Yes I understand what you're saying, so as you mentioned, if he had no idea that you'd done anything wrong I'd definitely file a complaint. I think the casino should have a relevant response in situations like this, so at the very least maybe our team will find out, if you go for it.
Hi, you couldn't submit a user review because it was the holidays and our mode for submitting them was to avoid receiving too many of them. Everything should be working normally now.
As for the complaint, you still can't submit it ? Do you have a specific problem with this casino ?
the casino solved my problem in a good manner .truly there are some good casinos out there who do care for players .
Well, I'm glad that everything was solved without problems in the end. May I also know what was the issue you were dealing with ?
And how did you manage to solve this problem ?
Ich habe eine Abhebung des Geldes angeordnet, es vergingen 48 Stunden, laut deren Vorschriften sollte eine Abhebung erfolgen, aber das Geld kam nie auf dem Konto an. Ich ging alle Überprüfungen durch und sie antworteten per E-Mail wie folgt: „Unsere Finanzabteilung prüft alle Auszahlungsanfragen einzeln im Live-Warteschlangenmodus. Sie werden Ihre Anfrage schnellstmöglich prüfen und alles prüfen, da können Sie sicher sein. Wenn es irgendwelche Probleme gibt oder weitere Informationen benötigt werden, werden wir uns ebenfalls umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen weitere Anweisungen geben, sodass Sie sich darüber keine Sorgen machen müssen."
Sadly, this is a very usual situation, especially at the beginning of the year. Vacations, illnesses,.. etc. resulted in the delays. It's, however, positive that the casino keeps you notified.
I bet you won't be fond of the 14 full working days we allow casinos to complete the verification and process the payment when a complaint gets submitted.
Hopefully, it won't take too long. Keep us updated.
Renamed to BC Coin (bccoin.bet) by Luckywayz Limited B.V.
(also redirects to albion.bet from a UK IP which is licensed in costa rica, probably just an attempt to get uk customers without risking their new company)
both 0xbet/bccoin still functional and using same account system. seems only a matter of time before they send out emails regarding the change and turn off the old sites
Also sent to our dedicated Data Team - thanks! 👍
zahlt dieses Casino überhaupt Geld aus?
mein Auszahlungsantrag steht seit dem 19.09. aus! Support antwortet mit Vorlagen, VIP Manager sagt auch, dass daran gearbeitet wird. Verifizierung wurde vor 3 Wochen erfolgreich abgeschlossen! Lohnt es sich, auf etwas zu hoffen oder ist dieses Casino Betrug?
Hello, right at the beginning I would say that it was a good step that you started a complaint. It's been quite a while since you've received your money, so we'll see what our team can sort out.
Anyway, did you play with any casino bonus or not? Apart from being patient, did the casino tell you any other reason why you don't have your money yet?
Ich nutze keine Boni! Mein VIP-Manager sagt, er arbeitet an meinem Problem, aber leider ohne Ergebnis!
This is something that would probably not be enough even for me as an answer. I am wondering what could be driving all this, but to tell you the truth, I have no idea.
So when you said that the VIP manager sends you templates, what is mentioned in them? Is it just that you have to be patient but nothing more specific?
„Ihr Anliegen wurde an unsere zuständige Abteilung weitergeleitet und wird nun bearbeitet, bitte haben Sie noch einen Moment Geduld. Sobald es Neuigkeiten gibt, melde ich mich per E-Mail bei Ihnen."
Das ist in etwa die Botschaft... Am 19. Oktober ist es einen Monat her, dass ich das gehört habe... nur Bitten, dass ich warten muss... Ich bin verzweifelt!
Ich weiß einfach nicht, was ich tun soll ...
Sie haben mir mein Geld zurückgegeben!
fast ein Monat Wartezeit...besser spät als nie))
Great news, I'm pleased that after month it is resolved. It's not the shortest time but like you said, better later than never. 🙂 🎉
I imagine that now after this experience and bitter taste after this situation you will avoid casino and I hope you will do better elsewhere.
If not and you have other plans, feel free to tell.
Have a nice day. 😉
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