vor 3 Monaten
Hey Alko26, I apologize that you are experiencing this issue. Can you confirm if you're using the correct email address, which is support@96.com?
96 Casino - generelle Diskussion (Seite 7)
vor 3 Monaten
Geben Sie erneut den Bonus ohne Einzahlung ein, viele neue Spieler werden mit dem Bonus ohne Einzahlung registriert
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vor 3 Monaten
people The maximum withdrawal was 250. Because of abusers, the rules were tightened and the maximum withdrawal was made 100. Then it was removed. you weren't deceived, they did everything according to the rules. or outside the rules will you calculate 1700? you're funny
vor 3 Monaten
that's how they closed the no deposit bonus. What are you talking about?
vor 3 Monaten
Hilf mir bitte. Dieses Casino hat 1600 USDT von meinem Guthaben abgezogen. Hier hat der Spieler oben einen Screenshot gepostet, auf dem er, nachdem er den Bonus umgesetzt hatte, ihm 250 USDT gaben, im wahrsten Sinne des Wortes gleichzeitig mit dem Einsatz von Geld für die Auszahlung, aber sie gaben mir nur 100 USD, obwohl sie mich verließen, nachdem ich den Einsatz zurückgespielt hatte mit 250 und ich spielte weiter damit und gewann 1700. Sie hatten von diesem Bonus noch genau 250 übrig, der Rest wurde automatisch abgeschrieben. Ich habe Screenshots, alle Beweise. Sie haben einfach dreist den gesamten Restbetrag abgeschrieben. Ich korrespondiere seit einer Woche mit ihnen. Sie servieren Frühstück und haben keine Angst vor Beschwerden! Helfen
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vor 3 Monaten
Hello there. As I can see in this thread the casino has replied to you and has provided the correct email address in case you have had the wrong one. So hopefully you will be able to sort out the issue directly with them.
We always recommend to players to read carefully the T&C's at every casino, and Bonus T&C's as well, just to prevent any false conclusion and to better understand how the bonuses actually work. If you need any further assistance, please do not hesitate to contact us.
vor 3 Monaten
Was haben sie mir geantwortet, haben sie mir ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt? Ich kenne sie, ich korrespondiere seit einer Woche mit ihnen. Ich habe Ihnen die Tatsache präsentiert, dass am 28. eine Person einen Screenshot geschickt hat, der zeigt, wie sie 250 USDT von demselben Bonus abgehoben hat, und am selben Tag haben sie mir nur 100 USD abgehoben, gleichzeitig habe ich die Screenshots, sie haben es getan Zu diesem Zeitpunkt werden keine Regeln bezüglich dieses Bonus geändert. Andernfalls wären nach der Umsetzung des Einsatzes keine 250 USDT auf dem Konto übriggeblieben. Darüber hinaus sind dies bereits meine Mittel und ich habe das Recht, damit zu spielen, was ich auch getan habe. Sie haben sich also auf die Seite des Casinos gestellt? Wenn sich herausstellt, dass sie dem Spieler ausdrücklich 250 von diesem Bonus auszahlen, stelle ich genau 10 Minuten später eine Auszahlungsanfrage und sie ziehen mir nur 100 aus. Also haben sie die Regeln in 10 Minuten geändert?))
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vor 3 Monaten
Ja, genau auf diese E-Mail, ich schreibe Ihnen seit einer Woche und Ihre unzureichende und unprofessionelle Unterstützung kann nichts darüber sagen, dass hier eine Person einen Screenshot geschickt hat, dass ihr am 28. Januar 250 vom Bonus abgezogen wurden, das können Sie siehe den Screenshot auf der vorherigen Seite, und genau im selben Moment habe ich eine Zahlungsaufforderung gestellt und sie haben mir nur 100 gegeben. Ändern Sie dort alle 10 Minuten die Regeln?
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vor 3 Monaten
Lernen Sie lesen, dann versuchen Sie bitte, klug zu sein
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vor 3 Monaten
Shall we keep it decent, please?
