vor 3 Jahren
Ja ich habe 50€ eingezahlt und die 50€ Bonus dann mitgenommen und dann gespielt und habe jetzt echte 900€drauf ohne Bonus.
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vor 3 Jahren
OK, then the standard procedure would be that you request a withdrawal on the same method that you used for the deposit (for example a card). Then they'll probably ask you to send few documents including your ID in order to verify your account.
vor 3 Jahren
....which then again will take forever....😂
but congrats with your winnings @Marlon
vor 3 Jahren
Wie bereits öfter versucht aber die antworten gehen nicht raus
Bei meiner einzahlung geht alles glatt.die auszahlung bleibt bei
Eingabe des karteninhabernamens hängen.Mir ist nicht bekannt
Das es keine Auszahlungen gibt.wo bleibt jetzt mein guthaben von 530Euro?wie kann ich noch helfen.eitel
vor 3 Jahren
Cardholder is the person who owns the card that you used to make deposit. There should be your name 🙂
vor 3 Jahren
Guten Tag,
ich habe gestern einen Betrag von 500€ gewonnen, doch leider wenn ich mein Geld auszahlen möchte habe ich Probleme und er akzeptiert die Auszahlung nicht. Ich habe mein Konto vollständig aktualisiert mit meinen Daten. Meine e-Mail andresse kann ich leider nicht bestätigen und deshalb auch die Auszahlung nicht durchführen.. Habe jetzt schon mehrere Mails an den Support geschrieben aber noch keine Antwort bekommen.
was ist zutun??
Mit freundlichen Grüßen
mustafa
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vor 3 Jahren
I think that since it happened yesterday, the best option is to wait. It sometimes takes 48 hours to reply so just give them few days. Does the casino have a live chat support?
vor 3 Jahren
Hatte jemand eine Lösung? Hat das Casino Sie bezahlt?
Automatische Übersetzung
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe bei Vulkan Vegas 500 Euro auf dem Konto. Die Auszahlung wurde abgelehnt, da ich nicht verifiziert war. Hab ihnen alle Dokumente geschickt, aber sie schicken mir immer wieder das es abgelehnt wurde. Das Geld wird auch nie von meinem Account abgezogen. Was kann ich tun?
vor 2 Jahren
First set loss limit 50 euros per week. Then sent the documents again and check the pending time of withdrawals procedure. If they keep rejecting lodge the complaint here.
vor 2 Jahren
Hi
i have a question about booongo games when ever I played with demo mode I always win bigger amount, just now I played free play in casinoguru website Aztec sun games just one hour I won 20000$. But when I play with real money, is there any software difference between real money and free money mode?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 2 Jahren
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vor 2 Jahren
Unfortunately so; not just with Booongo games but most of them.
This is why some casinos took the ability to "fun play/ demo play" as it would ultimately lead people to believe the games are either profitable, or keep your balance sustainable.
Using Stake as an example, I actually complained to the live support and my discord VIP manager (platinum level 4+ account) about Pragmatics bonus buy option on demo mode being heavily manipulated in favour of big wins. Tested on multiple occasions with 10+ buys in a row on demo mode, 7/10 everytime will be highly profitable. The 3/10 that aren’t "highly" profitable will always return 80% of the bonus buy amount.
Thankfully Stake took this fun play "bonus buy" feature off from most of the games offering a bonus buy since it isn’t a reality of gambling. It’s kind of like watching a Rosh stream, buying on demo mode you’ll see Max wins every 20 attempts; 1000x wins every 5-7 attempts (leading you to believe you’ll profit if keep buying)
vor 2 Jahren
Hallo, ich habe bei Vulkan Vegas 500 Euro auf dem Konto. Die Auszahlung wurde abgelehnt, da ich nicht verifiziert war. Hab ihnen alle Dokumente geschickt, aber sie schicken mir immer wieder das es abgelehnt wurde. Das Geld wird auch nie von meinem Account abgezogen. Was kann ich tun?
vor 2 Jahren
Hello,
do you still have any pending documents? Your best option is to cooperate and finish the verification process.
If you are not sure what document is missing, ask the casino chat and follow all the instructions. If you don't pass KYC (Know Your Customer) verification you will not get paid your winnings.
If you struggle or get lost, submit the complaint here. But I would suggest trying to cooperate with the casino first.
vor 2 Jahren
Hi radka
can you answer my above question? I am looking for casinoguru answer.
vor 2 Jahren
Hello Anto1318,
I suggest you're talking about this question:
"i have a question about booongo games when ever I played with demo mode I always win bigger amount, just now I played free play in casinoguru website Aztec sun games just one hour I won 20000$. But when I play with real money, is there any software difference between real money and free money mode?"
It may be, just check whether the game you played in the casino has the same RTP as the free mode you played here. You should also implement how RTP and volatility work. I can see that Aztec Sun has an "unknown" RTP so it may be different from the casino's version.
Feel free to follow Casino Guru's Instagram profile, you'll find a hint there 🙂: https://www.instagram.com/reel/Cc0OUckIEmS/
vor 2 Jahren
Thanks
vor 2 Jahren
https://www.anwalt.de/rechtstipps/verluste-bei-online-casinos-auch-anbieter-aus-curacao-zur-rueckzahlung-verurteilt-201743.html.
Sind vielleicht sicher, aber Illegal, in Deutschland, da keine Deutsche Lizenz. Aber Ich denke das weisst du mittlerweile. Daher kann es auch passieren, daß die nicht auszahlen, weil Sie es nicht müssen. Ein Spieler hat keinen Anspruch auf Auszahlung, durch das Casino, es geht halt in beide Richtungen, wenn denen dein Gesicht nicht gefällt.
Viele Grüße aus Bremen
Kai
vor 2 Jahren
https://www.anwalt.de/rechtstipps/kein-anspruch-auf-gewinnauszahlung-wenn-online-casino-keine-deutsche-lizenz-besitzt-199417.html
Das gilt natürlich auch für Casinos, auf Curaçao.
Sie müssen garnichts auszahlen. Da sollten alle Alarmglocken läuten.
Viele Grüße aus Bremen.
vor 1 Jahr
Vulkan Vegas bei Gewinnen über 300 Euro Probleme
Es ist schon komisch das bei Vulkan Vegas kleine Gewinne sofort bearbeitet und schnell ausgezahlt werden. Geht es aber um mehrere hundert oder sogar tausend Euro enttäuscht mich dieses Casino ungemein. Auszahlungsanfrage, was sonst 2 Std dauert ist nach 24 Std nicht einmal angenommen. Das Geld bleibt in der Bilanz, in der Hoffnung der Spieler verspielt es wieder. Ich mag das Casino sehr aber das geht gar nicht. Bisher habe ich alle Gewinne ausgezahlt bekommen, aber die Art und Weise und das sie gegen ihre eigenen AGB s verstoßen ist kundenunfreundlich.
ID 21216304
ID der Transaktion: 2b63d9ce-3e4e-4f34-a897-944e4d08248a
vor 1 Jahr
So how long did it take to get the winning from this casino in your case? 🤔
If you read this whole thread you'll see that the casino is quite slow at the moment, let's hope that it will improve soon.
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