Vulkan Vegas Auszahlung

Huhu! Ich habe mich am 03.11.2020 das erste mal bei einem Online-Casino, bei Vulkan Vegas, angemeldet. Habe dann auch schnell über 5.000,- € Echtgeld erspielt. Seit Mittw., versuche ich mir den Betrag auszahlen zu lassen. Konto verifiziert, alles i.O. Aaaaber... bei der ersten Auszahlung wurde alles als abgelehnt markiert. Dann erneut beantragt und am Freitag wurden mir dann auf meine Visa 500,-€ überwiesen. Jetzt haben die drei Auszahlungen a 500 erledigt, ist aber noch nicht auf meinem Konto angekommen... Hat jmd. Erfahrung? Dauert das immer so lange? Mein Gefühl sagt mir, die wollen mich veräppeln.... Weil, immer wenn ich im Chat nachfrage, heißt es ich soll warten, alles ok. Oder es ist kein deutschsprachiger Berater frei... Chat beendet! Heute wurde mir noch gesagt, dass MEINE Bank eine Auszahlung abgelehnt hat, da habe ich aber noch nicht mal ne Bestätigungsmail erhalten... Irgendwas ist doch komisch... Vielleicht bin ich zu ungeduldig???

Hi, €5,000 is quite a lot. Some casinos just split the amount and send it in multiple lower amounts. According to my experience, your bank could actually refuse it due to "suspicious behaviour". I don't really understand why some casinos do it, but we had cases where a player won €5,000, the casino sent 10x€500 from 10 different bank accounts - that's a very strange behaviour from your bank's point of view. Why would 10 different people from 10 different countries sent you €500?

I'm not saying that Vulkan Vegas did it, but it could be the case... You say that you requested the withdrawal on Wednesday, so they had 2 days and then the weekend. I advise you to be patient, but keep yourself up to date. Since you say that there's often no German customer support agent, try to send them emails, because the agent will reply once they come to their shift. Also be prepared that it may take few weeks until you get the money. According to our records, Vulkan Vegas doesn't look like a casino that wouldn't pay to the players, but they might simply have some issues with your bank blocking the payments etc.

So I advise you to start using the email communication, because you will have the whole history of your conversation with the support agents. There's really no need to contact them every day. Just wait for their reply. Let us know how it developed. You can always submit the complaint on our website, but I would do it only at the moment when the casino stops reacting for a longer period of time and you won't have your money.

Danke für Ihre Antwort. Ich habe einmal eine Anfrage per Mail gesendet, aber leider keine Antwort bekommen. Ich werde weiterhin berichten wie es weitergeht...

Guten Morgen genau das gleiche ist bei mir auch bei mir geht es um 1200 € habe es auf meine MasterCard überweisen lassen (500€,500€,200€) war bei meiner Hausbank (Sparkasse) mein Bankberater rief bei MasterCard an und sehe da die Bank von Vulkanvegas hat die Zahlungen überwiesen aber dann abgelehnt und der Support sagt mir immer meine Bank hätte abgelehnt das stimmt aber nicht mein Geld ist weg ich sehe es nirgends und stehe jetzt da es geht um den Zeitraum 16.10.2020 bis heute wenn sie ne Antwort haben könnten sie mir ja schreiben sie haben ja wenigstens etwas bekommen ich garnix ☹

MfG

Tim

Guten Morgen Tim, ich habe eben auf mein Konto geschaut... und es sind €1.500,00 eingegangen, also insgesamt € 2000 bis jetzt. Drei sind ja noch offen, aber alle von verschiedenen Konten... Habe gestern bei Visa nachgefragt, und denen ist es egal wo das Geld herkommt, die blockieren keinen Geldeingang. Und wenn doch mal eine Zahlung nicht angenommen wird, dann informieren die mich. Ich bin gespannt wann der Rest kommt. Wenn ich es richtig gelesen habe, haben die 7 Tage Zeit. Ist dein Geld auch nicht mehr auf deinen Guthaben verzeichnet? Hast du schon eine Beschwerde hier eingereicht. Ich denke die hier können ganz gut helfen. Ich würde nicht aufgeben, das ist viel Geld, was du gewonnen hast. Drück dir die Daumen, dass es auffindbar ist.

Hi, I'm sorry to hear about what's happening to you. The split of your withdrawal to smaller amounts is exactly what I described above. Anyway, I'm thinking that you might experienced "Mastercard issue". I already described it few times on this forum. Simply said, some Mastercards have issues with accepting withdrawals so when the casino approves the withdrawal, the money bounces back and never reach the bank.

As you can see on the Saskia's case, it seems that the casino started paying the money, so I believe your case will be similar. Just try to talk to the casino and keep them informed.