I understand your frustration; just if I may, do not fall for a bad temper.
I'd like to add that the reply you got sounds at least quite reasonable. The casino may change rules at any time; that's a common situation. However, I agree that you should be subject to the rules in effect at the time you accept the bonus.
With luck, this unpleasant situation will be addressed properly very soon. I'm looking forward to that.
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vor 3 Monaten
Was haben sie mir geantwortet, haben sie mir ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt? Ich kenne sie, ich korrespondiere seit einer Woche mit ihnen. Ich habe Ihnen die Tatsache präsentiert, dass am 28. eine Person einen Screenshot geschickt hat, der zeigt, wie sie 250 USDT von demselben Bonus abgehoben hat, und am selben Tag haben sie mir nur 100 USD abgehoben, gleichzeitig habe ich die Screenshots, sie haben es getan Zu diesem Zeitpunkt werden keine Regeln bezüglich dieses Bonus geändert. Andernfalls wären nach der Umsetzung des Einsatzes keine 250 USDT auf dem Konto übriggeblieben. Darüber hinaus sind dies bereits meine Mittel und ich habe das Recht, damit zu spielen, was ich auch getan habe. Sie haben sich also auf die Seite des Casinos gestellt? Wenn sich herausstellt, dass sie dem Spieler ausdrücklich 250 von diesem Bonus auszahlen, stelle ich genau 10 Minuten später eine Auszahlungsanfrage und sie ziehen mir nur 100 aus. Also haben sie die Regeln in 10 Minuten geändert?))
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vor 3 Monaten
Hello. It is absolutely obvious that you feel you are in the right, but unfortunately it is not in our power here on the forum to seek redress or assess the situation of other players without specific circumstances.
Personally, I like to see that the casino representative is also in the discussion and maybe we will get an explanation. However, if you feel that the casino did not act completely fairly, you can always file a complaint and our specialized team will go through everything related to this situation. All you need to get started is a willingness to cooperate. How does that sound to you?
To easily submit a complaint, just click/tap on this link 👈.
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vor 3 Monaten
Das ist es! Sie sagten als Schlüssel: „Sie sollten sich an die Regeln halten, die zum Zeitpunkt der Annahme des Bonus gelten." Ich habe mich am 24. Januar registriert, es gab zwei Aktionscodes für 10 USDT und 25 USDT, die ich bei der Registrierung für 25 USD aktiviert habe. Ich habe den Einsatz gespielt und hatte ungefähr 1000 USDT und automatisch wurde alles abgeschrieben, bis auf 250 USDT. Verstehst du? Das heißt, zu dieser Zeit gab es kein Maximum von 100 USDT! Und in anderen Foren haben Spieler Screenshots gepostet und gezeigt, dass das Casino 250 % des Bonus ausgezahlt hat!! Und dass sie dann eine Woche später die Regeln geändert haben, das interessiert mich nicht, ich habe den Bonus am 25. Januar zurückgewonnen. Als ich dieses Forum besuchte, sah ich außerdem einen Screenshot, dass ein Spieler 250 abgehoben hatte, woraufhin ein anderer sofort im Forum schrieb, dass er 250 abgehoben hatte. Und es war der 28. Januar ... um 01:00 Uhr, und ich hatte Anträge auf Rücknahme Bis zu diesem Zeitpunkt wurden sie abgelehnt! Sobald ich dann den Screenshot gesehen habe, habe ich ihn sofort wieder auf Auszahlung gestellt und sie haben mir nur 100 gegeben. Ich habe alle Screenshots, wie meine Zahlungsanfragen storniert wurden
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vor 3 Monaten
Selbstverständlich werde ich eine Beschwerde einreichen. Oben hat Ihr Kollege sehr richtig geschrieben: Es gibt keine Regel, dass der Höchstbetrag nur 100 USDT beträgt. Zu dem Zeitpunkt, als ich den Bonus akzeptierte, war das nicht der Fall, sie haben 250 abgehoben und genau 250 waren übrig, nachdem der Einsatz umgesetzt wurde. Darüber hinaus haben sie auch nach drei Tagen immer noch 250 abgehoben, und Beweise dafür finden Sie in Ihrem Forum
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vor 3 Monaten
Ich bin dem Link gefolgt, kann aber aus irgendeinem Grund keine Beschwerde hinterlassen ...
