen. Ich warte. Ich weiß nicht, wie dieses Casino eine Lizenz bekommen hat. Vermeiden Sie dieses Kasino
Hello.
sadly, the waiting time depends on many other aspects.
I can tell you that first-time account verification can be time-consuming, but it's necessary to get your winnings.
Is there any particular document you struggling to provide at the moment?
It's good you picked a casino with at least a Curacao license, in case you need help, you can turn to this licensing provider officially.
We can try to help you as well, but t me it seems that you should just wait a bit.
Nach vielen Fehlversuchen habe ich heute das Geld erhalten
Then how long time have you been waiting since you submitted the withdrawal request and your documents were verified?
3 Tage und ich hatte alles überprüft, bevor ich anfing, in diesem Casino zu spielen, und nach zwei Tagen haben sie meine 120 € storniert, sie haben mich angelogen, dass ich gegen die Bedingungen des Bonus verstoßen habe, solange ich mit maximal 2 € gespielt habe maximal 3€, ich empfehle es nicht. plus ich habe über xrp eingezahlt, dann sagten sie, sie könnten mich nur in btc bezahlen, ich akzeptierte, und dann sagten sie, sie könnten nicht mehr und ich müsse eine virtuelle Brieftasche erstellen, von der ich nicht gehört habe, ich ein Konto in dieser Brieftasche eröffnet, und jetzt habe ich das Geld dort gesperrt, weil es schwierig ist, Dokumente zu genehmigen. Insgesamt muss ich ca. 2 Wochen auf das Geld warten, was mir übertrieben erscheint. Einzahlung, Sie haben kein Problem, weil sie viele Einzahlungsmethoden haben, das scheint mir in diesem Casino nicht normal zu sein. Außerdem habe ich den Eindruck, dass sie gefälschte Slots haben, genau wie F1casino
Hello,
did the casino provide you with any proof that you had truly violated the rules, please?
I can imagine that this whole withdrawal situation is quite tense, but to me, it seems that the casino try to find a way how to pay you. Sadly, it's starting to be pretty difficult with all these restrictions and regulations.
Just to be sure, your account is now fully verified, isn't it?
Sie gaben mir keinen Beweis, schließlich sollte es solche Casinos nicht geben. Sie sollten sie auch aus Casino Guru löschen, denn hier habe ich von diesem Casino erfahren
Ich möchte mich selbst darüber lachen, wie die Diebe mit den Casinos sind, ich habe 3 Turniere, bei einem habe ich den 2. Platz belegt, und eines ist mit einem ziemlich hohen Preis, einem Laptop. Sie sagten, dass ich nach dem 2. Platz keine Teilnahmeberechtigung mehr habe. Ich habe sie um eine Erklärung gebeten, und ich möchte nicht, dass sie mir sagen, warum. Es scheint mir, dass diejenigen von uns, die im Online-Casino spielen, von allen Casinos abgezockt und beschämt werden. Exakt. In diesem Moment werde ich in keinem Online-Casino spielen und ich werde auch kein Guru-Casino verwenden, weil Sie alle Diebe fördern, solche Casinos hätten auf dieser Plattform nichts zu tun
Honestly, people often believe that just because we have a casino on our website, then it means we promote it. No it's not the truth. Our aim is to have the largest online casino database in the world and that's why we have even extremely bad casinos / scams on our website.
Speaking about your case - it's obvious that you ended up on the 2nd place and you should get the prize if you didn't break any casino's rules. If they refuse to give you the prize, please, submit a complaint. There aren't any complaints submitted against them as you can see in our complaints section since the casino is fresh so please, if they didn't treat you well, submit the complaint.
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