Ja ich bleibe daran ich bin echt auf diesen Geld angewiesen habe 3 kinder und bin verheiratet ein Schwerbehindertes kind dabei haben gedacht endlich mal vernünftige Weihnachten und dann sowas ☹

Hane schon mehrfach mit den Support geschrieben und angerufen ein Freund von mir versteht Russisch der hat auch extra angerufen dann nach 2 tagen kam wieder die Mail meine Bank hättees abgelehnt aber das stimmt nach mein Bankberater und ich haben da angerufen bei MasterCard und die sagen wir nehmen es an aber die Bank vom Casino haben die zahlungen storniert und jetzt ist es weg ich sehe es auch nirgends nur das die Auszahlung erfolgt ist auf der seite vom Casino.

Richtig das Geld ist auch nicht mehr auf meinem Guthaben verzeichnet und das schlimme ist die Bank von dem Casino müsste einen Nachforschungsantrag stellen aber der Support dem ist es egal so gesehen .ich bin echt verzweifelt😢 weil es auch schon länger her ist einen Fall habe ich hier aufgegeben weiß nicht wann der freigeschaltet wird ☹

Oh man, das tut mir echt leid. Wir haben so aus Spaß mal 100€ eingesetzt, wir haben gedacht versuchen wir einfach mal... wenn weg dann weg und hatten dann echt Glück, niemals mitgerechnet. Eben wurden die nächsten 500€ vom Casino ausbezahlt, diesmal ohne Aufforderung, die Hälfte ist da... Also ich hab Visa, liegt bestimmt an der Mastercard. Daniel könnte sich doch mal dazwischen schalten und mit dem Casino sprechen... Irgendeinen Nachweis muss das Casino doch haben, dass das Geld an die zurückgeflossen ist.... Eröffne doch nochmal diesen Fall!

Every transaction has its transaction ID. The money is stuck between the casino bank and your bank. The casino needs to track the payment and credit the money back to your casino account. Then you can start discussing another payment method etc.

The thing is that it never goes quickly. It usually takes few days to the casino to realise that you're actually right and that you really didn't get the money. They also need to wait until they get a reply from the payments provider, then the provider contacts the casino payment department and then finally a customer support agent contacts you. These are sometimes very long processes, but I still believe you'll eventually get the money.

Hi Daniel aber es ist schon seit dem 16 .10.2020 da habe ich die auszahlung gemacht und jetzt stehe ich da ich habe die trackingnummern wenn das die sind bei zahlungshistory unten in der ecke quasi bei den auszahlungen dwr Support sagt mir ja nur das das bei meiner bank wäre ist aber nicht so war mehrmals bei meiner hausbank und mein Bankberater hat auf lautsprecher mit MasterCard telefoniert ich habe auch nochmal nach ein paar tagen mein Girokonto angegeben und verifiziert aber das geld ist nicht auffindbar anscheind und danke für die Antworten lieber Daniel

Hi liebe saskia

Ich freue mich riesig für dich das es langsam voran geht bei dir ja ich hoffe das es geklärt wird

Ich habe bis gestern insgesamt 3.000€ ausgezahlt bekommen. Jeden Tag wurden 500 gebucht. Heute kam nichts und es sind noch 2.000€ offen. Ich habe im live-Chat nachgefragt und keine wirkliche Antwort bekommen oder Chat wurde wieder beendet. Nachdem ich mehrmals genervt habe, hat mir Olga dann mal geschrieben, dass die Finanzabteilung sich beeilen will... Eine Email habe ich auch an den Support geschickt, aber keine Antwort bekommen. Ich habe denen gesagt, dass die ihre AGB vorschreiben bis 5.000€ innerhalb von 5 Werktagen auszuzahlen. Bei Auszahlungen a 500,00€ kann das ja schonmal nicht funktionieren. Warum überweisen die nicht alles auf einmal? Ich würde dort gerne nochmal spielen, aber erstmal möchte ich meinen kompletten Gewinn haben...

You need to look at it from the positive point of view. You won and there's no sign the casino wouldn't like to pay you. You already got part of the money. Yes, the casino is very slow, but it's probably because they can't do it faster for some reason (and they probably won't tell you the reason). Just be patient and I believe you will receive everything until the end of the next week.

Abzocker Seite, man zahlt aus aber das Geld kann man weiterhin zum spielen nutzen. Ist ja genau das was die möchten. Ich rate jeden immer sofort ein Verlustlimit einzustellen und zu warten. Musste bei Vulkan ewig aufs Geld warten und der Support ist einfach ein Bot der immer das gleiche schreibt.

Hallo. Ich habe meine gesamten 5.000€ ausgezahlt bekommen. Zwar immer nur Raten a 500€, dass hat zwar über eine Woche gedauert aber es ist da. Also so wirklich kann ich mich nicht beschweren...

Thanks for the update! I'm happy for you 🙂

Guten Tag zusammen habe auf Vulkan Vegas mir ein bisschen was erspielt wie zahle ich das jetzt überhaupt genau aus?

Have you ever made a deposit in the casino?