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vor 3 Monaten
Ich wollte auch hinzufügen, dass, als 1700 auf dem Konto waren und ich 100 zum Abheben einzahlte, 100 abgehoben wurden und 1600 auf dem Kontostand blieben, aber sie haben es nicht abgeschrieben! Als ich dann 100 erhalten hatte, habe ich eine weitere Abhebung über 600 vorgenommen, der Antrag blieb 2 Tage lang hängen, erst dann wurde er storniert, 600 wurden nicht zurückgegeben und 1000, die in der Bilanz standen, wurden abgeschrieben
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vor 3 Monaten
Hey Alko26, please continue to reach out to our support team using this email: support@96.com. Rest assured that they will assist you. Thank you!
vor 3 Monaten
Hör zu, hör auf zu lügen!!! Ich kontaktiere sie jetzt seit einer Woche. Hören Sie auf, hier im Forum so zu tun, als ob Sie helfen würden, und vor der Öffentlichkeit zu spielen!!! Ich kenne Ihre E-Mail-Adresse sehr gut und stehe schon seit Wochen im Briefwechsel! Aber sie weigern sich, das Geld auf mein Guthaben zurückzuzahlen! Wenn Sie das Problem lösen möchten, geben Sie mir mein Geld zurück. Mein Brief pligar790@gmail.com . Sie können überprüfen, ob ich Ihnen wiederholt E-Mails gesendet habe
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vor 3 Monaten
Selbstverständlich werde ich eine Beschwerde einreichen. Oben hat Ihr Kollege sehr richtig geschrieben: Es gibt keine Regel, dass der Höchstbetrag nur 100 USDT beträgt. Zu dem Zeitpunkt, als ich den Bonus akzeptierte, war das nicht der Fall, sie haben 250 abgehoben und genau 250 waren übrig, nachdem der Einsatz umgesetzt wurde. Darüber hinaus haben sie auch nach drei Tagen immer noch 250 abgehoben, und Beweise dafür finden Sie in Ihrem Forum
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vor 3 Monaten
Actually, I said something different, but let that be decided, preferably based on comments from both parties. I'm quite sad to see this conversation getting far more intense.
vor 3 Monaten
Hey Alko26, please continue to reach out to our support team using this email: support@96.com. Rest assured that they will assist you. Thank you!
vor 3 Monaten
I'm sorry to step in,
but is there anything else you might be willing to do to assist the player somehow?
Do you perhaps have any additional comments on the bonus part of this issue by any chance? I hope we both feel a proper response might prevent a sharper exchange of words. 🙏
vor 3 Monaten
Ich bin dem Link gefolgt, kann aber aus irgendeinem Grund keine Beschwerde hinterlassen ...
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vor 3 Monaten
Oh, sorry to hear that.
I'll try to help you with that. Could you please be more specific? A screenshot showing the issue would be nice. I would also like to see your URL, hence, a full, uncropped screenshot would be best for the start.
Can you send one, please?
vor 3 Monaten
We're thrilled you took the time to share your recent experience with us! Thank you for being a part of the 96.com community. We truly value your participation and understand the importance of clear communication.
To ensure fairness and maintain the special nature of our promotions for everyone, winnings from bonus funds are capped at 100USDT. We hope this helps keep the playing field level for all our players!
Should you have any more questions or need further clarification, our dedicated support team is on standby 24/7, ready to assist you via email or Live Chat. Please feel free to contact them with your reference number or player account details for personalized support.
Thank you once again for choosing 96.com. We're eagerly looking forward to your next visit to our platform!
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